Kooperativa pojišťovna 選擇日立解決方案來加速為客戶提供數位服務

概述

挑戰

提高資料服務水準、可用性和儲存容量，實現數位轉型目標。

解決方案

利用高度可擴展且可靠的日立內容和儲存解決方案改造資料中心。

結果

為客戶提供更豐富的數位體驗。
產能增加 31%。
IOPS 效能提高 2.7 倍，響應時間縮短 2.5 倍。
功耗降低 60%。
資料中心冷卻成本節省 40%。

"With smarter storage and data management, we can spend time developing more products and services that deliver greater customer value and competitive advantage."

Dušan Drdla, CIO, Kooperativa

挑戰

為客戶提供全新的數位服務

Kooperativa pojišťovna (Kooperativa) 是一家捷克保險公司，為超過 250 萬客戶提供個人和商業產品。Kooperativa 隸屬於維也納保險集團，已在該國保險業發展了 27 年。

2018 年底，Kooperativa 收購 Pojišťovna České spořitelny（人壽保險產品銷售和線上提交索賠的先驅），增強了其數位化能力。Kooperativa 基礎設施系統工程師 Jan Vyvážil 表示：「保險產品和流程數位化有助於消除員工的紙面流程，並為客戶提供更好的服務。」

為了支持其數位化抱負並從資料中獲得更多價值，Kooperativa 決定轉變該公司的儲存方法。現有的基於區塊的儲存即將報廢，許多應用程式依賴基於 Windows® 的文件服務進行資料傳輸。

「客戶需要能夠在線上存取保單等文檔，使用我們目前的文件管理系統肯定做不到，」Vyvážil 說。「我們還需要遵守關鍵資料的「永不刪除」政策，這意味著我們的容量需求一直在不斷增加。」

可用性是該公司的另一個關鍵考慮因素。其數位服務依賴於對資料的即時存取。儘管該公司在兩個站點之間複製數據，但不斷增長的資料量和資料中心之間的距離增加了過程的複雜性。

「我們需要避免應用程式停機的風險，不僅不可以出現任何意外中斷，計劃內的系統維護也不行，」Vyvážil 解釋道。「透過部署具備雙活控制器和複製功能的解決方案，我們意識到我們可以提高資料保護和復原能力。」

解決方案

用於優化容量和資料可用性的物件存儲

經過一系列概念驗證研究後，Vyvážil 及其團隊在合作夥伴 MHM 的支持下部署了 Hitachi Vantara 物件儲存解決方案。

在城域距離位置部署了兩個 Hitachi Content Platform (HCP) 實例，以實現雙活複製。第三個 HCP 部署了主動-被動複製，以實現災難復原。現在，所有客戶資料都透過內部開發的應用程式儲存在 HCP 解決方案上，該應用程式能夠實現經濟高效且簡化的存取，可以為該公司的數位計劃提供支援。

此外，還部署了 Hitachi NAS Platform (HNAS) 以及兩個帶有快閃模組磁碟 (FMD) 的 Hitachi Virtual Storage Platform G800 (VSP G) 系統。這建立了一個使用全域主動設備技術的儲存城域集群，與 VMware 整合。

在一週內，大約 100 TB 的資料（包括 SQL 資料庫、SharePoint® 和 Exchange®）從 400 個虛擬機器遷移到 VSP G 系統。經該團隊進行徹底測試後，數百萬份文件在 14 天內遷移到 HCP。另外 10 TB 的應用程式和用戶文件共用資料已遷移到 NAS 平台。

「日立解決方案易於部署和整合。它們簡化了日常管理，並實現了更智慧的資料保護和復原方法。」Vyvážil 說。「能夠接觸捷克當地的日立專家和合作夥伴，這是我們的一大優勢；他們隨時樂於幫助我們優化解決方案並回答任何問題。」

為了收集效能資料並監控其 Virtual Storage Platform 和 VMware 伺服器場的資源使用率，Kooperativa 部署了 Hitachi Infrastructure Analytics Advisor。該工具使他們能夠監控端到端資料路徑，以輕鬆快速地識別效能瓶頸。

結果

數位服務提高客戶滿意度

透過改造其基礎設施，Kooperativa 現在具備了支援向客戶和員工全天候交付數位服務所需的基礎。「更大程度的數位化可提高用戶滿意度和生產力，」Vyvážil 補充道。2018 年，客戶能夠透過新入口網站在線上開設 70,000 個人壽險案例，這顯著加快並簡化了索賠流程。

新的儲存環境將 IOPS 效能提高了 270%，從而能夠更快地存取應用程式和服務。

將儲存整合到 Hitachi Vantara 的節能係統上後，Kooperativa 的功耗降低了 60%，資料中心冷卻成本又節省了 40%。該公司還透過降低許可費節省了資金，並釋放了 80% 的機架空間。

整個基礎設施的容量增加了 31%，資料去重釋放了 HNAS 和 HCP 解決方案上的空間。「我們目前在 HCP 上儲存了 9,200 萬個物件，但資料去重節省了 37% 的空間，而壓縮則進一步節省了 12%，」Vyvážil 說。

「我們與 Hitachi Vantara 合作多年；他們提供可靠且成熟的解決方案，」Kooperativa 首席資訊官 Dušan Drdla 說。「新的解決方案能夠幫助我們優化儲存容量和資料可用性，同時控製成本。」

有高度可擴展且可靠的平台支撐其數位路線圖和客戶服務，難怪 Kooperativa 在捷克取得了 25% 的市場份額。「Hitachi Vantara 技術是基礎設施的重要支柱，幫助我們為客戶提供屢獲殊榮的服務，」Drdla 說。「透過更智慧的儲存和資料管理，我們可以花時間開發更多產品和服務，從而提供更大的客戶價值並提高我們的競爭優勢。」