SPAR 零售集團利用私有雲來實現更高的業務敏捷性

概述

挑戰

• 瞬息萬變的零售世界對 SPAR 的適應、發展和創新能力構成威脅。

解決方案

• SPAR 放棄了傳統的實體基礎設施，轉為使用私有雲和託管服務

結果

• 消除資本支出，現在透過營運支出為運營提供資金。
• 減少花在管理任務上的時間，並騰出時間來建立創新的 IT 服務。
• 透過自動提供新服務來減少錯誤和延遲。

挑戰

SPAR 成立於 1954 年，最初在奧地利開設，並於 1970 年代開始擴張，當時的創始家族與其他地區的批發商合作，共同成立了 SPAR Austria AG，這是一家 100% 私營的奧地利公司。此後，SPAR 發展成為全球食品零售巨頭，食品銷售額達 56.8 億歐元。除了食品業務，該集團還擁有運動時尚品牌 Hervis，年銷售額達 4.9 億歐元，以及購物中心業務，收入達 28.5 億歐元。

從引進收銀機到推行客戶忠誠卡和商業智能，SPAR 在不斷變革的零售領域中持續蓬勃發展。然而，如今精通科技的消費者希望能夠輕鬆地在行動應用程式、網站和實體商店之間切換，並享受送貨上門的服務。在這樣的變化浪潮中，SPAR 如何跟上時代的步伐？

為了支援現有業務運行並開發新服務（例如線上點擊取貨購物），奧地利的 SPAR 創建了自己的 IT 服務部門：SPAR 資訊與通訊服務部 (ICS)。ICS 企業架構師 Michael Gstach 解釋：「SPAR 旗下多家公司正處於技術歷程的不同階段，這為集團運行業務系統帶來了巨大的技術挑戰。我們發現員工經常陷入部署、維護和更換的重複循環中，幾乎沒有時間進行開發和創新。」

他接著說：「儘管我們已經進行了大量的 IT 投資，但在業務發展的壓力下，我們仍然面臨著落後的風險。我們需要將 IT 運營從傳統的反應式服務轉型為敏捷且具有創新性的業務部門，並主動與商業目標保持一致。」

解決方案

為了打破技術管理週期，SPAR ICS 團隊希望擺脫傳統基礎設施和應用程式維護的束縛，並將重心轉向服務導向架構。SPAR ICS 尋求一個能夠提供完整託管基礎設施環境的合作夥伴，並且該環境能夠以「隨增長付費」或「按使用量付費」的靈活模式進行存取。

這項策略變革旨在減輕員工的技術負擔，讓他們能夠更專注於與業務部門的合作，推動開發創新的零售解決方案。此外，SPAR ICS 還發現，與服務提供商合作不僅有助於消除實體系統的資本支出 (capex)，還可以將運算和儲存容量的費用轉為運營支出 (opex) 進行支付。

Gstach 評論道：「我們對供應商和選項進行了全面評估。那時，我們大約 95% 的應用程式都在 VMware 環境中運行。我們看到了虛擬化的優勢，並特別尋找擴展 VMware 功能的方法，以此作為加速服務提供、降低成本和簡化管理的手段。」

SPAR ICS 選擇了 Hitachi Unified Compute Platform for VMware vSphere 解決方案。該解決方案包括兩個 Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) G1000 和兩個運行具備全域活動設備的 Hitachi Storage Virtualization Operating System 的 VSP G200 系統。其中還包括八個 Hitachi Compute Blade (CB) 2500 和 6 個 CB 500 伺服器、Hitachi Data Mobility 和 Hitachi Command Suite Analytics，以及 Hitachi TrueNorth 合作夥伴 Axians 提供的託管服務。此外，Brocade 還透過適用於高度虛擬化雲環境的四個 6520 交換機確保可擴展的企業級光纖通道 SAN。「我們基於 Hitachi UCP 解決方案的「服務交付平台」與我們的 VMware 虛擬化計劃完美契合，」Gstach 說。

UCP for VMware vSphere 不僅支援私有雲解決方案，還包含公有雲功能。利用這些功能，SPAR 將來能夠將虛擬伺服器轉移到公有雲供應商，例如 Amazon Web Services 或 Microsoft Azure。「如果 SPAR 想要將定義系統遷移到公有雲，UCP 解決方案為我們提供了這種靈活性，讓規劃和實施變得更加容易，同時還能夠更靈活地響應未來的變化和需求。」

結果

Hitachi UCP 解決方案為 SPAR ICS 提供了所需的所有運算、儲存和網路容量，可透過服務目錄取得。

「指定、購買和部署單獨系統帶來的延遲性和複雜性已經一去不復返了，」Gstach 說。「UCP 讓我們能夠輕鬆快速地為零售和業務線應用程式創建新的 VMware 伺服器，在刪除這些虛擬伺服器後，我們還可以立即將資源返回到池中。這使我們能夠以最靈活的方式快速響應業務需求。我們的企業用戶能夠在類似雲端的模型中使用新服務。應用程式和資料在我們的私有雲中得到充分保護。」

UCP 解決方案部署完成後，SPAR ICS 將推出新服務的時間從幾天縮短到幾小時。同樣，以前需要長達 10 週才能部署的新業務應用程式（允許新硬體交付、配置和調試）現在只需兩天即可完成。該解決方案提供了一個簡單的目錄，允許使用自動配置和編排來選擇和部署應用程式和服務。自動化可以消除錯誤並大大縮短上市時間，這對零售業至關重要。

「我不再需要擔心硬體的擴展、訂購和部署，因為服務自動化讓我可以從目錄中選擇並交付所需的系統。舉例來說，敏捷的業務部門能夠在短時間內試行新服務，像是通過社群媒體處理促銷活動，從而推動線上和實體店業務的發展。日立解決方案以一種以前無法實現的方式支持這種真正的全通路零售。」Gstach 說道。

「使用日立管理門戶，我們可以平衡所有應用程式的處理工作負載，提供最具成本效益的組合，並根據需要擴展和縮減資源，」Gstach 指出。「無需延遲或以前所需的資本投資，我們可以隨時創建額外的測試和開發實例、淘汰它們或將它們加入生產，從而提供全面的靈活性。」

Gstach 總結道：「透過將策略轉變為提供託管服務，SPAR 已將其 IT 運營轉變為以服務為主導的業務部門，該部門積極尋求改進和增強，以幫助推動業務發展。我們投資於流程、系統、運營和資料的數位轉型，使我們的集團公司能夠利用這些新技術開展更多更好的業務。我們未來的所有部署都將在「服務交付平台」上進行，幫助 SPAR 實現在競爭激烈的零售行業中競爭並獲勝所需的靈活性和敏捷性。」