SVD Büromanagement 支持奧地利社會和健康保險的重大轉型

概述

挑戰

• 為多家奧地利社會和健康保險公司提供極為可靠的服務。

解決方案

• 利用 Hitachi Vantara 儲存、內容和分析解決方案來提高穩定性和速度。

結果

• 關鍵保險服務零停機。
• 批處理速度提高 30%，效能提升。
• 密切協作實現順利部署和持續改進。
• 具備靈活性和可擴展性，支援不斷變化的業務和監管要求。

挑戰

轉型以滿足客戶變化

當數百萬公民依賴您的服務時，穩定性和可用性便是 IT 策略的根基。這正是 SVD Büromanagement GmbH 所面臨的挑戰。SVD 為奧地利四大社會與健康保險公司提供關鍵業務和採購流程，服務覆蓋全國 200 萬名客戶。

SVD 首席技術官 Herbert Scheibelhofer 解釋說：「我們對保險公司發揮重要作用，最重要的是提供堅如磐石的可靠服務。反過來，我們需要能夠提供效能和穩健性的 IT 基礎設施，以便我們兌現對客戶的承諾。

此外，我們尋求的解決方案要使我們能夠靈活地快速響應行業嚴格合規規則的變化。」

隨著四大客戶計劃合併為兩個新實體，SVD 意識到有必要重新思考並優化關鍵工作流程。為此，SVD 啟動了一項轉型策略，重點在於標準化和整合核心流程，以支援業務轉型。該策略的核心目標之一是確保在短時間內快速提供所需的容量和效能，從而幫助客戶順利完成要求嚴格的測試和開發任務。

「我們始終致力於將我們的方法與客戶的目標協調統一，以加快其邁出數位化之旅的下一步，」SVD 數位專家 Christian Schöll 表示。「我們許多客戶的關鍵流程都以文件和客戶資料管理為中心，這對我們的儲存和歸檔資源提出了巨大的要求。我們希望部署一流的基礎設施，以提供靈活性來幫助他們創新。」

解決方案

儲存、物件儲存、資料保護和分析

在評估過許多領先基礎設施供應商的解決方案後，SVD 決定與 Hitachi Vantara 合作，支援其為 4,500 名企業用戶提供中央服務。SVD 部署了由日立全快閃、內容、資料整合和分析解決方案組成的綜合資料管理平台。

「由於過去與其他供應商合作時遇到過問題，我們在選擇基礎設施合作夥伴時格外謹慎。Hitachi Vantara 幫助我們實現了效能、靈活性和專業知識的理想平衡，成為我們的最佳選擇，」Scheibelhofer 確認道。「在日立解決方案的支持下，我們深知可以充滿信心地向客戶提供服務，我們已經具備了讓客戶滿意的所有基礎。」

SVD 部署了兩個採用全快閃配置的新 Hitachi Virtual Storage Platform G600 系統，以更新其資料基礎設施。SVD 的所有業務應用程式均使用 Hitachi 儲存，而 Hitachi Storage Virtualization Operating System RF 的全域活動設備功能則持續鏡像兩個資料中心的所有資料。這種配置可確保持續可用性並顯著降低中斷風險。SVD 還使用 Hitachi Infrastructure Analytics Advisor 軟體來即時了解儲存效能，在問題影響客戶之前發現並解決問題。

SVD 的大多數 IT 工作負載都是完全虛擬化的。該公司在 VMware 環境中運行其伺服器和資料庫，並託管基於 Citrix 和 Microsoft Hyper-V 軟體的虛擬化桌面。 SVD 經營著廣泛的應用程式組合，包括 Microsoft SharePoint 等標準解決方案以促進協作。託管業務應用程式使用許多不同的資料庫，從 Oracle 資料庫和 Microsoft SQL Server 到開源解決方案 PostgreSQL 和 MySQL 等，不一而足。

此外，SVD 還部署了兩個 Hitachi Content Platform G10 系統來為其客戶執行歸檔解決方案。「我們的客戶開發並運行自己的核心應用程序，」Schöll 解釋道。「他們處理敏感的醫療資料，必須遵守複雜的法規。為了讓他們的工作輕鬆一些，我們決定使用 API 簡單可靠的物件儲存系統。開發團隊可以在 API 的基礎上與 Hitachi Content Platform 無縫集成，並將資料移至安全、可擴展和集中的儲存庫中，以便於管理，」他闡述道。

SVD 還部署了 Hitachi Vantara 的 Pentaho Data Integration，使客戶能夠自動化分析工作流程。Pentaho 解決方案可協助客戶簡化報告流程，確保他們能夠快速存取最新資訊，包括財務和合規摘要。

結果

支援創新和更敏捷的工作流程

在 Hitachi Vantara 的支持下，SVD 為其客戶提供始終如一的高品質服務。客戶現在可以享受異常可靠的業務應用程序，停機時間為零，並受益於更快的儲存效能。Scheibelhofer 評論道：「部分批處理的速度現在比以前快了 30%。資料量不斷增加，因此效能改進對我們的客戶至關重要。由於任務運行時間更快，即使基礎設施的壓力持續增長，他們也可以在需要時存取當前的業務資訊。」

該服務提供商在轉向使用快閃記憶體儲存的同時，還簡化了儲存管理並降低了複雜性。Schöll 說：「我們與 Hitachi Vantara 合作開發了一個解決方案，這不僅支援創新，還讓工作流程更加敏捷。全快閃配置是我們最具成本效益的儲存解決方案，還帶來了顯著的性能提升。」

透過與 Hitachi Vantara 的合作，SVD 成功實現了快速部署和資料遷移。Scheibelhofer 回憶道：「從始至終，Hitachi Vantara 都展現了堅定的承諾和全力支持。在我們業務最關鍵的時刻，他們提供了創新的解決方案。我們的關係已經發展成為真正的合作夥伴關係，並不斷改進我們的解決方案架構。我們非常重視與 Hitachi Vantara 的定期聯繫，確保以最優方式使用系統和資源。我們與日立團隊討論需求，這使我們能夠經濟高效地為客戶提供可靠的服務。」

新的 Hitachi Vantara 環境使 SVD 能夠有效整合儲存資源，釋放寶貴的運營效率，並獲得更強的靈活性。Schöll 評論道：「Hitachi Vantara 儲存的可擴展性極為出色，讓我們能夠在客戶需求增加時迅速提供額外容量。這在我們客戶進行業務合併與轉型的過程中尤為關鍵。我們目前甚至在考慮增設第三個資料中心，並探索雲端與混合雲解決方案的潛力。」

「與 Hitachi Vantara 的合作是一次很棒的經歷，我們將繼續關注他們最新的解決方案和服務。由於雙方的密切合作，我們現在已準備好迎接未來的挑戰，在數位轉型之旅中邁出下一步，」Scheibelhofer 總結道。