Wie Garantien und SLAs das Risiko aus der Enterprise-IT-Infrastruktur nehmen

Für viele IT-Leitungsverantwortliche stellt der Wechsel von selbst verwalteter On-Premises-Infrastruktur zu verbrauchsbasiertem Infrastructure as a Service (IaaS) eine strategische Chance dar. Das Versprechen von Skalierbarkeit, Kosteneffizienz und Agilität bei gleichzeitiger Wahrung von mehr Kontrolle und Sicherheit ist unbestreitbar. Das gilt jedoch ebenso für Bedenken hinsichtlich Zuverlässigkeit, Kontrolle und Governance. Genau hier kommen Garantien und Service-Level-Agreements (SLAs) ins Spiel.

SLAs sind mehr als nur rechtliche Verpflichtungen – sie sind vertrauensbildende Instrumente, die Erwartungen zwischen Verbrauchsdienstanbietern und ihren Kunden definieren. Richtig gestaltet bieten sie messbare Leistungs-Benchmarks, Zusicherungen und Regressmöglichkeiten im Falle von Dienstunterbrechungen. Dies hilft IT-Teams, Risiken zu mindern, die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten und IT-Transformation sowie Datenmodernisierung in ihren Unternehmen zuversichtlich umzusetzen.

Das Aufkommen von SLAs und Garantien macht Infrastruktur nicht nur zuverlässiger. Es macht sie intelligenter. Unabhängig davon, ob Sie Ihr erstes Cloud-Optimierungsprojekt verwalten oder Ihre bestehende Strategie weiterentwickeln: Das Verständnis der Leistungsfähigkeit von SLAs kann einen dramatischen Einfluss auf Ihre Geschäftsergebnisse haben.

Wissenswertes über das Erstellen von SLAs

Bevor Sie Infrastructure as a Service von einem Anbieter erwerben, der Rechenleistung, Speicher- und Rechenzentrumsdienste auf Abruf anbietet, ist es wichtig, die operativen Erwartungen Ihrer Kunden gründlich zu bewerten und zu verstehen. Dazu gehört die bisherige Leistung Ihrer unternehmenseigenen und -betriebenen On-Premises-Systeme, das Verhalten im Falle von Ausfällen sowie die Systeme, die vorhanden sind, um den Anbieter in die Pflicht zu nehmen.

Hier werden SLAs und Garantien unerlässlich, da sie eine formelle Verpflichtung darstellen, die das erwartete Serviceniveau umreißt, einschließlich Betriebszeit (z. B. Verfügbarkeit), Leistung (z. B. Latenz), Support-Reaktionszeiten und Entschädigung/Wiederherstellung im Falle eines Ausfalls.

All dies verwandelt ein SLA von einer rechtlichen Absicherung in einen strategischen Wegbereiter. Es sorgt für Transparenz, setzt Erwartungen und schafft einen Rahmen für Rechenschaftspflicht. Das bedeutet für IT-Führungskräfte weniger Überraschungen und mehr Kontrolle in serviceorientierten Umgebungen.

Risikoreduzierung durch SLA-Garantien mit Hitachi Vantara

Eines der größten Hindernisse bei der Cloud-Einführung ist das wahrgenommene Risiko. SLAs tragen dazu bei, dies zu mindern, indem sie die Geschäftskontinuität gewährleisten, Erwartungen und Verantwortlichkeiten klären und finanziellen Schutz bieten.

Hitachi Vantara versteht sich auf SLAs und blickt auf eine lange Geschichte von Kundengarantien zurück, die uns seit Langem am Markt abheben. Dazu gehören unsere branchenführende 100% Data Availability Guarantee, der IT-Innovatoren seit über zwei Jahrzehnten vertrauen, Modern Storage Assurance für zukunftssichere Speicherinvestitionen und unsere 4:1 No Questions Asked Effective Capacity Guarantee.

Kürzlich haben wir die Schlagkraft unserer Garantien für unsere kürzlich eingeführte Datenplattform Virtual Storage Platform One (VSP One), die Dateninfrastruktur über Block-, Datei- und Objekt-Workloads hinweg vereinheitlicht, weiter erhöht. Dies ist uns durch das Hinzufügen von drei völlig neuen Kundengarantien gelungen, die darauf ausgelegt sind, Cyber- und regulatorische Risiken weiter zu senken, Leistung und Effizienz zu verbessern und die Umweltauswirkungen zu verringern.

Wir stellen vor: Hitachi EverFlex IaaS: SLA-gestütztes Infrastructure as a Service

Während diese neuen VSP One-Garantien einen großen Fortschritt bei der Bereitstellung einer resilienten, für das KI-Zeitalter gerüsteten Dateninfrastruktur darstellten, ist uns auch bewusst, dass Unternehmen im Zuge der Weiterentwicklung von IT-Verbrauchsmodellen Garantien wünschen, die unser Engagement für flexible, SLA-basierte Dienste unterstreichen.

Hitachi EverFlex Infrastructure as a Service ist ein branchenführendes IaaS-Angebot, das die robusten Funktionen der VSP One-Datenplattform um Service-Level-Agreements (SLAs) auf Unternehmensebene erweitert, die typischerweise TCO-Senkungen von 30 % oder mehr im Vergleich zu herkömmlichen alternativen Diensten ermöglichen.

EverFlex nimmt die fundamentale Stärke von VSP One und hebt sie auf ein vollständig verwaltetes, SLA-abgesichertes IaaS-Angebot. Es ermöglicht Unternehmen, Speicher-, Rechen- und Datendienste mit vorhersehbaren Pay-per-Use-Modellen zu nutzen und gleichzeitig die vollständige Unternehmenskontrolle über Leistung, Sicherheit und Compliance zu behalten.

Hitachi EverFlex überträgt zudem traditionelle VSP One-Garantien – und erweitert diese – auf SLA-basierte Verpflichtungen, die wichtige Dimensionen der Leistungserbringung abdecken:

1. SLA-gesicherte Verfügbarkeit mit 100 % Betriebszeit-Versprechen
   Während VSP One bereits eine 100 % Datenverfügbarkeitsgarantie bietet, wandelt EverFlex diese in ein vertraglich durchgesetztes SLA um. Kunden können Hitachi nun nicht nur für die Infrastrukturleistung zur Verantwortung ziehen, sondern auch für die Gewährleistung einer kontinuierlichen Dienstverfügbarkeit im Rahmen eines Pay-per-Use-Modells. Dies ist insbesondere für Branchen mit einer Null-Toleranz-Politik gegenüber Ausfallzeiten von wertvoll, wie etwa Finanzdienstleistungen, das Gesundheitswesen und die Fertigungsindustrie.
   
   
2. Elastische Skalierbarkeit mit Verbrauchs-SLAs
   EverFlex unterstützt die elastische Skalierung der Kapazität mit getakteten Nutzungsmodellen. Kunden können basierend auf Echtzeitanforderungen innerhalb eines vordefinierten Bereichs nach oben oder unten skalieren, während SLAs Bereitstellungszeitrahmen, Ressourcenverfügbarkeit und Burst-Kapazitätsunterstützung regeln. Diese betriebliche Flexibilität versetzt IT-Teams in die Lage, Überprovisionierung zu vermeiden und die Nutzung direkt an der Nachfrage auszurichten. EverFlex bietet zudem Pufferkapazität, um unerwartete Lastspitzen abzufangen, abgesichert durch SLAs, die einen rechtzeitigen Zugriff ohne die Notwendigkeit von Notfallbeschaffungen garantieren.
   
   
3. Leistungs-SLAs im Einklang mit Workload-Anforderungen
   Wo herkömmliche Infrastrukturkäufer die Speicherleistung manuell bewerten und validieren mussten, umfasst EverFlex auf Workload-Ebenen zugeschnittene Leistungs-SLAs, die Metriken wie Latenz, IOPS und Durchsatz abdecken. Und da EverFlex durch KI-gestützte Infrastrukturüberwachung und -analysen gestützt wird, können wir proaktiv vorgehen, indem wir die einheitliche Datenverwaltung von Hitachi VSP 360 mit der Hitachi EverFlex Control-Erweiterung für VSP 360 nutzen und Konfigurationen mithilfe von IT-Ingenieuren vor Ort und aus der Ferne optimieren, um die Systemleistung fein abzustimmen und die SLA-Schwellenwerte zu erreichen.
   
   
4. Nachhaltigkeits-SLA-Garantie
   Optimieren Sie die Stromnutzung für Hitachi EverFlex Storage as a Service (STaaS) mit sowohl EverFlex-verwalteten als auch verbrauchsbasierten Diensten. Der Verbrauch wird mithilfe der integrierten VSP One-Datenüberwachung gemessen, wodurch Sie die Zusicherung erhalten, dass Sie ein maximales Leistungsbudget planen können und sich darauf verlassen können. Für den Fall, dass das System das garantierte Leistungsbudget überschreitet, wird eine Servicegutschrift gewährt.
   
   
5. Effizienz- und Datenreduzierungs-SLAs
   Datenreduzierungstechnologien unterliegen häufig „Es kommt darauf an“-Einschränkungen. EverFlex beseitigt Unwägbarkeiten durch SLAs, die zu den integrierten Komprimierungs- und Deduplizierungsfunktionen von VSP One hinzukommen. Kunden können sich für Effizienz-SLAs entscheiden – typischerweise 4:1 oder besser –, abgesichert durch Servicegutschriften, falls die Ziele nicht erreicht werden. Dies führt zu einer vorhersehbaren Speicherökonomie und einer verbesserten Kapazitätsplanung, insbesondere in datenintensiven Umgebungen wie Backup und Archivierung, Virtualisierung und containerisiertem Speicher.
   
   
6. Ergänzung unserer Cyber-Resilienz-Garantie durch SLAs
   Angesichts des wachsenden regulatorischen Drucks und zunehmender Cyberbedrohungen integriert EverFlex Sicherheits- und Compliance-SLAs, die sicherstellen, dass Datenverschlüsselung, Unveränderlichkeit und Audit-Logging über den gesamten Lebenszyklus hinweg durchgesetzt werden. Die integrierte Unterstützung für Compliance-Frameworks wie GDPR, HIPAA und ISO 27001 macht EverFlex zu einer vertrauenswürdigen Wahl für regulierte Branchen. Darüber hinaus bieten wir optionale Ransomware-Schutzgarantien über unveränderliche Snapshots und Wiederherstellungs-SLAs an.
   
   
7. Managed-Services-SLAs für betriebliche Einfachheit
   Optionale ITIL-Dienste für Systemüberwachung, Patching, Lifecycle-Management und Kapazitätsprognose. Alles geregelt durch SLAs hinsichtlich Vorfallreaktion, mittlerer Reparaturzeit (MTTR) und proaktivem Support. Dies ermöglicht es IT-Teams, das tägliche Infrastrukturmanagement auszulagern und sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren.

Ein intelligenterer, sichererer Weg zu Speicherinfrastrukturlösungen

Die Beschaffung und der Support von Enterprise-IT-Infrastruktur müssen kein Vertrauensvorschuss sein. Mit gut strukturierten Garantien und SLAs wird sie zu einer kalkulierten, strategischen Entscheidung. Einer Entscheidung, die IT-Führungskräfte befähigt, mit Zuversicht zu innovieren, operative Risiken zu reduzieren und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Steigerung des Geschäftswerts.

Hitachi EverFlex stellt einen bedeutenden Meilenstein auf diesem Weg und in der Entwicklung dar, wie Unternehmen Infrastruktur beschaffen und verwalten. Durch die Kombination der technischen Tiefe von VSP One mit den geschäftlichen Zusicherungen von SLAs verwandelt EverFlex herkömmliche Hardwaregarantien in messbare, durchsetzbare und ergebnisorientierte Verpflichtungen.

Mit diesem breiten Spektrum an SLA-Garantien erweitert Hitachi EverFlex VSP One nicht nur. Es definiert auch neu, was Enterprise-Storage im Zeitalter von Everything as a Service bedeutet. Durch die Ausrichtung von Technologiegarantien an geschäftlichen SLAs hilft Hitachi EverFlex Unternehmen dabei, Risiken zu reduzieren, Kosten zu optimieren und die digitale Transformation zu beschleunigen.

Wenden Sie sich an Ihre zuständige Person bei Hitachi Vantara, um Ihre EverFlex-Journey zu beginnen.

Mehr lesen 

• Referenzleitfaden: Hitachi EverFlex SLA-Garantien
• E-Book: Unbreakable Core: Vertrauenswürdige SLAs und Garantien auf die gesamte Datenebene ausweiten
• EverFlex TCO Assessment Challenge: Verstehen Sie Ihre wahren Infrastrukturbesitzkosten
• Blog: Verbesserung der Operational Excellence der IT mit Infrastructure as a Service
• Blog: IT-Infrastruktur-Modernisierung für geschäftliche Agilität mit Hitachi EverFlex