Banorte desarrolla una plataforma preparada para el futuro y para innovar la banca digital

Información general

Reto

• Sentar las bases para unos servicios de banca digital hiperpersonalizados y mitigar el riesgo de desastres naturales al trasladarse a un centro de datos completamente nuevo.

Solución

• Migración de 450 TB de datos a un nuevo entorno compuesto por dos servidores IBM z16 conectados a tres matrices de almacenamiento Hitachi VSP 5600 de alto rendimiento.

Resultado

• Banorte ha reducido los tiempos de respuesta de las transacciones a la mitad, ha reducido los lotes nocturnos en un 30 % y ha creado espacio para la innovación y el desarrollo de los servicios digitales.

Reto

Fundado en 1899, el Grupo Financiero Banorte es el segundo banco comercial más grande de México y ofrece servicios en sucursales, en línea y a través de dispositivos móviles.

Jorge Ortega, especialista sénior en servicios informáticos gestionados de Banorte, afirma: "Nuestra meta estratégica es estrechar los lazos con nuestros clientes al estar presentes donde y cuando nos necesitan y forjar vínculos significativos en un mundo digital. Nuestras capacidades digitales son fundamentales para impulsar esta estrategia, ya que nos permitirán ofrecer experiencias de cliente hiperpersonalizadas y, en última instancia, alcanzar los mejores índices de satisfacción del cliente de nuestro sector".

En Banorte, el mainframe es vital para la prestación de servicios, y el banco utiliza los servidores IBM z16 de última generación para apuntalar sus ofertas. Durante muchos años, el centro de datos principal de la empresa estuvo en la Ciudad de México. Sin embargo, un terremoto en 2017 desencadenó la búsqueda urgente de un nuevo sitio.

Los servicios orientados al cliente de Banorte dependen del mainframe, y la plataforma de mainframe de la empresa depende de las soluciones de almacenamiento de Hitachi. Durante más de 30 años, Banorte ha trabajado con Hitachi Vantara para proporcionar un almacenamiento seguro, fiable y de alto rendimiento para el mainframe. Al embarcarse en una importante migración del centro de datos, el banco vio la oportunidad de actualizar sus soluciones de plataformas virtuales de almacenamiento de Hitachi (VSP) G1500: para ayudar a reforzar su posición de liderazgo en el mercado, ofreciendo un mayor rendimiento y escalabilidad para unas cargas de trabajo bancarias en constante crecimiento.

Solución

Con las matrices Hitachi VSP 5600, el banco ha reducido drásticamente los tiempos de respuesta a nivel de disco de 1 milisegundo a solo 500 microsegundos por transacción, lo que supone un aumento del rendimiento muy necesario a medida que el banco amplía sus servicios digitales.

La nueva solución también permite una mayor utilización de la memoria caché del mainframe, ayudando a garantizar que el 100 % de las operaciones con requisitos de acceso de lectura y escritura puedan hacerlo en memoria en lugar de en disco. En última instancia, estas mejoras permitirán al banco aumentar sus cargas de trabajo de mainframe sin comprometer los tiempos de respuesta ni la velocidad de procesamiento.

Ortega comenta: "Con Hitachi, hemos reducido nuestra ventana de procesamiento nocturno en casi una hora, una reducción del 30 %. Todas las operaciones por lotes se completan mucho antes del comienzo del nuevo día laborable, lo que reduce el riesgo de interrupción de los servicios clave de cara al cliente".

En Hitachi Vantara, Banorte ha encontrado un socio que realmente invierte en su éxito a largo plazo. El traslado al nuevo centro de datos no solo reduce la exposición del banco al riesgo, sino que también ayuda a la organización a cumplir y superar las expectativas de los clientes en torno a la calidad del servicio.

Delfin Ruiz Favela, director de Infraestructura del Grupo Financiero Banorte, afirma: "Hitachi lleva décadas a nuestro lado y su tecnología aloja muchas de las aplicaciones más críticas para nuestra organización. Hitachi Vantara es un socio estratégico de Banorte y nuestra relación sigue fortaleciéndose cada vez más".

Ortega concluye: "Hitachi Vantara está en constante evolución y mejora sus soluciones, lo que a su vez contribuye al crecimiento de nuestras propias capacidades digitales. Confiamos en que la tecnología y el personal de Hitachi seguirán dando buenos resultados a Banorte en los próximos años".

Resultado

Trabajando con Hitachi Vantara y un socio tecnológico local, la compañía migró sus datos a la nueva solución VSP One Block, que ahora respalda las operaciones minoristas de misión crítica de la compañía en sus mercados principales.

"Hitachi Vantara cumplió a tiempo y dentro de nuestro presupuesto acordado, y el proyecto de migración ha sido fluido", dice el portavoz. "Otros proveedores solo podían ofrecer asistencia remota, pero Hitachi nos brinda soporte en el sitio para ayudar con problemas técnicos, actualizaciones de firmware y otras tareas".

La solución VSP One Block aumentará la capacidad de almacenamiento de la empresa en más del 20 % y eliminará los cuellos de botella en el rendimiento, lo que ayudará a la empresa a garantizar que sus operaciones minoristas funcionen sin problemas en los próximos años. La nueva solución también ocupa un 50 % menos de espacio en rack que el entorno de almacenamiento anterior, lo que reduce los costos operativos y la complejidad.

"VSP One Block nos ayuda a respaldar nuestros entornos minoristas de alta velocidad y proteger nuestros datos", concluye el portavoz. "Respaldados por una sólida infraestructura de almacenamiento de Hitachi, podemos satisfacer los valores y necesidades de belleza de nuestros clientes".