Conova Se Mantiene Competitiva En El Agresivo Mercado De Los Servicios De TI Con Una Solución Hitachi De Alto Rendimiento

Información general

Desafío

• Satisfacer las demandas de capacidad de almacenamiento de los clientes en función de sus necesidades.

Solución

• Implantar una infraestructura de almacenamiento en bloque para aumentar el rendimiento y garantizar la disponibilidad de los datos al 100%.

Resultado

Permite a conova gestionar todas y cada una de las cargas de trabajo de los clientes; duplica los niveles de rendimiento para los clientes.

• Aumenta la satisfacción de los clientes con una ejecución de lotes un 50% más rápida.
• Permite a conova seguir siendo competitiva en un mercado agresivo.
• Simplifica el proceso de incorporación de nuevos clientes.

Desafío

El proveedor de servicios informáticos conova communications GmbH ofrece alojamiento de servidores, alojamiento de servidores totalmente gestionado, administración de bases de datos, servicios en la nube y de redes a empresas de una amplia gama de sectores. La empresa gestiona un centro de datos de alta seguridad de última generación en Salzburgo (Austria) y emplea a más de 50 personas. Para conova, uno de los principales proveedores de servicios informáticos del país, el negocio está en auge.

Stefan Kaltenbrunner, Director de Consultoría y Desarrollo Empresarial de conova communications GmbH, describe los retos a los que se enfrenta la empresa: "Hemos crecido muy rápidamente en los últimos años, debido en gran parte al crecimiento de nuestros clientes. A medida que asumimos más negocio, es vital que garanticemos un rendimiento del almacenamiento constante y fiable las 24 horas del día. No queremos que los clientes nos hablen nunca de problemas de almacenamiento, ya sea un rendimiento deficiente de la base de datos o una latencia de red elevada. De hecho, los clientes no deberían notar el almacenamiento en absoluto". Dado que muchos de sus clientes operan en sectores dinámicos, en los que los volúmenes de negocio fluctúan constantemente, conova debe ser capaz de mantener el ritmo de las demandas en constante cambio. "Trabajamos con muchas empresas del sector del comercio electrónico, por ejemplo, una industria de ritmo rápido", afirma Kaltenbrunner. "El tráfico del sitio web de un cliente puede dispararse de la noche a la mañana, y tenemos que asegurarnos de que la infraestructura pueda hacer frente a este repentino aumento de la demanda. En otras palabras, tenemos que adelantarnos a los acontecimientos". Por ejemplo, explica, "si un cliente nos llama y nos pide que dupliquemos el rendimiento en sólo una semana, tenemos que estar preparados en el aspecto de infraestructura para hacerlo. Si los clientes no están contentos, podrían irse a la competencia. Para proteger nuestra excelente reputación y nuestra posición de liderazgo en el mercado, es crucial que nuestro almacenamiento en bloque funcione bien y pueda hacer frente a cualquier pico repentino de la demanda".

Solución

En busca de una solución de almacenamiento en bloque de alto rendimiento, alta disponibilidad y gran flexibilidad, conova inició una revisión exhaustiva de las ofertas de los principales proveedores. "Vendemos varios cientos de terabytes de almacenamiento al año, por lo que conocemos muy bien el mercado del almacenamiento empresarial", afirma Kaltenbrunner. "Teníamos requisitos de rendimiento claros y por adelantado en cuanto a IOPS por terabyte, así como patrones de E/S e hipervisores específicos. Sin embargo, como nunca sabemos cómo van a ser las cargas de trabajo de los clientes, muchos proveedores eran incapaces de cumplir nuestros requisitos. A menudo decían en la letra pequeña que sólo alcanzaríamos un determinado nivel de rendimiento si el entorno de almacenamiento se configuraba de una determinada manera. No podemos controlar los entornos de nuestros clientes y necesitábamos una solución que ofreciera un buen rendimiento en cualquier situación. Hitachi era capaz de ofrecer esto".

En estrecha colaboración con Hitachi, conova implementó Hitachi Unified Storage (HUS) VM y Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) serie G como almacenamiento principal para sus clientes, mientras que VSP G200 se utilizó para las copias de seguridad. "La implantación se realizó sin problemas. Hitachi entregó los equipos en una semana y pudimos poner en marcha la solución en poco menos de un mes, mucho antes de lo que esperábamos", recuerda Kaltenbrunner.

"La asistencia preventa y posventa de Hitachi ha sido fantástica", continúa. "Los miembros del equipo local de Hitachi siempre están a nuestra disposición si necesitamos ayuda. Están muy bien informados y siempre están dispuestos a hablar con nosotros sobre cualquier problema o pregunta de diseño que podamos tener".

Resultado

Con la solución de Hitachi, conova ha transformado su entorno de almacenamiento en bloque de cara al cliente, turboalimentando el rendimiento.

"Los comentarios de los clientes han sido fenomenales", afirma Kaltenbrunner. "Nos han informado de que los trabajos por lotes se ejecutan el doble de rápido que antes, y algunos incluso más. También se ha reducido significativamente el retardo durante las copias de seguridad. Todo el mundo está muy contento con el aumento del rendimiento. Incluso hemos tenido clientes que han vuelto a firmar contratos y han mencionado específicamente que les encanta nuestro nuevo almacenamiento."

Y añade: "En el pasado, solíamos mantener largas conversaciones con los nuevos clientes sobre sus cargas de trabajo previstas y las horas punta. A menudo, los clientes no eran capaces de proporcionar detalles específicos sobre las cargas de trabajo futuras, lo que hacía que el aprovisionamiento de almacenamiento fuera muy complicado. Luego, de repente, necesitaban más rendimiento, lo que nos obligaba a apresurarnos para aprovisionar infraestructura adicional. Con la solución de Hitachi, sabemos que podemos gestionar cualquier carga de trabajo de E/S que nos propongan los clientes y garantizar una disponibilidad de los datos del 100%, lo que simplifica enormemente la incorporación de nuevos clientes".

Kaltenbrunner concluye: "La solución de Hitachi nos permite seguir siendo competitivos en un mercado agresivo, ya que ahora podemos garantizar a nuestros clientes unos niveles constantemente altos de rendimiento y fiabilidad del almacenamiento. En función de nuestras necesidades empresariales futuras, podemos añadir más capacidad a nuestros sistemas Hitachi existentes o añadir sistemas nuevos. Nos sentimos seguros con ambas rutas de actualización; sabemos cómo se gestionan y lo fácil que es integrarlas. Estamos tan satisfechos con los sistemas HUS VM y VSP serie G que estamos planeando ampliar los sistemas para incluir el almacenamiento de archivos con el fin de dar un mayor soporte a los servicios de atención al cliente."