DATEV Mantiene Sus Sistemas De Cara Al Cliente En Línea 24 Horas Al Día, 7 Días A La Semana, Con La Solución All-Flash de Hitachi

Información general

Desafío

• Asegurarse de que los sistemas orientados al cliente permanezcan en línea, pase lo que pase.

Solución

• Implemente una infraestructura de almacenamiento all-flash con conmutación por error automática para eliminar los tiempos de inactividad imprevistos.

Resultado

• Conmutación por error 100% transparente en caso de desastre.
• La disponibilidad 24/7 cumple los exigentes acuerdos de nivel de servicio.
• Reducción de la huella ecológica y del 80% de los costes de energía y refrigeración.

Desafío

Con sede en Alemania, DATEV eG ofrece software y servicios informáticos a asesores fiscales, auditores y abogados, así como a sus clientes. Organizada como cooperativa, DATEV tiene más de 40.000 miembros y emplea a más de 6.600 personas. En la actualidad, DATEV opera en toda Alemania y en toda Europa, habiéndose expandido recientemente a Austria, la República Checa, Hungría, Italia, Polonia y Eslovaquia.

Comenta Helmut Stark, responsable de sistemas de almacenamiento de DATEV: "Vivimos en un mundo digital cada vez más acelerado. Los clientes esperan que sus sistemas informáticos alojados y sus soluciones de software estén disponibles 24 horas al día, 365 días al año. Tenemos estrictos acuerdos de nivel de servicio con clientes internos y externos para garantizar que cumplimos estas expectativas."

Para garantizar el acceso a los servicios las 24 horas del día, DATEV reconoció la necesidad de una sólida solución de continuidad empresarial. Walter Auerochs, consultor de almacenamiento y z/OS de DATEV, explica: "Para cumplir los acuerdos de nivel de servicio y la demanda de los clientes 24 horas al día, 7 días a la semana, tenemos que estar preparados para cualquier cosa, desde problemas menores hasta fallos completos del sistema. Los clientes no quieren oír hablar de problemas de back-end, quieren alta disponibilidad. Por eso, la empresa quería una conmutación por error 100% transparente".

Solución

Para eliminar el tiempo de inactividad imprevisto de los servicios alojados y lograr una conmutación por error transparente en caso de interrupción, DATEV buscaba una solución de continuidad empresarial ultraeficiente. Tras evaluar una serie de ofertas, DATEV tuvo clara su elección.

El administrador de almacenamiento de DATEV, Steffen Zimmermann, comenta: "Al haber trabajado antes con Hitachi, sabíamos por experiencia que tanto las soluciones como el soporte de Hitachi son de alta calidad y extremadamente fiables. La elección de Hitachi fue fácil".

DATEV implementó dos pares de matrices all-flash Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) G800, con una capacidad total de 900 TB, en sus dos centros de datos geográficamente remotos.

Recuerda Auerochs: "La implantación se desarrolló sin problemas. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestro director de prestación de servicios asignado de Hitachi Vantara, que actuó como único punto de contacto y nos ayudó a completar el proyecto sin ningún problema. Hitachi también organizó un completo taller de un día para que pudiéramos familiarizarnos con la nueva solución y establecer las mejores prácticas. Como esperábamos, el apoyo de Hitachi ha sido excelente".

Al ejecutar un clúster activo-activo, DATEV replicó de forma continua y sincrónica sus datos operativos en todos los sitios a través de la función de dispositivo global-activo del sistema operativo de virtualización de almacenamiento Hitachi, en los sistemas VSP G800. El dispositivo activo global proporciona una conmutación por error 100% transparente en caso de fallo del sistema.

Con todo flash, los sistemas VSP G800 también ofrecen un alto rendimiento y una baja latencia. Zimmermann comenta: "Lo mejor de nuestra solución VSP son sus módulos flash de segunda generación (FMD). Los FMD vienen con una potente funcionalidad de compresión incorporada, lo que significa que necesitaremos utilizar menos almacenamiento, acelerando el proceso de recuperación y ahorrando costes".

Resultado

Con la solución de Hitachi, DATEV está mejor equipada que nunca para cumplir los exigentes acuerdos de nivel de servicio, incluso en caso de desastre.

"Hemos probado exhaustivamente la función de dispositivo activo global y hemos comprobado que los servidores permanecen en línea, incluso cuando se cae un sistema de almacenamiento en un centro de datos", afirma Auerochs. "Y lo que es más importante, el proceso de conmutación por error está respaldado por hardware dedicado y es completamente automático. La solución de Hitachi no requiere ninguna intervención manual, lo que significa que ya no tenemos que pelearnos para que los sistemas vuelvan a estar en línea". La conmutación del centro de datos primario al secundario se realiza sin interrupciones, por lo que los servicios al cliente siguen funcionando sin interrupciones, pase lo que pase".

Y continúa: "El rendimiento ha mejorado drásticamente con la solución all-flash VSP G800. Los clientes afirman que sus sistemas alojados funcionan mucho más rápidos. Podemos ver claramente la diferencia que ha supuesto la tecnología all-flash".

Zimmermann añade: "Gracias a la compresión integrada de los FMD, hemos podido reducir considerablemente nuestro espacio de almacenamiento. Nuestros sistemas de almacenamiento actuales ocupaban tres bastidores en cada centro de datos, mientras que los sistemas VSP sólo ocupan medio bastidor. Como resultado, hemos visto una reducción del 80% en los costes de energía y refrigeración."

Concluye Stark: "Con las soluciones de Hitachi, sabemos que los sistemas estarán siempre disponibles las 24 horas del día. Esto no solo nos permite cumplir los exigentes acuerdos de nivel de servicio y mantener contentos a los clientes, sino que también nos libera tiempo para que podamos dedicar más tiempo y energía al desarrollo de nuevos servicios digitales innovadores."