DBS Bank : Grupo Financiero Líder En Asia

Información general

Necesidad

• Actualizar los servicios gestionados EverFlex, solucionar las deficiencias de nivel de servicio y gestionar las crecientes necesidades de almacenamiento a nivel regional.

Solución

• Se redefinieron las necesidades de capacidad de almacenamiento de DBS y se implantaron servicios de almacenamiento gestionados totalmente in situ que cumplían las exigencias de los reguladores locales.

Resultado

• Servicios gestionados EverFlex de almacenamiento integral end-to-end y rentable.
• Debate contractual y jurídico eficaz.
• Tecnología superior con alta disponibilidad y resiliencia.
• Protección de la inversión con la hoja de ruta tecnológica de Hitachi.
• Metodología de migración probada
• Mejora del nivel de servicio, ahora la expansión regional puede llevarse a cabo con facilidad en las oficinas regionales de DBS en China, Hong Kong, India, Indonesia y Taiwán.

La Necesidad

DBS Bank Ltd es un grupo de servicios financieros líder en Asia, con más de 280 sucursales en 18 mercados. Con sede y cotización en Singapur, DBS es líder del mercado con más de cuatro millones de clientes y también tiene una presencia creciente en los tres ejes asiáticos clave de crecimiento, a saber, la Gran China, el Sudeste Asiático y el Sur de Asia. El banco aspira a convertirse en el banco asiático de elección. DBS busca intermediar los flujos comerciales y de inversión entre las regiones clave de crecimiento de Asia, que incluyen la Gran China, el Sur de Asia y el Sudeste Asiático.

DBS lleva trabajando con IBM Global Services desde 2002. IBM proporcionaba servicios de almacenamiento gestionados de un solo nivel que incluían el pago por uso de todo el almacenamiento SAN y el tejido SAN a nivel regional. Hace cinco años, DBS también adquirió EMC VMAX para su almacenamiento Mainframe. El aumento de las necesidades de almacenamiento llevó al banco a comprar posteriormente otro par de EMC VMAX para sus Open-Systems. Con esta compra, el almacenamiento EMC se convirtió en un estándar para sus oficinas regionales en Asia Pacífico. La combinación de proveedores de almacenamiento en DBS comprendía aproximadamente un 80% de IBM y un 20% de EMC. Para minimizar el aumento de los costes, DBS contrató a EMC para que les ofreciera opciones alternativas. Sin embargo, el proveedor no fue capaz de proponer una solución rentable.

Además de aumentar los costes, DBS tenía que asegurarse de que cumplía los requisitos de disponibilidad de los servicios empresariales establecidos por la Autoridad Monetaria de Singapur (MAS). El banco había estado experimentando frecuentes interrupciones causadas por sus servicios de TI. El equipo directivo de DBS necesitaba solucionar esta carencia en su infraestructura de TI. Para responder a las necesidades de los consumidores, el banco también necesitaba un sistema que le permitiera ofrecer rápidamente al mercado nuevas aplicaciones de productos.

DBS necesitaba hacer frente a cuatro retos: el aumento de los costes de mantenimiento de sus sistemas actuales; el rápido crecimiento del almacenamiento, que ha provocado un incremento interanual del 30% de sus costes de uso del almacenamiento; el cumplimiento de los requisitos de continuidad de negocio de las autoridades reguladoras y la rapidez de comercialización de nuevas aplicaciones de productos.

Solución

El equipo de Hitachi trabajó con varios equipos de DBS, incluido su equipo de adquisiciones, para conocer en profundidad los contratos del banco con sus proveedores actuales. El equipo de Hitachi también trabajó con los equipos jurídico y de cumplimiento normativo de DBS para comprender plenamente las necesidades de cumplimiento normativo de MAS.

Para satisfacer las necesidades de DBS, diseñaron un nuevo entorno de almacenamiento y una propuesta comercial formal para el último proyecto de almacenamiento de DBS. Para el equipo de Hitachi era crucial tener éxito, ya que se enfrentarían a los proveedores tradicionales de DBS, IBM y EMC, así como a una oferta competitiva de NetApp.

A lo largo de este proceso, el equipo de Hitachi se aseguró de que su propuesta se ajustara a los requisitos de DBS y fue proactivo a la hora de compartir actualizaciones periódicas. Este proceso garantizó que Hitachi mantuviera la transparencia y permitió al equipo obtener rápidamente información de DBS.

Resultado

DBS eligió trabajar con Hitachi porque el posicionamiento de la solución era claro, con beneficios tangibles en cuanto a disponibilidad y seguridad de los datos. Para responder a las necesidades normativas de DBS, el equipo de Hitachi estableció un plan detallado de migración y mitigación de riesgos. El equipo de Hitachi fue capaz de abordar y resolver rápidamente cualquier duda técnica y comercial. El equipo de Hitachi consiguió con éxito un contrato de 5 años valorado en una previsión aproximada de 15 millones de dólares estadounidenses.

En el futuro, Hitachi trabajará con DBS para desplegar la nube privada virtual de Singapur, soluciones para sus oficinas regionales, así como soluciones para Brocade Tech Refresh, HCP para archivado a largo plazo y HPP para la biblioteca virtual de cintas.