La Autoridad Fiscal Indonesia Direktorat Jenderal Pajak Acelera El Procesamiento De Transacciones En Línea Con Las Soluciones De Gestión De Datos De Hitachi

Información general

Desafío

• DJP necesitaba un sistema fiable, sin tiempos de inactividad (lo que perjudicaría la fluidez de las operaciones) y que analizara y cotejara miles de millones de conjuntos de datos.

Solución

• Pentaho junto con la plataforma de almacenamiento virtual G1000 de Hitachi, una plataforma de almacenamiento de datos empresariales respaldada por la garantía de disponibilidad de datos del 100% de Hitachi.

Resultado

• Velocidad del doble al triple para el procesamiento de transacciones en línea (OLTP).
• Navegación más rápida de datos no estructurados, con el consiguiente ahorro de costes y mano de obra.
• Mayor conocimiento y facilidad de gestión de datos a través de Pentaho.
• Nuevos conocimientos con la integración trazable de datos con otras fuentes de datos.

Desafío

La Direktorat Jenderal Pajak (DJP), o Dirección General de Impuestos, es la autoridad fiscal oficial de Indonesia. La agencia cuenta con más de 45 000 empleados que trabajan en un país de más de 250 millones de habitantes. DJP comenzó su transformación digital con Hitachi hace 17 años y es uno de los clientes más antiguos de Hitachi.

DJP comenzó su viaje de transformación digital en un intento de modernizar sus servicios de recaudación de impuestos y satisfacer las necesidades de los contribuyentes del futuro en la economía digital.

Los objetivos de transformación digital de la Agencia Tributaria incluyen el lanzamiento de autoservicios y pagos de impuestos personalizados, una plataforma de intercambio de datos en tiempo real y la automatización del personal. La transformación también implicará el uso de análisis de datos para segmentar mejor a los contribuyentes en función de sus perfiles de riesgo.

La transformación digital de DJP es un paso hacia la introducción de la cultura digital en la organización, y servirá mejor a los ciudadanos indonesios al recaudar y distribuir los ingresos fiscales de forma más eficaz. "El 75% de todos los ingresos del gobierno indonesio proceden de los impuestos", afirmó Iwan Djuniardi, Director de Innovación y Director de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) de DJP.

Como CIO, Djuniardi es responsable del desarrollo de nuevos sistemas informáticos y dirige la transformación digital de la institución. DJP se encarga de garantizar que los ciudadanos indonesios paguen sus impuestos.

Desde 2014, el DJP recopila datos de otros departamentos sobre los ciudadanos indonesios. El reto consiste en depurar los datos para que sean útiles para su integración en otros sistemas, así como para su análisis, ya que actualmente no existe un marco único para integrar datos entre instituciones.

Una vez recopilados los datos de más de 70 departamentos, el Departamento de Hacienda tuvo enormes dificultades para depurar y cotejar esos datos en todos los ámbitos. "En ese momento, estábamos sufriendo de verdad. Necesitábamos ayuda para integrar los datos de todas las instituciones", explica Djuniardi. "Podemos hacer mejores políticas si analizamos los datos", añadió.

Solución

El paso fundamental del viaje digital de DJP fue implementar un sistema de almacenamiento de datos resistente y rápido que ofreciera una garantía de disponibilidad de datos del 100 % para asegurar un tiempo de inactividad cero. El tiempo de inactividad es perjudicial para una organización como DJP, que depende de grandes cantidades de datos para funcionar sin problemas.

El procesamiento de transacciones en línea (OLTP) fue una de las principales ventajas de instalar Hitachi Virtual Storage Platform G1000 (VSP G1000), una plataforma de almacenamiento de datos empresariales respaldada por la garantía de disponibilidad de datos del 100% de Hitachi. "Con VSP G1000, la velocidad de OLTP se acelera entre dos y tres veces", afirma Djuniardi.

Luego están todos los datos no estructurados que fluyen hacia DJP. La organización implantó Hitachi Content Platform (HCP) para limpiar y estructurar los datos. Gracias a HCP, DJP pudo navegar por todos los datos no estructurados mucho más rápido, con lo que la organización ahorró tiempo y mano de obra, además de aumentar la productividad.

DJP utilizó el software Pentaho de Hitachi para obtener más información y facilitar la gestión de los datos. "Tenemos datos que comprenden miles de millones de archivos con conjuntos de datos muy diferentes. Con Pentaho, conseguimos cotejar los datos de terceros en un 40%. La tasa de éxito sigue aumentando. Antes de Pentaho, nuestra tasa de correspondencia era sólo del 16%", explica Djuniardi.

Señala que DJP va camino de convertirse en una organización verdaderamente digital. "Nuestros datos son bastante buenos: Los datos de nuestro sistema pueden integrarse fácilmente con otras fuentes de datos. Esto nos ayuda a obtener nuevas perspectivas, y los datos son fácilmente rastreables", añade.

Djuniardi quedó impresionado por algo más que el hardware y el software desplegados por Hitachi Vantara. Su larga asociación con Hitachi Vantara se debe al enfoque práctico de este último en la atención al cliente y a la forma en que ofrecía asesoramiento y soluciones en profundidad cada vez que DJP se encontraba con problemas de implementación.

"Hitachi Vantara nos ofrece la solución con el producto, mientras que otros principales nos ofrecían el producto sin la solución. Trabajamos juntos para resolver los problemas", afirmó.

Djuniardi añadió: "Aunque otros proveedores nos ofrecieron productos para el almacenamiento de objetos, la nube y el análisis de datos, en última instancia mi equipo y yo seguimos eligiendo Hitachi Vantara."

Resultado

VSP G1000 ayudó a acelerar la velocidad de OLTP entre dos y tres veces. La incorporación de HCP permitió a DJP navegar por todos los datos no estructurados mucho más rápido, con lo que la organización ahorró tiempo y mano de obra, además de aumentar la productividad.

Además, Pentaho permitió a DJP aumentar significativamente el éxito de la correspondencia de datos, incrementando la tasa de correspondencia del 16% al 40%, lo que liberó recursos.

DJP está ahora en camino de convertirse en una organización verdaderamente digital. Los datos recopilados se integran fácilmente con otras fuentes de datos y son fácilmente rastreables, lo que ayuda al DJP a recopilar nuevas perspectivas.

La larga asociación de Hitachi Vantara con DJP se debe a un enfoque práctico de la asistencia al cliente y a la forma en que se ofrece. "Hitachi Vantara nos ofrece una solución con el producto, mientras que otros directores nos ofrecían el producto sin la solución. Trabajamos juntos para resolver los problemas", concluye Djuniardi.