Garanti BBVA Aprovecha La Automatización Para Facilitar La Gestión Del Almacenamiento

Información general

Desafío

• Reducir las complejas y lentas tareas de gestión del almacenamiento para que el equipo de TI de Garanti pueda centrarse en tareas más estratégicas.

Solución

• Adoptar una nueva plataforma de gestión del almacenamiento que permita al equipo informático automatizar sus procesos de aprovisionamiento, replicación y supervisión.

Resultado

• Reduce las tareas diarias de replicación de tres horas a sólo 15 minutos: un 92% de ahorro de tiempo.
• Mejora de la fiabilidad al sustituir las secuencias de comandos codificadas a mano por la automatización basada en la interfaz de usuario.
• Tiempo de actividad maximizado al tiempo que se minimiza la intervención humana con supervisión en tiempo real.
• Sin interrupciones en cinco años gracias a una arquitectura de almacenamiento resistente y de alto rendimiento.

Desafío

Garanti BBVA, que forma parte del grupo de servicios financieros BBVA, es el segundo banco privado de Turquía, con unos activos consolidados de casi 64.900 millones de dólares. Posee una cuota del 19,2% del mercado turco de préstamos y del 17,5% del mercado de banca corporativa, al tiempo que atiende a casi 20 millones de clientes minoristas.

Al operar en un mercado altamente regulado, Garanti BBVA pone un gran énfasis en la fiabilidad y disponibilidad de sus servicios. Desde el punto de vista informático, esto significa que las interrupciones no son una opción. A lo largo de varios años, el banco ha construido una arquitectura de TI diseñada para maximizar la disponibilidad y proporcionar niveles extremadamente altos de resistencia ante desastres.

En su entorno de sistemas distribuidos, esta resistencia se basa en una estrategia de almacenamiento en tres centros de datos. El banco utiliza la replicación activa-activa para sincronizar los datos entre las matrices de almacenamiento de sus dos centros primarios y la replicación asíncrona a un centro remoto de recuperación ante desastres.

Esta arquitectura ha tenido mucho éxito a la hora de proteger los datos y mantener un tiempo de actividad continuo, pero no siempre ha sido fácil de gestionar. Los administradores de almacenamiento tenían que mantener y ejecutar secuencias de comandos complejas para realizar tareas rutinarias, como el aprovisionamiento de nuevos volúmenes de almacenamiento y la actualización de las configuraciones de replicación. El equipo de almacenamiento dedicaba un tiempo considerable a la gestión de la replicación, lo que desviaba su atención de proyectos más valiosos y estratégicos.

Solución

Hitachi Vantara ha sido un socio de confianza para Garanti BBVA durante más de una década. El banco ha utilizado los sistemas Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) para dar soporte a su entorno de almacenamiento de sistemas distribuidos durante muchos años, y recientemente se ha actualizado a una infraestructura all-flash para maximizar el rendimiento.

Como resultado, cuando Hitachi Vantara lanzó su solución de gestión de almacenamiento de próxima generación, Hitachi Ops Center, el banco se interesó inmediatamente. Después de ejecutar con éxito varios proyectos de prueba de concepto, el equipo de almacenamiento decidió seguir adelante con la adopción a gran escala del software. El equipo de servicios profesionales de Hitachi Vantara trabajó estrechamente con el equipo de Garanti BBVA para migrar los scripts existentes cuando fuera posible y recrear flujos de trabajo desde cero cuando fuera necesario.

En la actualidad, el banco utiliza Hitachi Ops Center Administrator para unificar la gestión de todos sus sistemas Virtual Storage Platform, incluidos sus sistemas VSP 5500, VSP 5100 y VSP E590 de generación actual, y sus matrices VSP G1500 más antiguas. Desde la interfaz del Administrador, el equipo de almacenamiento puede aprovisionar fácilmente nuevos volúmenes de almacenamiento con unos sencillos pasos.

Mientras tanto, Hitachi Ops Center Protector agiliza drásticamente los flujos de trabajo de gestión de la replicación del equipo. La configuración tanto de la replicación sincrónica con Hitachi Global Active Device como de la replicación asincrónica con Hitachi Universal Replicator es ahora mucho más rápida y sencilla.

El equipo también está utilizando Hitachi Ops Center Analyzer para supervisar los indicadores clave de rendimiento del almacenamiento vital, como el objetivo de tiempo de recuperación, y proporcionar alertas en tiempo real cuando se detectan problemas potenciales. Anteriormente, el equipo tenía que calcular estas métricas manualmente, y el análisis de la causa raíz implicaba correos electrónicos y llamadas telefónicas. Hoy en día, los cuellos de botella son claramente visibles y pueden rastrearse hasta las máquinas virtuales individuales de forma inmediata.

Resultado

La adopción de Hitachi Ops Center ha permitido al equipo de almacenamiento de Garanti BBVA realizar importantes mejoras en sus procesos de gestión del almacenamiento. "Utilizar Hitachi Ops Center para automatizar nuestras tareas diarias ha sido clave para agilizar nuestras operaciones", explica Deniz Armen, responsable de tecnologías de almacenamiento de datos en la nube del banco.

Al permitir al equipo gestionar procesos automatizados a través de una interfaz de usuario fácil de usar, la solución ha eliminado el uso de secuencias de comandos codificadas a mano para muchas tareas cotidianas, aumentando la fiabilidad. En muchos casos, los beneficios pueden medirse en cifras concretas. "Hitachi Ops Center Protector ha reducido la configuración de la replicación de 3 horas a 15 minutos", afirma Armen. Esto supone una gran diferencia para la productividad, ya que el equipo de almacenamiento a menudo tiene que completar este proceso hasta tres veces al día".

La solución también contribuye al admirable historial de fiabilidad y disponibilidad de los sistemas de Garanti BBVA, como señala Armen: "Con Ops Center Analyzer, podemos establecer alertas personalizadas para supervisar los KPI y maximizar el tiempo de actividad con una intervención humana mínima." Estas capacidades de supervisión mejoradas añaden una capa adicional de resistencia a las matrices Hitachi VSP altamente fiables y a la arquitectura ultrarresistente del centro de datos activo-activo. Esto ha sido un factor importante en uno de los logros clave del equipo: cero tiempos de inactividad no planificado en el panorama de los sistemas distribuidos en los últimos cinco años.

Basándose en su éxito con el uso de Ops Center Administrator y Ops Center Protector para acelerar sus procesos rutinarios de aprovisionamiento y configuración, el equipo de Garanti BBVA está intentando ahora ampliar su uso de la automatización. Por ejemplo, el equipo está explorando actualmente el uso de Ops Center Automator para desarrollar una nueva capacidad de aprovisionamiento automatizado para una de sus aplicaciones internas, que permitiría al sistema aumentar su almacenamiento bajo demanda, sin necesidad de intervención humana.

"Gracias a Hitachi Ops Center, nuestro entorno de almacenamiento se ha convertido en una de las partes de nuestra infraestructura más fáciles de gestionar", afirma Armen. "Estamos entusiasmados por continuar nuestra asociación de confianza con Hitachi Vantara e impulsar la automatización para desbloquear aún más eficiencias en el futuro", concluye.