Generali China Life Insurance Simplifica La Gestión De Datos y El Cumplimiento De Normativas Con Hitachi Content Platform

Información general

Desafío

• El antiguo sistema de gestión de contenidos para datos de imágenes de la empresa carecía de seguridad y protección de datos.

Solución

• Hitachi Content Platform centraliza los archivos de imagen, simplificando la gestión y la accesibilidad de los datos.

Resultado

• El personal de atención al cliente puede acceder a los datos de las imágenes entre seis y diez veces más rápido.
• El almacenamiento de datos seguro y a largo plazo minimiza el riesgo de pérdida de datos.
• Una mejor protección de los datos simplifica el cumplimiento de la normativa.
• Apoya el análisis de datos en el futuro.

Desafío

Simplificar la gestión de los documentos del seguro

Fundada en 2002, Generali China Life Insurance Co., Ltd fue creada conjuntamente por China National Petroleum Corporation (CNPC) y Assicurazioni Generali. Fue la primera empresa conjunta de seguros entre una compañía nacional china y una extranjera desde que China ingresó en la Organización Mundial del Comercio. El enfoque de Generali China Life Insurance de dar prioridad al cliente, la eficiencia y la calidad de los servicios de siniestros han mantenido a la empresa entre las principales del sector.

Como aseguradora, la empresa tiene que gestionar grandes volúmenes de archivos de imágenes, incluidas pólizas de seguros y documentos de identificación. Generali China Life Insurance debe gestionar estos datos de forma eficaz para mantener la eficiencia y los niveles de servicio al cliente. 

La empresa utilizaba un software tradicional de gestión de contenidos con sus sistemas de archivos para almacenar sus datos de imágenes, pero este enfoque creaba varios retos en torno a la gestión de datos y las operaciones. Por ejemplo, los datos estaban distribuidos en varios sistemas de archivos, lo que suponía un consumo excesivo de espacio y una gestión engorrosa, y la plataforma carecía de la seguridad adecuada contra virus.

Las copias de seguridad y la recuperación en caso de catástrofe también eran problemáticas, ya que fallaban con frecuencia, la protección contra borrados accidentales era limitada y los datos de la empresa no estaban protegidos entre sitios. Además de afectar a las operaciones cotidianas, estos factores hacían que la empresa tuviera dificultades para cumplir sus requisitos de conformidad.

Solución

Unificación de la gestión de datos con Hitachi Content Platform

Para ayudar a unificar la gestión de datos, mejorar la seguridad y salvaguardar el cumplimiento, Generali China Life Insurance recurrió a Hitachi Vantara.

El equipo de Hitachi Vantara estableció una nueva plataforma de imágenes y un conjunto de recursos para la empresa basados en Hitachi Content Platform. El sistema de almacenamiento de objetos simplifica la gestión de los datos no estructurados de Generali China Life Insurance en las principales funciones empresariales, incluidos los seguros colectivos, las aplicaciones móviles y los centros de llamadas.

La solución centraliza la asignación y búsqueda de datos basada en metadatos personalizados y admite operaciones en línea de alta velocidad, lo que ayudará a la empresa a satisfacer sus necesidades de análisis de datos. Las funciones de autoservicio que ofrece la plataforma simplifican enormemente las operaciones de datos, como la ampliación del almacenamiento, la transferencia de datos, el mantenimiento del punto de montaje y las copias de seguridad del almacenamiento.

Resultado

Acceso Más Rápido A Los Datos y Conformidad Simplificada

Con su marco de agrupación de recursos, el nuevo sistema de almacenamiento de archivos ofrece una mayor escalabilidad y una gestión más sencilla, mejorando el nivel de apoyo a las operaciones empresariales.

La búsqueda y recuperación centralizada de datos significa que la empresa ya no depende de la conexión de distintas aplicaciones. Como resultado, el personal de atención al cliente puede acceder ahora a los archivos de imágenes de seis a diez veces más rápido que antes y los analistas empresariales pueden realizar análisis con mayor facilidad.

Con la recuperación ante desastres activa-activa incorporada en la configuración de Hitachi Content Platform, Generali China Life Insurance puede salvaguardar sus datos sin preocuparse por la pérdida de datos o la fiabilidad de la plataforma. Además de evitar el tiempo y los costes adicionales asociados a las copias de seguridad externas, la empresa puede simplificar el cumplimiento de los requisitos normativos.