Aprovechar La Tecnología Para Mejorar Los Servicios Sociales

Información General

Desafío

• Apoyar la inversión estratégica en proyectos tecnológicos que promuevan la misión de HKYWCA con una infraestructura fiable, escalable y rentable.

Solución

• Transición de una infraestructura hiperconvergente costosa y al final de su vida útil a una arquitectura multinivel impulsada por matrices de almacenamiento Hitachi VSP One Block 24.

Resultado

• Reducción de los costos de mantenimiento en un 50 %, aumento de la capacidad en un 70 % y garantía de una disponibilidad de datos del 100 % para respaldar a más de 3 millones de usuarios de servicios.

Desafío

La Asociación Cristiana de Mujeres Jóvenes de Hong Kong (HKYWCA) es una destacada organización sin fines de lucro establecida en 1920 por un grupo de mujeres cristianas dedicadas. La organización opera más de 100 unidades de servicio en Hong Kong, brindando una amplia gama de programas que apoyan a bebés, niños, jóvenes, mujeres, ancianos y familias, con una asistencia anual de servicio que supera los 3 millones de personas.

En los últimos años, HKYWCA ha puesto un énfasis estratégico en la inversión en tecnología para mejorar e innovar los servicios que ofrece. En los últimos tres años, la organización ha implementado una nueva e importante plataforma ERP, mejorando la eficiencia administrativa y la gobernanza organizacional. Y este año, ha desarrollado una nueva plataforma de intervención y gestión de casos que conecta a los proveedores de servicios con instituciones preescolares y familias con niños pequeños. Estas iniciativas son un enfoque clave en el informe anual de la Directora Ejecutiva de HKYWCA, la Sra. Yvonne Yeung.

Para respaldar estas iniciativas tecnológicas de alto perfil, es vital que la infraestructura de TI de HKYWCA ofrezca altos niveles de rendimiento, confiabilidad y escalabilidad. "Nuestra misión enfatiza el apoyo y el empoderamiento de la comunidad, por lo que nuestra estrategia de TI se centra en el desarrollo de sistemas que mejoren la comunicación y el alcance a los grupos desatendidos", dice Simon Wong, ingeniero sénior de redes y seguridad de HKYWCA. "Necesitamos una infraestructura de almacenamiento que pueda admitir nuestras aplicaciones críticas para el negocio, que a menudo requieren un acceso rápido a los datos y baja latencia."

Al mismo tiempo, como organización sin fines de lucro, HKYWCA debe asegurarse de que sus inversiones en infraestructura hagan un uso efectivo de los fondos y ofrezcan un buen retorno de la inversión. En el pasado, estas consideraciones habían convencido a la organización de ejecutar sus aplicaciones críticas para el negocio en VMware, alojadas en una infraestructura hiperconvergente (HCI). Sin embargo, los cambios recientes en el modelo de licencias de VMware de repente hicieron que esta arquitectura fuera mucho más costosa y, al mismo tiempo, el hardware HCI estaba llegando al final de su vida útil. Los costos de mantenimiento eran elevados y las propuestas del proveedor establecido para mejorar la infraestructura no parecían ser una opción eficaz en función de los costos.

Solución

HKYWCA decidió alejarse de su solución HCI y migrar a una arquitectura de varios niveles que le permitiera actualizar y escalar sus recursos informáticos y de almacenamiento por separado. Para la capa de almacenamiento, la organización se acercó a su socio de confianza Multisoft para que lo ayudara a encontrar una solución, y el equipo de Multisoft propuso matrices de almacenamiento VSP One Block 24 de Hitachi Vantara.

"Elegimos Hitachi debido a su garantía única de disponibilidad de datos del 100% y precios competitivos", dice Simon Wong. "También nos impresionó la gran cantidad de referencias de clientes que recomendaron los sistemas de almacenamiento de Hitachi."

Para HKYWCA, las características clave de la solución VSP One fueron el rendimiento, la eficiencia del almacenamiento y la facilidad de integración. Construidas con unidades NVMe rápidas, las matrices ofrecen un alto rendimiento y baja latencia, lo que acelera el procesamiento de datos y ofrece una experiencia de usuario mucho más receptiva. Mientras tanto, la tecnología de reducción de datos adaptativa (ADR) de Hitachi aumenta la capacidad efectiva de las matrices al deduplicar y comprimir datos en una proporción de al menos 2:1. Finalmente, la integración bien diseñada con el software de protección de datos Veeam de HKYWCA significa que los backups se ejecutan de manera más confiable y la restauración de datos es más rápida.

La implementación de la solución VSP One fue dirigida por el distribuidor de Hitachi en Hong Kong, ACW. Como recuerda Simon Wong, "ACW brindó servicios profesionales excepcionales durante la implementación del nuevo sistema de almacenamiento. Esto aseguró un proceso fluido que hizo que toda la experiencia fuera fluida y eficiente."

Simon Wong agrega: "Calificaríamos a Hitachi, Multisoft y ACW con un 10 sobre 10 por servicio. Cada socio ha demostrado una sólida experiencia técnica, proporcionando soluciones confiables que satisfacen nuestras necesidades. Su capacidad de respuesta a las consultas y problemas técnicos ha sido encomiable. El nivel de servicio y soporte ha sido excelente. Los tres socios han demostrado un compromiso con la satisfacción del cliente, ofreciendo asistencia oportuna y resolución efectiva de problemas siempre que sea necesario. En general, estas relaciones han contribuido significativamente a nuestro éxito operativo."

Resultado

Con la solución Hitachi VSP One funcionando sin problemas en los centros de datos de HKYWCA, la organización se beneficia de la garantía de Hitachi de disponibilidad de datos del 100%. "VSP One admite aplicaciones que son esenciales para las operaciones diarias en HKYWCA", explica Simon Wong. "Nuestro personal y nuestros clientes necesitan acceso a los materiales del curso, los archivos de actividad, las bases de datos y los servicios web, y todo depende de nuestro sistema de almacenamiento Hitachi."

A medida que HKYWCA continúa invirtiendo en proyectos tecnológicos estratégicos, la solución VSP One ayudará a la organización a administrar volúmenes de datos cada vez mayores. Las nuevas matrices han aumentado la capacidad efectiva en más del 70%, de 70 TB a 120 TB. Además, la plataforma ya está ayudando a reducir los gastos operativos. Los costos anuales de mantenimiento de VSP One son un 50% más bajos que los de la solución HCI anterior.

Simon Wong concluye: "Al garantizar un almacenamiento rápido, seguro y confiable, podemos brindar servicios y recursos de manera efectiva que empoderen a las mujeres y apoyen a los necesitados, ayudándonos a cumplir nuestra misión con más éxito".