itelligence Nordic responde a la demanda de los clientes de servicios de nube SAP con Hitachi Unified Compute Platform

Desafío: Ofrecer servicios de nube de SAP HANA rentables en un modelo de consumo de pago según el crecimiento sin compromisos por anticipado al futuro desconocido.

Solución: itelligence implementó Hitachi Unified Compute Platform para la plataforma SAP HANA, que puede crecer fácilmente desde soluciones pequeñas hasta masivas.

Resultados

  • Permite que itelligence satisfaga la creciente demanda de flexibilidad de los clientes.
  • Crea un verdadero servicio que se paga según el crecimiento.
  • Reduce los costos de infraestructura gracias a los bloques modulares reutilizables.

El desafío

Como proveedor de servicios de nube, itelligence Nordic ofrece servicios de alojamiento de aplicaciones SAP basados en nube, totalmente gestionados, a una amplia gama de clientes. Como parte de una empresa global, itelligence Nordic proporciona soporte, gestión y consultoría SAP a algunas de las empresas más grandes de los países nórdicos, lo que le permite obtener el máximo valor comercial de sus inversiones en SAP.

Dannie Havgaard, gerente de ventas de Servicios Gestionados en itelligence Nordic, describe cómo está cambiando el mercado SAP: "En los últimos años", explica, "la demanda de servicios SAP gestionados basados en nube ha crecido de forma espectacular, especialmente con la llegada de SAP HANA. De hecho, el 50 % de nuestras actividades de nube se basa en clientes que eligen migrar a SAP HANA. Esperamos que esto aumente ya que AP reduce el soporte para las aplicaciones SAP que se ejecutan en otras plataformas".

Continúa: “En un principio, SAP HANA solo estaba disponible como conjunto de dispositivos preconfigurados, y no era posible convertir el dispositivo pequeño en la solución más grande: había que eliminar y reemplazar. Esto significaba que los clientes tenían que comprar el dispositivo que pensaban que necesitarían en tres años, incluso si ahora mismo su dimensión era excesiva. Pagaban capacidad que no necesitaban. Por otro lado, si compraban el dispositivo del tamaño adecuado hoy, quizás mañana tendrían que afrontar una costosa sustitución".

Torben Prang, director de Infraestructura de TI de itelligence Nordic, destaca la situación comercial. "Muchas empresas se ven presionadas a reducir los costos operativos de las aplicaciones SAP fundamentales para el negocio.

Cada vez menos empresas querían afrontar el costo y las molestias de la gestión de la infraestructura de TI subyacente, lo que les impedía tomar la decisión positiva de adoptar HANA y obtener los indudables beneficios que ofrece", afirma.

Gracias a la flexibilidad de la solución UCP, podemos ofrecer exactamente lo que desean nuestros clientes, aumentar su satisfacción y mantenernos por delante de la competencia.
— Dannie Havgaard, gerente de ventas de Servicios Gestionados, itelligence Nordic

La solución

itelligence se dio cuenta de que la solución del rompecabezas de la escalabilidad podría abrir la posibilidad de implementar SAP HANA a muchos más de sus clientes. ¿Cómo podría ofrecer soluciones de dimensiones pequeñas en un principio, pero que permitieran un rápido crecimiento, sin los costos que implica eliminar y reemplazar, y sin requerir que los clientes se comprometan a un futuro desconocido e impredecible?

La ejecución Hitachi Unified Compute Platform para la plataforma SAP HANA (UCP for SAP HANA) elimina estos desafíos. Dentro de UCP for SAP HANA, itelligence proporciona a las instancias de SAP HANA exactamente la memoria y los recursos de computación justos para las necesidades del cliente. Si la carga de trabajo aumenta y se requiere una ampliación, no hay necesidad de eliminar y reemplazar ni de migrar datos, lo que puede llevar seis semanas. En lugar de esto, itelligence utiliza el entorno UCP para asignar recursos adicionales de memoria y computación al servicio SAP HANA del cliente como una instancia mayor y más potente.

"¡Es como jugar con Lego! Podemos agregar bloques a los sistemas de los clientes en tan solo 10 a 15 minutos y seguir agregando bloques hasta que el entorno alcance el límite máximo de memoria impuesto por SAP", explica Prang. "Por sobre ese límite, y sin la introducción de extensiones multisocket patentadas, SAP requiere que el entorno sea una solución de escalamiento horizontal, en lugar de una solución de escalamiento vertical. Lo bueno de UCP es que podemos utilizar los mismos bloques modulares para permitir tanto uno como el otro tipo de escalamiento para los entornos SAP HANA, lo que nos permite acompañar el crecimiento de los clientes".

Havgaard continúa explicando: "Es crucial que los clientes ya no tengan que intentar predecir el futuro o adivinar las dimensiones del entorno de SAP HANA que necesitarán en tres o cinco años. Simplemente se suscriben a los recursos que necesitan ahora, con la tranquilidad de saber que podemos ampliarlos a medida que su negocio crece".

El resultado:

Gracias a la flexibilidad que ofrece SAP HANA en UCP, itelligence puede crear una oferta de servicio sencilla para los clientes, basada en el tamaño de la base de datos propuesta, con tarifas conocidas a medida que crece la instancia. Los clientes ya no necesitan comprar dispositivos basados en predicciones de uso futuro, lo que evita excederse en la inversión y elimina una barrera de costos clave para entrar en el mundo de SAP HANA.

"Al ejecutar SAP HANA en Hitachi UCP, itelligence puede ofrecer servicios de nube que se pagan en función del crecimiento, lo que supone un verdadero beneficio para los clientes", afirma Prang. "La capacidad de agregar recursos de memoria y computación prácticamente sobre la marcha nos sitúa por encima de nuestros competidores, muchos de los cuales siguen ofreciendo servicios de alojamiento de SAP HANA basados en el modelo de dispositivos. Nuestra oferta de servicios es, por lo tanto, mucho más flexible, mucho más rentable y mucho más atractiva para los clientes".

Y agrega: "Dado que ya habíamos trabajado antes con Hitachi Vantara, sabíamos por experiencia que también la calidad del servicio es excepcional. Tenemos una buena relación con los miembros del equipo local de Hitachi, que trabajaron estrechamente con nosotros para implementar la solución".

Havgaard también ofreció una evaluación favorable. "Estamos muy impresionados por lo mucho que Hitachi Vantara invierte en la optimización de su tecnología para SAP HANA. Como proveedor de servicios de SAP, era absolutamente decisivo para nosotros seleccionar un socio estratégico en infraestructura con este tipo de características, y Hitachi ciertamente cumplía todos los requisitos", afirma.

"Al formar una asociación estratégica con itelligence, nuestros clientes ya no tienen que invertir en su propio hardware ni firmar contratos poco acertados y costosos basados en estimaciones poco sólidas de las necesidades futuras. Gracias a la flexibilidad de la solución UCP, podemos ofrecer exactamente lo que desean nuestros clientes, aumentar su satisfacción y mantenernos por delante de la competencia", concluye Havgaard.

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