National Government Services Moderniza El Almacenamiento Del Centro De Datos Con Hitachi Vantara

Resultados

Desafío

• Modernizar los discos giratorios lentos heredados para aumentar los tiempos de acceso y la fiabilidad, al tiempo que reduce el esfuerzo de administración.

Solución

• Transformar el almacenamiento heredado con innovadoras unidades flash modulares basadas en la tecnología Hitachi y una sólida relación con sus socios.

Resultados

• Reduce el tiempo de las copias de seguridad del sistema en un 38%.
• Reduce en un 85% el tiempo necesario para sincronizar entornos por trimestres.
• Aumento de dos dígitos de la eficiencia administrativa.
• Aumenta la fiabilidad y favorece la innovación.

Desafío

Modernizar la tecnología de almacenamiento lento

El contratista federal de asistencia sanitaria National Government Services (NGS), una empresa de Anthem, lleva desde 1966 ayudando a Estados Unidos a desarrollar sus programas sanitarios más críticos. Más de 1.500 empleados atienden a unos 25 millones de beneficiarios de Medicare y a miles de proveedores sanitarios, garantizando que los más vulnerables de la sociedad puedan acceder a la asistencia sanitaria que necesitan. Los centros de tramitación de la empresa gestionan más de 200 millones de reclamaciones, que suponen 70.000 millones de dólares anuales en pagos del fondo fiduciario de Medicare.

"Nuestros sistemas tienen que ser fiables para que nuestros clientes dispongan de la información que necesitan para gestionar sus necesidades sanitarias", afirma Paul Marks, director de gestión de programas de National Government Services. Con servicios disponibles 24/7/365, la organización no puede permitirse ningún tiempo de inactividad.

Muchos de los sistemas informáticos del NGS se crearon en la década de 1990 e incluyen tecnologías heredadas, como la cinta magnética. La gestión de estos sistemas, a menudo complejos, consumía muchos recursos y tiempo. "El almacenamiento de estado sólido y los discos giratorios nos ralentizaban", explica Ryan Rady, arquitecto ejecutivo de infraestructuras de National Government Services. "Las copias de seguridad tardaban seis horas y conseguir que nuestros entornos no vivos se actualizaran y sincronizaran después de las actualizaciones y pruebas nos llevaba cuatro horas". Se trata de un tiempo valioso que el equipo de NGS podía dedicar a otras actividades.

NGS reconoció que necesitaba modernizar su tecnología de almacenamiento heredada. "No nos limitábamos a comprar un producto nuevo, sino que buscábamos un nuevo socio que pudiera ayudarnos a largo plazo", afirma Marks.

Solución

Rápido almacenamiento en estado sólido respaldado por una sólida asociación

La fructífera asociación de NGS con Hitachi Vantara ha dado tranquilidad al contratista durante más de una década y ha sido fundamental para su éxito. "La longevidad significa que ha sido una gran asociación para nosotros, no sólo desde el punto de vista tecnológico, sino también desde el punto de vista humano", afirma Rady. Marks corrobora la opinión de Rady: "Hitachi Vantara no sólo tiene productos excelentes que funcionan, sino que también está con nosotros, día tras día, si necesitamos algo. Sabemos que podemos confiar en Hitachi Vantara".

Cuando NGS necesitó renovar su entorno de almacenamiento, la elección estaba clara para el contratista federal. "Nadie puede aportar lo que Hitachi Vantara", afirma Rady. "Nuestros datos son muy importantes para nosotros. Con Hitachi Vantara, hemos tenido cero tiempos de inactividad en los casi 10 años que llevo aquí, y espero que eso continúe."

Esta estrecha colaboración significa que Hitachi Vantara conoce bien el negocio de NGS y sabe dónde encajan sus productos en la cartera de NGS. Hitachi Vantara es muy proactiva a la hora de asesorar a NGS sobre productos e ideas relevantes basadas en el negocio del contratista, así que cuando NGS quiso renovar su entorno de almacenamiento, Hitachi Vantara le recomendó su tecnología de módulos flash (FMD).

"La implantación fue muy sencilla", afirma Rady. "Esta es la tercera generación de tecnología Hitachi que implantamos, y siempre hemos tenido una buena experiencia porque sus equipos técnicos colaboran muy bien con los nuestros. Son personas trabajadoras, dedicadas e inteligentes, y entienden lo que necesitamos conseguir."

En la actualidad, la tecnología FMD admite varios tipos de datos, como Oracle, máquinas virtuales y SQL.

Resultados

El almacenamiento flash aumenta la velocidad, la fiabilidad y la innovación

La tecnología FMD de estado sólido aumenta significativamente tanto la fiabilidad como la velocidad de acceso. NGS redujo el tiempo necesario para completar sus copias de seguridad de datos de seis horas y media a poco más de cuatro horas, mientras que la sincronización con el centro de datos no activo tarda unos 38 minutos en lugar de cuatro horas y 15 minutos. "El aumento de eficiencia que hemos conseguido con la tecnología FMD de Hitachi ha sido enorme, tanto en términos de operaciones del sistema como de tiempo de administración", confirma Rady. De media, NGS ahorra unas 30 horas al mes de tiempo de administración del almacenamiento gracias a la mejora del rendimiento de la tecnología FMD.

El pequeño equipo técnico de NGS tiene que gestionar un volumen significativo de datos importantes. Los FMD de Hitachi Vantara son fiables, rápidos y han demostrado su eficacia a la hora de gestionar los datos del contratista federal, por lo que NGS puede relajarse sabiendo que sus datos están seguros y puede centrarse en actividades más innovadoras. Además de aumentar la productividad, la tecnología de estado sólido también proporciona a NGS una mayor tranquilidad. "Ahora podemos volver a estar sincronizados muy rápidamente", explica Rady.

Aunque las FMD permiten a NGS ser más ambiciosa, la tecnología también está en consonancia con sus clientes reacios al riesgo, que tienen que cumplir rigurosas normas federales de calidad y seguridad. "Reducir el riesgo es probablemente lo primero que tenemos que conseguir aquí", explica Rady. "Utilizar Hitachi Vantara significa que no tenemos que cambiar ninguno de nuestros procesos o procedimientos. Y no tenemos que volver a formar a nuestro personal".

La modernización del entorno de almacenamiento también es muy importante desde el punto de vista empresarial. Con el apoyo de la tecnología Hitachi y la experiencia de Hitachi Vantara, NGS puede ahora demostrar una sólida experiencia digital siempre que licite para nuevos negocios con el gobierno. "Nuestra relación con Hitachi Vantara es fundamental para nuestro éxito futuro", concluye Marks. "NGS tiene un agresivo plan de crecimiento. Independientemente de lo que hagamos desde el punto de vista empresarial, con Hitachi Vantara sabemos que TI puede respaldar nuestras ambiciones."

La gestión fiable de macrodatos es cada vez más valiosa para muchas agencias federales del sector sanitario. NGS está aumentando el número de agencias federales a las que puede prestar asistencia y añadiendo nuevas capacidades para los clientes existentes. Utilizando las soluciones Hitachi Vantara, NGS puede seguir satisfaciendo las demandas de fiabilidad de las agencias federales.