PKO Bank Polski Casi Duplica El Rendimiento De Su Sistema De Banca Central Alnova Gracias A Las Soluciones De Almacenamiento De Hitachi

Información general

Desafío

• Para hacer crecer su negocio, Online Data Cloud necesitaba una plataforma de almacenamiento escalable que pudiera ofrecer alto rendimiento y baja latencia para los servicios en la nube que presta a sus clientes.

Solución

• El mayor banco de Polonia se enfrentaba a una degradación creciente del rendimiento de su entorno de procesamiento de transacciones Alnova basado en mainframe. Durante las horas punta, así como durante las ejecuciones de procesamiento por lotes de fin de día y de fin de mes, los sistemas de almacenamiento alcanzaban sus límites de rendimiento. Como solución, el banco optó por implantar el almacenamiento de datos Hitachi. En la carrera por este prestigioso contrato, Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) compitió con éxito contra soluciones de almacenamiento masivo de otros 3 proveedores.

Resultado

• El rendimiento de procesamiento casi se duplicó.
• Los retrasos en el registro de datos se mantienen por debajo del umbral.
• Los análisis precisos de rendimiento y uso facilitan la planificación y el diagnóstico de problemas.
• Capacidad para soportar tres años de crecimiento sin nuevas actualizaciones.

Desafío

Mantener El Rendimiento De Las Transacciones

PKO Bank Polski es el mayor banco minorista de Polonia. Supera los 200.000 millones de zlotys en activos y gestiona más de 6 millones de cuentas corrientes de clientes particulares. El banco tiene casi 1.200 sucursales y coopera con más de 1.000 agentes terceros. También administra una red de más de 3.000 cajeros automáticos. PKO Bank Polski es uno de los líderes de la banca en línea polaca. Gracias al iKO, un servicio de pago por móvil que ofrece para cubrir todas las situaciones de pago, es ahora el innovador indiscutible en el segmento de la banca móvil.

PKO Bank Polski utiliza Alnova, una avanzada plataforma de transacciones que funciona en un entorno operativo IBM^® z/OS^®(mainframe), que también incluye un gran entorno de almacenamiento masivo. En horas punta, la plataforma procesa casi 2.000 transacciones por segundo. El rendimiento del procesamiento de transacciones es crítico para las operaciones del banco y depende principalmente de los tiempos de retardo de las transacciones. Múltiples equipos especializados de TI y de negocio supervisan el sistema para garantizar su estabilidad y eficacia.

"Nuestro trabajo consiste en satisfacer las expectativas de calidad de servicio de nuestros clientes. Cuando utilizan servicios en línea y móviles, como Inteligo, iPKO o iKO, los clientes esperan que los servicios tengan una gran capacidad de respuesta", explica Daniel Sosiński, director de infraestructura informática de PKO Bank Polski. "Las sucursales también tienen que trabajar con eficiencia. En la práctica, incluso pequeños retrasos pueden ralentizar todo el sistema, lo que se suma a los tiempos de servicio. La velocidad de procesamiento de las transacciones no sólo es importante en términos prácticos. También afecta a la confianza de los clientes y a la capacidad del banco para presentar a tiempo los informes legales", afirma.

Los nuevos servidores mainframe implantados en 2011 mejoraron el rendimiento de Alnova, pero las necesidades seguían aumentando. El rendimiento del procesamiento de transacciones no depende únicamente de las plataformas de servidores. Las grandes bases de datos no caben en la memoria de los servidores y deben almacenarse en sistemas de almacenamiento masivo. Por lo tanto, la velocidad de las transacciones, así como del procesamiento por lotes, como la generación de informes al final de un día o de un mes, depende en gran medida del rendimiento del almacenamiento

"Teníamos un sistema de discos de primera clase con una enorme memoria caché. A pesar de ello, en las fechas de pago obligatorias y durante las cargas de informes de fin de día y de fin de mes, los procesadores de los controladores de almacenamiento alcanzaban el 100% de sus capacidades", recuerda Maciej Księżycki, administrador senior del equipo de almacenamiento masivo del departamento de infraestructura informática de PKO Bank Polski. "Teníamos que hacer algo, ya que nuestros planes suponían trasladar unas 600.000 cuentas Inteligo a Alnova. Entonces no lo sabíamos, pero pronto nos haríamos cargo de Nordea Bank Polska. El banco quería sustituir su sistema de almacenamiento masivo, pero sabíamos que esa operación no podía realizarse de la noche a la mañana. Se necesitaron meses de laboriosos análisis y preparativos, y algunos meses más para las pruebas", señala Księżycki.

Solución

Hitachi Virtual Storage Platform

El banco envió solicitudes de propuestas a los principales integradores de almacenamiento masivo, con requisitos de rendimiento muy elevados y numerosas condiciones adicionales. Entre los requisitos figuraba el consentimiento del proveedor para poner a disposición del banco los sistemas ofertados con antelación, a fin de permitirle verificar los parámetros declarados en la oferta y realizar pruebas exhaustivas, principalmente de rendimiento. La entrega de los sistemas no significaba la adjudicación del contrato. Se decidió que si la solución seleccionada mediante la comparación de las ofertas no alcanzaba los parámetros declarados, el hardware se devolvería al vendedor sin costes adicionales para el banco. En tal caso, se probaría el hardware del siguiente proveedor de la lista.

El banco sabía perfectamente qué parámetros de almacenamiento eran críticos. Los requisitos detallados fueron preparados por un equipo de expertos del banco responsables de aplicaciones, bases de datos, redes, servidores y almacenamiento masivo.

"Tras unos meses de pruebas de aplicaciones, entornos de sistemas y almacenamiento masivo, que precedieron a la publicación de la solicitud de propuestas, preparamos un perfil de carga muy detallado para toda la instalación. Trabajó en él un equipo bastante grande, unas 10 personas en total. Solo después de esos exámenes, durante los cuales a veces analizábamos transacciones individuales, pudimos definir a fondo los requisitos funcionales y de rendimiento reales del nuevo entorno de almacenamiento masivo", informa Urszula Michnowska-Czyż, jefa del equipo de almacenamiento masivo del Departamento de Infraestructuras Informáticas de PKO Bank Polski.

Dentro de esos requisitos, el rendimiento era clave, ya que el banco quería tener todas las garantías de que el entorno de almacenamiento masivo no añadiría más de 2,5 milisegundos al tiempo total de procesamiento de las transacciones. Los retrasos en el procesamiento de transacciones superiores a 3 milisegundos se identificaron entre las principales causas de ralentización de todo el entorno. Como condición adicional, el banco quería que este umbral de retardo se mantuviera incluso con la replicación sincrónica al centro de datos de respaldo habilitada.

"El ganador de la fase inicial del procedimiento fue Hitachi, que ofrecía sistemas VSP (Virtual Storage Platform)", informa Księżycki. Para las pruebas, se instalaron 2 VSP en la ubicación principal, con 90 TB de capacidad de disco en bruto cada una. Los recursos de cada sistema de almacenamiento se particionaron para formar 2 dominios lógicos, de 45 TB cada uno, con el fin de realizar copias locales. Se puso en marcha una instalación idéntica de otros 2 sistemas de almacenamiento en el centro de copias de seguridad. La distancia entre las ubicaciones era de sólo 20 km, pero para las pruebas se conectaron con una fibra óptica de 50 km de longitud. "Con esto queríamos verificar empíricamente si era posible mantener el retraso por debajo del umbral deseado con el centro de copias de seguridad situado más lejos que el que utilizamos actualmente", afirma Księżycki.

Los probadores instalaron en cada VSP: 2 pares de controladores con puertos IBM FICON^® para servidores mainframe, 2 pares de controladores de caché (capacidad total de caché de 160 GB), 2 pares de controladores de disco, 2 pares de controladores de gestión de sistemas de almacenamiento y un par de controladores con puertos Fibre Channel para replicación remota. Para probar los sistemas de almacenamiento en situaciones lo más parecidas posibles a su posible entorno real, los ingenieros del banco "grabaron" unas 3 horas de trabajo con carga extrema de su entorno de producción. Para ello, utilizaron la aplicación Hiperstation de Compuware, que ya había demostrado su eficacia con fines similares. La carga registrada se reprodujo en el entorno de pruebas en varias fases, con diversos parámetros de configuración del entorno de almacenamiento masivo, la plataforma de servidores y la red.

"A lo largo de varios meses, probamos, paso a paso, cada parámetro incluido en la propuesta de Hitachi. Nos tomamos los valores declarados al pie de la letra y fuimos muy meticulosos", recuerda Księżycki. "Además, cada escenario de pruebas se ejecutó para distintas variantes en cuanto a configuración y recursos disponibles en cada capa del entorno, para distintos volúmenes de trabajos que se ejecutaban simultáneamente, para una variedad de problemas simulados, etc. Todas las pruebas se planificaron y documentaron para que pudiéramos repetirlas o comparar los resultados cuando fuera necesario."

Resultado

Casi El Doble De Rendimiento, Más Capacidad

PKO Bank Polski no tuvo que probar otros sistemas de almacenamiento masivo. Los resultados de las pruebas de las soluciones Hitachi fueron más que satisfactorios. "Los sistemas de almacenamiento Hitachi VSP obtuvieron excelentes resultados durante las pruebas. Todo fue según lo declarado. En algunos escenarios, superaron considerablemente nuestros requisitos de rendimiento. Y, lo que es más, los resultados de las pruebas se verificaron posteriormente en el entorno de producción", afirma Księżycki. 'Con los nuevos sistemas de almacenamiento, el procesamiento por lotes más largo tarda unas 7-8 horas, frente a las 10 horas que tardaba antes del cambio. Los servidores no se han sustituido, y esto demuestra claramente hasta qué punto el rendimiento de los entornos de aplicaciones depende de los sistemas de almacenamiento masivo", subraya.

Hitachi ganó por su excelente rendimiento de almacenamiento combinado con unas condiciones atractivas, y no sólo por el precio. Por ejemplo, la opción de asistencia técnica posterior a la garantía fue un elemento muy atractivo de la propuesta presentada por Hitachi Data Systems, y una ventaja seductora para PKO Bank Polski. Después de 3 años de uso, los sistemas de almacenamiento suelen seguir siendo plenamente operativos. Desde el punto de vista técnico, el cliente puede seguir utilizándolos como antes o para nuevos fines, es decir, para un entorno de pruebas o para aplicaciones de análisis o generación de informes.

"La opción de asistencia técnica posterior a la garantía es beneficiosa, ya que protege nuestra inversión. Nuestra experiencia demuestra que las cargas y los volúmenes de datos dependen principalmente de diversos factores del mercado y de la empresa, y no de nuestros planes. Si los volúmenes de datos y transacciones crecen lentamente, la opción de soporte nos permitirá posponer la compra de un nuevo entorno. Si la tasa de crecimiento es mayor, sin duda encontraremos un trabajo útil en el banco para los sistemas de almacenamiento de unos pocos años de antigüedad. En una organización tan grande, siempre hay algunas necesidades de procesamiento de datos que pueden beneficiarse de su migración a un sistema de almacenamiento de primera clase", sugiere Michnowska-Czyż.

La implantación en el PKO Bank Polski también ha demostrado que es completamente inútil evaluar los sistemas de almacenamiento masivo únicamente en función de los números. "En cada uno de nuestros 2 centros de procesamiento de datos, hemos sustituido un sistema de almacenamiento de primera clase que utiliza 512 GB de caché por 2 sistemas Hitachi con 160 GB de caché cada uno. Así pues, las cachés de los 2 dispositivos Hitachi juntos sólo superan ligeramente la mitad de la memoria caché de la matriz anterior", afirma Księżycki. "No obstante, ahora los retrasos se reducen significativamente y el rendimiento es considerablemente mayor. El rendimiento es algo más que hardware: también son algoritmos de gestión de datos, y los de Hitachi parecen realmente inteligentes."

El entorno de procesamiento de transacciones de PKO Bank Polski es ahora estable y eficiente, y lo mismo cabe decir del procesamiento por lotes. Los administradores pueden analizar con precisión las estadísticas de rendimiento de forma continua. "Estoy especialmente impresionado por Hitachi Tuning Manager, un paquete de software suministrado junto con los sistemas de almacenamiento. Con esta herramienta, puedo supervisar el estado de todo el sistema durante las últimas 24 horas a intervalos de un minuto. La recopilación de datos para la elaboración de informes está totalmente automatizada y los informes son un buen punto de partida para realizar análisis detallados", afirma Księżycki.

PKO Bank Polski Innova Con Información

• Mediante pruebas empíricas de rendimiento y escalabilidad de la infraestructura de gestión de transacciones, el banco pudo identificar con mayor precisión los límites de carga de su entorno transaccional en su conjunto.
• El análisis de varios escenarios operativos del entorno transaccional con configuraciones y secuencias de eventos inusuales permitió al banco mejorar el análisis de riesgos y los procedimientos de contingencia.
• Una evaluación fiable de los planes operativos y de inversión garantiza la continuidad de la actividad y un entorno transaccional seguro para el banco.