SVD Büromanagement Apoya Una Importante Transformación Del Seguro Social y De Salud En Austria

Información general

Desafío

• Prestar servicios de máxima fiabilidad a una amplia gama de aseguradoras sociales y de salud austriacas.

Solución

• Mejorar la estabilidad y la velocidad con las soluciones de almacenamiento, contenido y análisis de Hitachi Vantara.

Resultado

• Tiempo de inactividad cero para los servicios críticos de seguros.
• Aumento del rendimiento con un procesamiento por lotes un 30% más rápido.
• La estrecha colaboración consigue una aplicación sin problemas y una mejora continua.
• Flexibilidad y escalabilidad para adaptarse a los cambiantes requisitos empresariales y normativos.

Desafío

Transformarse Para Responder A Los Cambios Del Cliente

Cuando millones de ciudadanos confían en sus servicios, la estabilidad y la disponibilidad son las piedras angulares de su estrategia de TI. Este es sin duda el caso de SVD Büromanagement GmbH. SVD ofrece procesos críticos de negocio y contratación a cuatro grandes aseguradoras sociales y sanitarias austriacas, con dos millones de clientes repartidos por todo el país.

Herbert Scheibelhofer, Director de Tecnología de SVD, explica: "Desempeñamos una función esencial para las aseguradoras y, sobre todo, nuestro objetivo es ofrecer servicios sólidos y fiables. A su vez, necesitamos una infraestructura informática que ofrezca el rendimiento y la solidez que nos permitan cumplir esa promesa a nuestros clientes".

Además, buscamos soluciones que nos den agilidad para responder con rapidez a los cambios en las estrictas normas de cumplimiento del sector."

Dado que sus cuatro clientes pretendían fusionarse para formar dos nuevas entidades, SVD se dio cuenta de que sería inteligente replantearse y optimizar los flujos de trabajo importantes. Lanzó una estrategia de transformación centrada en estandarizar y consolidar los procesos clave para apoyar la transición. Uno de los principales objetivos era garantizar la entrega rápida de capacidad y rendimiento en plazos cortos para ayudar a los clientes que realizan trabajos exigentes de pruebas y desarrollo.

"Siempre buscamos alinear nuestro enfoque con los objetivos de nuestros clientes, para acelerar los siguientes pasos de su viaje digital", afirma Christian Schöll, Experto Digital de SVD. "Muchos de los procesos clave de nuestros clientes se centran en la gestión de documentos y datos de clientes, lo que supone una gran exigencia para nuestros recursos de almacenamiento y archivado. Buscamos desplegar la mejor infraestructura de su clase que proporcionara la flexibilidad necesaria para ayudarles a innovar."

Solución

Almacenamiento, Almacén De Objetos, Protección De Datos y Análisis

Después de evaluar las soluciones de muchos proveedores de infraestructura líderes, SVD decidió trabajar con Hitachi Vantara para respaldar su prestación de servicios centrales para 4.500 usuarios empresariales. SVD implementó una plataforma integral de gestión de datos formada por las soluciones all-flash, de contenido, de integración de datos y de análisis de Hitachi.

"Tenemos mucho cuidado a la hora de seleccionar a nuestros socios de infraestructura, ya que hemos tenido problemas con otros proveedores en el pasado. Con Hitachi Vantara, encontramos la combinación ideal de rendimiento, flexibilidad y experiencia", confirma Scheibelhofer. "Con el apoyo de las soluciones de Hitachi, sabíamos que podíamos estar seguros al dirigirnos a nuestros clientes de que tenemos todas las bases cubiertas para mantenerlos contentos."

SVD implementó dos nuevos sistemas Hitachi Virtual Storage Platform G600 con configuración all-flash para renovar su infraestructura de datos. Todas las aplicaciones empresariales de SVD utilizan almacenamiento Hitachi, mientras que la funcionalidad de dispositivo activo global de Hitachi Storage Virtualization Operating System RF refleja continuamente todos los datos en dos centros de datos. Esta configuración garantiza una disponibilidad continua y reduce significativamente el riesgo de interrupciones. SVD también utiliza el software Hitachi Infrastructure Analytics Advisor para obtener información en tiempo real sobre el rendimiento del almacenamiento y detectar y resolver problemas antes de que afecten a los clientes.

La mayoría de las cargas de trabajo informáticas de SVD están totalmente virtualizadas. La empresa ejecuta sus servidores y bases de datos en un entorno VMware y aloja escritorios virtualizados basados en software Citrix y Microsoft Hyper-V. SVD opera una amplia cartera de aplicaciones, incluidas soluciones estándar como Microsoft SharePoint para facilitar la colaboración. Las aplicaciones empresariales alojadas utilizan muchas bases de datos diferentes, desde Oracle Database y Microsoft SQL Server hasta las soluciones de código abierto PostgreSQL y MySQL.

Además, SVD desplegó dos sistemas Hitachi Content Platform G10 para ejecutar una solución de archivado para sus clientes. "Nuestros clientes desarrollan y ejecutan sus propias aplicaciones básicas", explica Schöll. "Trabajan con datos sanitarios confidenciales y tienen que cumplir normativas complejas. Para facilitarles la vida, decidimos utilizar un sistema de almacenamiento de objetos con una API sencilla y fiable. Los equipos de desarrollo pueden basarse en la API para integrarse perfectamente con Hitachi Content Platform y trasladar los datos al repositorio seguro, escalable y centralizado para facilitar su gestión", explica.

SVD también ha implementado Pentaho Data Integration de Hitachi Vantara para permitir a los clientes automatizar los flujos de trabajo de análisis. La solución Pentaho ayuda a los clientes a agilizar los procesos de generación de informes para garantizar un acceso rápido a la información actualizada, incluidos los resúmenes financieros y de cumplimiento.

Resultado

Apoyo A La Innovación y Flujos De Trabajo Más Ágiles

Con el apoyo de Hitachi Vantara, SVD ofrece a sus clientes un servicio de alta calidad constante. Los clientes disfrutan ahora de aplicaciones empresariales excepcionalmente fiables sin tiempo de inactividad y se benefician de un rendimiento de almacenamiento más rápido. Scheibelhofer comenta: "Algunos procesos por lotes se ejecutan ahora un 30% más rápido que antes. Los volúmenes de datos aumentan constantemente, por lo que esta mejora del rendimiento es crucial para nuestros clientes. Gracias a la mayor velocidad de ejecución de las tareas, pueden acceder a la información empresarial actual siempre que la necesiten, aunque la presión sobre la infraestructura siga creciendo."

El proveedor de servicios también simplificó su gestión del almacenamiento y redujo la complejidad cuando se pasó al almacenamiento flash. "Trabajando con Hitachi Vantara, desarrollamos una solución compatible con la innovación y flujos de trabajo más ágiles. Una configuración totalmente flash era la solución de almacenamiento más rentable para nosotros, con la ventaja añadida de un mejor rendimiento", afirma Schöll.

Al trabajar en colaboración con Hitachi Vantara, SVD también consiguió una rápida implementación y migración de datos. "Hitachi Vantara nos ha demostrado compromiso y apoyo en todo momento. Ofrecieron soluciones creativas cuando era más importante para nuestro negocio", recuerda Scheibelhofer. "Nuestra relación se ha convertido en una verdadera asociación que permite mejorar continuamente la arquitectura de nuestra solución. Valoramos el contacto regular con Hitachi Vantara para asegurarnos de que utilizamos los sistemas y recursos de la mejor manera posible. Discutimos nuestros requisitos con el equipo de Hitachi, lo que ayuda a ejecutar servicios fiables para nuestros clientes de forma rentable."

El nuevo entorno Hitachi Vantara también ha permitido a SVD consolidar sus recursos de almacenamiento, desbloquear valiosas eficiencias operativas y obtener una mayor flexibilidad. Schöll comenta: "La escalabilidad del almacenamiento Hitachi Vantara es excepcional, lo que nos permite ofrecer capacidad adicional a nuestros clientes siempre que sea necesario y en un plazo de tiempo rápido. Esto es especialmente relevante ahora, en un momento en el que nuestros clientes fusionan y transforman sus negocios. Incluso estamos considerando añadir una tercera ubicación de centro de datos, así como el potencial de las ofertas de nube y nube híbrida", añade.

"Trabajar con Hitachi Vantara ha sido una experiencia excelente, y seguiremos atentos a sus últimas soluciones y servicios. Gracias a nuestra estrecha colaboración, ahora estamos preparados para afrontar futuros retos y dar los siguientes pasos en nuestro viaje hacia la transformación digital", concluye Scheibelhofer.