SANTA CLARA, California - 15 de julio de 2024 - Hitachi Vantara, la subsidiaria de Hitachi, Ltd. (TSE: 6501) dedicada al almacenamiento de datos, infraestructura y gestión de la nube híbrida, anunció hoy que Joe Novak se ha incorporado a la compañía como nuevo vicepresidente senior (SVP) de Éxito y Soporte Global al Cliente, con efecto inmediato. (TSE: 6501), anunció hoy que Joe Novak se ha unido a la compañía como su nuevo vicepresidente senior (SVP) de Éxito y Soporte Global al Cliente, con efecto inmediato. En este puesto, Novak será responsable de impulsar la satisfacción, fidelidad y retención de los clientes a escala global. Colaborará estrechamente con los equipos multifuncionales de la empresa, incluidos los de ventas, desarrollo de productos, TI y marketing, para alinear sus estrategias con las necesidades de los clientes y los objetivos empresariales. Reportará directamente a Sheila Rohra, CEO de Hitachi Vantara, y formará parte del comité ejecutivo de la compañía.
"Al hablar con clientes, socios y analistas, entendemos cómo muchas organizaciones están luchando para optimizar y gestionar la complejidad de sus entornos de almacenamiento de datos y nube híbrida, especialmente en la era de GenAI", dijo Rohra. "Joe aporta un enfoque láser en el viaje del cliente, y su capacidad demostrada para acelerar el crecimiento del negocio, modernizar la experiencia del cliente y liderar la transformación empresarial será fundamental para nuestro objetivo de convertirnos en el líder del mercado de la nube híbrida. Estoy deseando trabajar con Joe y el equipo de liderazgo para fortalecer nuestra cultura centrada en el cliente y puede mejorar continuamente nuestra oferta de servicios."
Novak, un veterano con casi 40 años de experiencia en almacenamiento y tecnología, cuenta con experiencia demostrada en la dirección de varios equipos de éxito y asistencia al cliente, programas de cuentas críticas, servicios de asistencia, asistencia digital, servicios profesionales y equipos de renovaciones. Ha dirigido grandes organizaciones globales de servicio y asistencia para flujos de ingresos de hasta 2.000 millones de dólares. También ha tenido mucho éxito en la creación de sitios de soporte galardonados y en la mejora de los márgenes, al tiempo que mejoraba significativamente la satisfacción del cliente. Ha dirigido equipos de servicios y asistencia en Cisco, NetApp, Extreme Networks y operaciones de asistencia al cliente en Allscripts.
"Con su renovado enfoque en la infraestructura de datos habilitada para IA, Hitachi Vantara está afirmando rápidamente sus capacidades dinámicas en la gestión de la nube híbrida", dijo Novak. "Con una base ya sólida sobre la que construir, estoy seguro de que seremos capaces de desarrollar rápidamente y sin problemas nuevos programas integrales de éxito para ayudar a nuestros clientes a adoptar un enfoque dirigido por IA para la gestión de datos. Nuestro objetivo es garantizar que nuestros clientes puedan lograr los resultados deseados y maximizar el valor que obtienen de nuestras soluciones."
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Hitachi Vantara está transformando la forma en que los datos impulsan la innovación. Hitachi Vantara, filial de Hitachi Ltd., proporciona la base de datos en la que confían los principales innovadores del mundo. A través del almacenamiento de datos, los sistemas de infraestructura, la gestión de la nube y la experiencia digital, la empresa ayuda a sus clientes a sentar las bases para un crecimiento empresarial sostenible. Para obtener más información, visite www.hitachivantara.com.
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Hitachi impulsa el negocio de la innovación social, creando una sociedad sostenible mediante el uso de datos y tecnología. Resolvemos los retos de los clientes y de la sociedad con soluciones Lumada que aprovechan las TI, las OT (tecnología operativa) y los productos. Hitachi opera bajo los 3 sectores de negocio de "Digital Systems & Services" - apoyando la transformación digital de nuestros clientes; "Green Energy & Mobility" - contribuyendo a una sociedad descarbonizada a través de sistemas energéticos y ferroviarios, y "Connective Industries" - conectando productos a través de la tecnología digital para proporcionar soluciones en diversas industrias. Impulsados por la tecnología digital, la ecología y la innovación, aspiramos a crecer mediante la creación conjunta con nuestros clientes. Los ingresos de la empresa como 3 sectores para el año fiscal 2023 (finalizado el 31 de marzo de 2024) ascendieron a 8.564,3 mil millones de yenes, con 573 filiales consolidadas y aproximadamente 270.000 empleados en todo el mundo. Para obtener más información sobre Hitachi, visite el sitio web de la empresa en https://www.hitachi.com.
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