“Even as the user base continues to grow, backup processing times remain virtually unaffected. This enables us to scale the service with confidence, both today and in the future.”
Yuki Kiyomasa, Director, Infrastructure Solutions Department, Software Service, Inc.
挑戰
跨東京和大阪的地域架構，彈性保護醫療資料
是一間專業的醫療 IT 公司，提供「新版 (Shinban) e-Karte®」電子病歷 (EMR) 系統（已被超過 1,000 家醫院採用），以及「NEWTONS2」系列綜合醫院醫令系統。可將醫療專業人員的需求快速轉化為實用解決方案，保護必須持續運作的關鍵任務系統為核心的企業理念指導下，SSI 贏得可客戶的高度信任。除了軟體軟體銷售外，SSI 的核心優勢在於提供端對端支援的能力，涵蓋周邊系統的開發、維護，以便持續營運服務。近年來，為了回應醫療保健領域對生成式 AI 等新興技術日益成長的興趣，SSI 一直積極擴充 AI 賦能的功能，開發新服務，持續以強大的臨床實務需求為重點，改善。
是一間專業的醫療資訊系統（IT）公司，旗下明星產品包含獲千家以上醫院採用的「新版 (Shinban) e-Karte®」電子病歷(EMR) 系統，以及「NEWTONS2」系列綜合醫院醫令系統。SSI 秉持「將醫療人員的需求快速轉化為實用方案」和「確保關鍵任務系統穩定運作」的核心理念，深得客戶信賴。除了軟體銷售，SSI 的核心優勢更在於提供端到端的全面支援，涵蓋周邊系統開發、後續維護和長期的營運服務。近年來，為因應醫療領域對生成式 AI 等新興技術的關注，SSI 積極擴充 AI 應用功能並開發新服務，持續以貼近臨床實務的需求為導向開始升級。
Yuki Kiyomasa 基礎設施解決方案部門總監
日本大多數大型醫院都在地端環境中運作其核心系統，設備安裝在現場伺服器機房中。因此，除了少數利用平台即服務 (PaaS) 的案例外，SSI 的系統也主要部署在地端。基礎設施解決方案部門總監 Yuki Kiyomasa 表示：
這是一份針對東京、大阪雙活 (Active-Standby) 或主備 (Active-Standby) 跨地域分散式資料中心規劃的高韌性醫療資料保護架構建議。在醫療產業中，資料保護直接關乎病人生命安全。本架構核心在於落實低於分鐘級的復原目標，確保在面臨關東或關西區域性災難時，臨床照護核心系統 (例如：HIS、PACS、EMR) 仍能維持運作。
為了達到如此高的韌性，必須在地理位置不同的地點建立備份站點。SSI 於東京和大阪營運兩座高韌性的資料中心，採取跨區域配置：將日本西部的醫療機構資料儲存空間在東京，日本東部的資料則儲存空間空間在大阪。這種規劃大幅降低醫院和備份中心在遭遇大規模災害時，同時受災的風險，交由專業營運團隊，提供全面的資料保護。此外，醫院透過專用私有線路直接連接至資料中心，能有效防止高度敏感的醫療資訊外洩至外部網路。
解決方案
醫療保健資料的終極防護：零停機不可變備份
遠端備份服務主要保護 SSI 系統內註冊的電子病歷 (EMR) 資料庫，涵蓋臨床紀錄、檢驗結果和醫囑。這些病歷資料每秒動態更新，會以近乎即時的方式進行傳輸、同步處理。
Kiyomasa 表示：「電子病歷主要由文字和影像資料組成，單筆紀錄的容量雖然相對較小，但這些資料代表臨床決策的長期累積，隨著時間推移，整體資料量將會變得非常龐大。這正是為什麼我們必須透過安全專線，將這些極具價值的資訊，可靠地同步到資料中心進行處理。」
伺服器第三組經理 Yuto Masu
自該服務推出以來，東京資料中心便長期採用 Hitachi Vantara 的產品，作為備份基礎設施的核心基石。2025 年，SSI 啟動平台擴充專案，因應使用者規模的持續成長。基礎設施團隊的目標不單是擴充容量，更是要打造能有效應對新興安全風險，同時減輕營運工作負載的次世代平台。
基礎架構解決方案部門的 Keisuke Horikawa 說：「我們不僅成功穩定、挽救了危在旦夕的舊平台，同時也順暢、完整地完成新平台的遷移作業。能在短短兩個月內達成以上目標，全憑專案中每一位成員的專業技術和鼎力相助。」
Horikawa 表示：「我們無需透過獨立的備份軟體來管理備份，從備份世代管理到不可變配置，全都在儲存空間平台內原生處理。」我繼續說：「再結合直覺的管理介面，這大幅減輕日常營運負擔。」
Masu 表示：「在評估多種產品時，我們發現有些解決方案必須停止伺服器運作，才能建立一致的時間點備份。然而，醫療系統根本無法離線，必須全年無休、24小時持續運作。Hitachi Vantara 的解決方案是唯一能讓我們在維持伺服器運作的同時執行備份，並能並行管理多個備份世代的方案。這項優勢對我們的日常維運帶來重大影響。同時，我們也非常重視這些功能是直接內建於儲存平台中，完全不需依賴備份軟體等外部工具。」
「無需透過獨立備份軟體來管理備份，從備份世代管理到不可變設定，一切都在儲存空間平台內原生處理。結合直覺管理介面，這能大幅減輕日常營運的工作負載。」
Keisuke Horikawa , Infrastructure Solutions Department, Software Service, Inc.
結果
由 Hitachi 協作支援高效能平台現代化背後的故事
「我們評估多家供應商的提案，但 Hitachi Vantara 是唯一能全面解決我們所有挑戰的供應商。」基礎設施解決方案部門經理 Yuto Masu 說：「特別是該解決方案滿足我們因應使用者群成長帶來的負載增加、提升備份效能，符合最新安全要求的需求。」
「我們擔心如果等到新平台完全搭設好，現有系統恐怕會無法維持穩定。」Masu 表示：「因此，我們會向 Hitachi Systems 提出要求，在技術、時程上都極具挑戰：在系統建構的過程中，同步開始將部分資料遷移至最新平台。」
這次考驗在於必須將線上執行中、具備即時性的備份服務，提前遷移至仍在建置中的最新平台。透過密切合作，Hitachi Systems 和 Hitachi Vantara 擬定出精密的遷移策略，在嚴格的測試、驗證下成功執行，順利化解這項艱鉅任務。最終不僅顯著降低舊平台的負載、恢復系統穩定性，團隊也對最新平台未來正式上線後的可靠運作，充滿信心。
基礎架構解決方案部門的 Keisuke Horikawa 說：「我們不僅成功穩定、挽救了危在旦夕的舊平台，同時也順暢、完整地完成新平台的遷移作業。能在短短兩個月內達成以上目標，全憑專案中每一位成員的專業技術和鼎力相助。」
儲存空間即服務 (STaaS) 是專為彈性因應工作負載而生、採隨用隨付制的訂閱服務。不僅能為 IT 基礎架構帶來關鍵任務等級的卓越成效，更結合領先業界的能源效率，為合作夥伴、訂閱使用者，大幅簡化生命週期營運管理，兼具企業級的高效能、簡單易用的便利性。
伺服器三組資料中心工程師 Yoshiyuki Horikawa
網路安全能力也取得大幅進步。「儲存空間在不可變區域內的資料，即使是我們自己的系統管理員，也無法覆寫或刪除。」Masu 說：「即使客戶環境遭到勒索軟體攻擊，我們也能在不可變區域中安全地保存乾淨、尚未受損的資料，從該受信任的時間點還原系統。」
儘管至今尚未發生真實事故，但 SSI 已進行過兩次大規模的復原演練。Masu 表示：「復原是單一多步驟的過程，很大程度上取決於資料量，其中涉及資料複製、設備實體運輸等作業，因此無法在短短幾個小時內完成。即便如此，確知資料能夠安全復原，仍為客戶和組織帶來無可取代的安全感。」
對於營運團隊來說，新平台的簡潔性特別受到歡迎。Horikawa 解釋說道：
「無需透過獨立備份軟體來管理備份，從備份世代管理到不可變設定，一切都在儲存空間平台內原生處理。結合直覺管理介面，這能大幅減輕日常營運的工作負載。」
透過將資料量減少到一半以下，有效儲存容量增加一倍。效能顯著提升，營運工作負載也大幅減輕。這些效益遠遠抵銷轉換至 SSD 儲存空間帶來的額外成本。因此，SSI 在維持整體成本效益的同時，實現大幅提升的效能。
為醫療保健的未來，奠定永續的資料基礎架構
資料量縮減過半，讓有效儲存空間容量隨之翻倍。這不只能大幅提升效能，更大幅減輕日常營運負擔。優異實質效益遠足，以便抵銷轉換至 SSD 的額外成本，讓 SSI 在無持整體成本效益的同時，成功實現效能的大幅躍升。
不同於傳統的儲存空間所有權，或純雲端服務，STaaS 架起內部部署控制和雲端式消費之間的橋樑。客戶可避免過度配置、省下龐大的資本支出，同時保留資料在地性，工作負載一致的效能、治理能力。
