Suva 透過創新的高效能儲存解決方案支援其數位化策略

概述

挑戰

• 充分利用數位化和自動化的潛力來改善客戶服務。

解決方案

• 以經過驗證的合作夥伴關係為基礎，採用新的創新技術來實現最佳效能。

結果

• 提供新的儲存效能水準，吞吐量超過 1,000 萬 IOPS。
• 透過 1.85:1 的去重和壓縮提高有效儲存容量。
• 透過啟用即時分析、機器學習和智慧自動化來支援策略計劃。
• 在長達 30 多年的合作中，始終保持卓越的品質、穩定性和績效記錄。

挑戰

提供更快的客戶服務

維護瑞士國民健康是瑞士國家意外保險基金 Suva 的核心使命。Suva 覆蓋了全瑞士一半的員工，並通過多樣的事故預防措施推動公共安全。全國職業和休閒事故的統計資料顯示，Suva 的努力已產生顯著成效，這些資料多年來持續下降。

Suva 總部位於盧塞恩，受公法管轄，在瑞士社會保障體系中扮演關鍵角色。Suva 擁有超過 4,200 名員工和兩家復健診所，為約 13 萬家公司的超過 200 萬名全職員工提供保險，每年處理近 48 萬起索賠。

為了保持較高的客戶滿意度，該公司決定踏上數位化之旅。Suva IT 基礎設施主管 Christian Arn 表示：「我們的目標是提供快速高效的保險和照護管理服務。為了更快地響應索賠，我們正在對手動案件管理流程進行數位化和自動化改造。」

這些努力是 Suva 戰略性且具前瞻性的 smartCare 計劃的一部分，該計劃旨在擴展協作生態系統，並通過機器學習模型實現自動化決策。為了充分發揮這些新型應用程式的潛力，該公司需要一個靈活且可擴展的資料儲存平台。

解決方案

部署經 NVMe 優化的領先高效能儲存

Suva 評估了五家供應商的多個儲存架構，以了解哪種解決方案最適合其嚴格的資料要求。Suva 伺服器和儲存平台團隊負責人 Brian Mathis 解釋道：「在效能和價格方面，Hitachi Vantara 的產品無疑是佼佼者。我們與合作夥伴 In&Out AG 共同進行了深入的效能基準測試，Hitachi Vantara 的尖端技術展現了其強大的未來潛力。」

該團隊部署了兩個 Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) 5500 解決方案作為主儲存，部署了 Hitachi NAS Platform (HNAS) 4060 集群系統用於文件存取。Suva 還依賴 Hitachi VSP G600 進行備份，而 Hitachi Content Platform (HCP) 和 HCP S 系列可確保業務資料的長期歸檔。Suva 與 Hitachi Vantara 合作，使用 Brocade X6-8 Director 交換機對其資料網路進行現代化改造，將 SAN 速度提高一倍至 32 Gb/s，同時提高整體儲存效能。

Suva 利用經 VSP 5500 優化的企業 NVMe 資料平台來儲存 2 PB 的關鍵任務業務資料。「靈活的橫向擴展架構使我們能夠根據需要擴展解決方案，」Arn 補充道。「我們的 Hitachi VSP 5500 系統被配置為跨兩個位置的集群，我們使用 Hitachi Global-Active Device 來鏡像我們的資料並最大限度地提高可靠性。複雜的負載平衡確保我們始終獲得最佳效能。」

為了最大限度地提高容量並降低成本，該公司還啟動了平台的去重和壓縮功能，有效儲存容量的比率達到 1.85:1，比預期高出約 12%。

除了新型應用程式之外，該保險公司還在 Hitachi Vantara 儲存上運行各種工作負載。大約 200 個配備 VMware vSphere 和 Red Hat Enterprise Virtualization 的實體伺服器為 1,400 個虛擬伺服器和 1,450 個虛擬桌面提供支援。Suva 使用瑞士市場知名的標準保險核心應用程式 Adcubum Syrius 作為其核心保險平台。對於客戶關係管理和會計，該公司也部署了 SAP CRM 和 SAP ERP。這些業務應用程式連接到大型 Oracle、PostgreSQL 和 Microsoft SQL Server 資料庫系統，所有這些系統均由 Hitachi Vantara 儲存解決方案提供支援。

「如今，不僅僅是我們的企業應用程式需要高效能存儲，」Mathis 說。「舉例來說，當 COVID-19 大流行來襲時，我們的 VMware Horizon VDI 平台突然變得至關重要，可以為我們的員工提供靈活的工作場所和虛擬桌面。我們還需要強大的儲存解決方案來支援我們敏捷開發團隊建立的新服務。我們擁有 120 名內部開發人員和 30 名外部顧問，正在利用 Red Hat OpenShift 的容器，朝著現代化、簡化的 DevOps 流程邁進。」

結果

超越預期，加速業務運營

「我們的職責是為 3,500 名企業用戶提供快速可靠的 IT 服務，」Arn 說。「選擇 Hitachi VSP 5500 後，我們可以採用最新的技術創新，並為未來五年內的輕鬆擴展提供清晰路徑。這一新解決方案的效能可以確保高效的業務運營，給我們留下了深刻印象。」

Suva 發現 VSP 5500 的速度、延遲和吞吐量特性都超出了該公司的預期。「對於 IT 解決方案，行銷手冊通常會大肆宣揚其功能，但實際情況卻不盡如人意，」Mathis 解釋道。「但 Hitachi Vantara 就不會出現這種問題！我們與合作夥伴 In&Out AG 的成果令人驚喜。我們測量了 1,000 萬個 IOPS，表現非常出色，因為我們確實需要高流量資料庫的效能。在現代化之前，一些系統的運行已接近我們基礎設施的極限，而如今，我們已經擁有足夠的靈活性和增長空間。」

由於儲存基礎設施現代化，Suva 資料倉儲商業用戶的速度得到顯著提高，批次運行時間也得到縮短。分析速度的提高對 Suva 的運營產生了巨大影響。自從部署 Hitachi VSP 5500 並升級網路以來，該公司對關鍵指標進行了即時分析，使員工能夠更快地做出更好的資料驅動型決策。

效能提升促進了 Suva 的數位化計劃。該公司已經利用先進的機器學習模型對其預測系統進行了現代化改造，這些模型依靠快速資料處理來提供更快、更好的案例管理。新基礎設施的容量得到增加，這也支援 Suva 推動與客戶和合作夥伴完整更緊密的流程整合。

最初，Suva 對關鍵任務資料在遠距工作期間的遷移持謹慎態度。Hitachi Vantara 團隊幫助該公司順利完成了向新儲存的過渡。「我們喜歡與 Hitachi Vantara 的支援和系統工程師展開輕鬆、直接的合作，他們的表現總是非常出色，」Mathis 說。「與同樣經驗豐富的夥伴共事多年，雙方之間建立了信任，這讓我們的生活變得更輕鬆。」

「Hitachi Vantara 已成為我們值得信賴的合作夥伴，在 30 年的合作中始終提供卓越的品質、穩定性、服務和效能。他們持續加大對創新、產品和可用性的投入，我們對最新的 Hitachi Virtual Storage Platform 5500 所帶來的各項改進表示衷心感謝，」Arn 總結道。