幾乎所有接受調查的組織都將生成式人工智慧視為最優先的 5 項工作，但只有 44% 的企業制定完整的治理原則
企業組織將安全性、基礎設施與資料管理列為採用的主要障礙
加州聖塔克拉拉 – 2024 年 7 月 9 日– 根據 Enterprise Strategy Group (ESG) 與 Hitachi Vantara 共同贊助的研究報告，儘管對生成式人工智慧的興趣與熱情日益高漲，但仍不斷出現重大挑戰，威脅生成式人工智慧專案的成功。這兩家公司是日立株式會社 (Hitachi, Ltd.，TSE：6501) 的資料儲存、基礎設施與混合雲管理子公司。這份報告調查美國、加拿大和西歐的 800 位資訊科技和商業領袖，探討生成式人工智慧企業資料基礎設施的重要角色以及成功實作的相關決策，結果發現 97% 的生成式人工智慧組織都認為這是最優先的 5 項工作，相較於歐洲受訪者，美國受訪者認為這是最優先工作的可能性高出 35%。
如需報告發現的更多資訊，請造訪：https://www.hitachivantara.com/en-us/featured/enterprise-infrastruct-genai
此外，近三分之二 (63%) 表示，他們已識別出至少一個生成式人工智慧使用案例。然而，儘管對生成式人工智慧實作的追求越來越高，但若干因素仍對企業構成嚴重風險：
- 只有不到一半 (44%) 的企業組織擁有定義明確且完整的生成式人工智慧相關政策。
- 只有略多於三分之一 (37%) 的人認為，他們的基礎設施與資料生態系統已為實作生成式人工智慧解決方案做好充分準備；然而，高層主管表示他們的基礎設施與資料生態系統已做好充分準備的可能性則高出 1.3 倍，凸顯出明顯的脫節。
- 61% 的受訪者認為大部分使用者不知道如何利用生成式人工智慧，51% 的受訪者表示缺乏精通生成式人工智慧知識的員工。
- 40% 的受訪者認為，他們對生成式人工智慧專案的規劃與執行資訊不足。
Hitachi Vantara 技術長 Ayman Abouelwafa 表示：「企業顯然正追隨生成式人工智慧的潮流，這並不令人意外，但同樣清楚的是，成功的生成式人工智慧基礎尚未完全建立以符合其目的，其全部潛力無法實現。」「然而，要發揮生成式人工智慧的真正威力，必須具備堅實的基礎，以及穩固安全的基礎設施，才能因應這項強大技術的需求。」
建立企業生成式人工智慧的基礎
資料顯示，企業組織正在積極尋求成本較低的基礎設施選項，但隱私權和延遲也是首要考量因素。71% 的受訪者同意在進行生成式人工智慧專案之前，必須先將基礎設施現代化，極大多數的受訪者 (96%) 偏好非專利模型、86% 的受訪者將使用擷取增強生成，而 78% 的受訪者則指出在建置及使用生成式人工智慧解決方案時，需要混合使用地端與公有雲。然而，長期而言，企業組織預期專利模型的使用量將會增加，根據調查結果，將增加六倍，因為企業會獲得專業知識，並尋求在競爭中脫穎而出。
Enterprise Strategy Group 分析師 Mike Leone 表示：「企業組織需要改善準確性，因此優先處理最相關且最新的資料，並將其納入大型語言模型，接著又希望跟上技術、法規及資料模式轉變的腳步。」「使用正確的基礎建設來管理資料，不但能提高精確度，也能隨著資料與業務條件的演變，提升可靠性。」
採用的驅動力與障礙
報告發現，有幾個領域正在驅動企業進入生成式人工智慧，同時也讓它們停下來。在推動企業對生成式人工智慧投資方面，引用最多的使用案例集中於程式自動化與最佳化 (37%)、預測分析 (36%) 與詐騙偵測 (35%)。因此，提高營運效率是企業看到成效的最常見領域，也就不足為奇了；不過，目前只有不到一半 (43%) 的企業實現效益。
當談到一些最主要的關切與挑戰時，超過五分之四 (81%) 的受訪者同意在建置和使用運用生成式人工智慧的應用程式時，必須確保資料隱私與法規遵循，而 77% 的受訪者同意在接受生成式人工智慧輸出結果之前，必須先解決資料品質問題。
Hitachi Vantara 正積極建立人工智慧解決方案，以滿足現代企業的需求。該公司最近推出 Hitachi iQ，這是針對人工智慧工作負載的業界最佳解決方案套件，超越基本的整合與測試，在人工智慧解決方案棧疊上分層提供業界特定功能，使其更切合組織的業務。Hitachi 的卓越運算中心 (COE) 不僅能強化 Hitachi iQ 的生成式人工智慧，還能支援客戶加速的旅程，同時協助控制風險，讓客戶快速邁向今日的人工智慧領導者，以及明日的市場領導者。
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其他資源
- 報告：生成式人工智慧的企業基礎設施：成功的基礎
- 部落格：混合雲成為釋放生成式人工智慧力量的關鍵
- 部落格： 企業人工智慧的新方法
- 新聞稿： Hitachi Vantara 宣佈與 NVIDIA 合作，打造新的產業人工智慧解決方案組合
- 新聞稿： Hitachi Vantara 擴充 Virtual Storage Platform One 產品組合，納入新的區塊儲存設備
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