Chris van der Drift
Director, Service Portfolio Strategy
27 de mayo de 2025
A medida que las empresas continúan navegando por las complejidades de la gestión de datos, los analistas predicen un cambio cada vez mayor hacia el consumo como soluciones de infraestructura de servicio. Este modelo ofrece innumerables beneficios, que incluyen ahorro de costos, escalabilidad, agilidad y operaciones optimizadas, lo que permite a las empresas adaptar sus soluciones de infraestructura de datos de nube híbrida a sus necesidades únicas, pagando solo por lo que usan, optimizando así los gastos operativos.
Asumir El Desafío Del Mercado Con Hitachi EverFlex IaaS
Uno de los aspectos más destacados en este mercado es nuestra oferta de infraestructura como servicio (IaaS) EverFlex de Hitachi. Con su modelo de pago por uso, EverFlex ofrece una combinación de hardware, software y servicios de forma muy flexible. La solución Hitachi EverFlex with Cisco Hybrid Cloud mejora aún más esta capacidad, integrando la computación, las redes y el software de Cisco para ofrecer una solución integral como servicio para centros de datos escalables. Este enfoque innovador va más allá del arrendamiento tradicional, proporcionando servicios gestionados personalizados y adaptados a las necesidades específicas de los clientes.
Una Nueva Forma De Abordar IaaS: Gestión De Operaciones De Servicio
Para aquellos a los que les gusta la idea de IaaS pero quieren conservar la propiedad de sus activos de TI, otra capacidad es la gestión de operaciones de servicio (SOM). A diferencia de IaaS, SOM se dedica a administrar la infraestructura y los sistemas de TI y datos propiedad de una organización o empresa, con un enfoque en proporcionar eficiencia, eficacia y satisfacción del cliente superiores.
SOM ayuda a las empresas a enfrentar desafíos como encontrar personal/recursos calificados y aliviar a los equipos con exceso de trabajo. Además de evitar los riesgos que plantean los errores humanos y las interrupciones del servicio. Mediante el despliegue de personal cualificado, la reducción de las brechas de habilidades críticas, el cumplimiento de las mejores prácticas de ITIL (biblioteca de infraestructura de TI), la implementación de supervisión e informes avanzados, y la alineación de los resultados de los clientes con los SLA y los KPI, SOM puede ofrecer una amplia gama de beneficios. Estos incluyen ahorros de costos, tiempo de generación de valor más rápido y riesgo reducido, todo mientras se mantienen altos niveles de satisfacción del cliente.
La Evolución De La Gestión De Operaciones De TI
La historia de SOM está profundamente entrelazada con la evolución de la gestión de operaciones en su conjunto, que inicialmente se centró principalmente en los procesos de fabricación.
Sin embargo, a medida que la industria de servicios de TI creció, los principios de la gestión de operaciones se adaptaron para enfrentar los desafíos específicos de la prestación de servicios de TI. En última instancia, SOM surgió como un campo distinto, haciendo hincapié en la gestión eficiente de las solicitudes de servicio, la gestión de incidentes y la gestión de cambios para garantizar la prestación de servicios sin problemas y la satisfacción del cliente.
El SOM moderno incorpora tecnologías avanzadas y mejores prácticas, como marcos ITIL y soluciones impulsadas por IA, para optimizar los procesos de gestión de servicios de TI, reducir los riesgos y mejorar la eficiencia operativa. Esta evolución refleja la tendencia más amplia de aprovechar los avances técnicos para satisfacer las necesidades dinámicas de las empresas en un panorama digital que cambia rápidamente.
Soluciones Personalizables Para Las Necesidades Únicas De Los Clientes
Uno de los principales beneficios de SOM es que se adapta fácilmente a las necesidades de diferentes tipos de organizaciones, lo que lo hace ideal para las necesidades de las organizaciones en rápida evolución. Hitachi Vantara SOM ofrece competencias en gestión de capacidad y rendimiento, administración y observabilidad, todo ello compatible con ITSM (gestión de servicios de TI) y gobernanza de servicios.
Aprovechando los conocimientos de una base de clientes global y los runbooks optimizados y las mejores prácticas, Hitachi Vantara ofrece servicios excepcionales al combinar la experiencia in situ con la entrega central rentable, personalizable para satisfacer las necesidades distintivas del cliente o de la industria.
Optimización De Las Operaciones De TI Al Tiempo Que Se Minimiza El Tiempo De Inactividad
Además de ser de un nombre de la industria altamente confiable, Hitachi Vantara SOM se destaca por numerosas razones, lo que lo convierte en una opción integral y altamente efectiva para los desafíos de gestión de servicios de TI.
En primer lugar, está diseñado para abordar los puntos críticos de las operaciones de TI aprovechando la experiencia experimentada, los procesos probados y las mejores prácticas. La atención se centra en optimizar las operaciones de TI para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar un rendimiento sin interrupciones, que es crucial para mantener la eficiencia operativa y la resiliencia. Esto incluye monitoreo proactivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, comprobaciones de estado, informes y servicios basados en SLA, lo que garantiza que los problemas potenciales se identifiquen y mitiguen antes de que afecten a las operaciones.
Otro diferenciador clave es la capacidad de proporcionar ahorros de costos, un tiempo de creación de valor más rápido y un riesgo reducido, al tiempo que garantiza una satisfacción excepcional del cliente. Mediante la automatización de las tareas administrativas rutinarias y el uso de la observabilidad avanzada, Hitachi Vantara SOM mejora la productividad y permite a los equipos de TI centrarse en iniciativas estratégicas. La solución también ofrece orientación y soporte expertos de un equipo global de profesionales experimentados, lo que ayuda a las organizaciones a superar los complejos desafíos de TI y abordar la escasez de habilidades.
También existe un sólido modelo de gobernanza que garantiza que los problemas escalados se manejen en el nivel de gestión adecuado, lo que permite una toma de decisiones y una resolución de problemas efectivas. Este enfoque programático ofrece resultados tangibles que se alinean con los objetivos comerciales, lo que convierte al SOM de Hitachi Vantara en un socio confiable en operaciones de TI.
Liberarle Para Que Se Concentre En Sus Prioridades Críticas De TI
Al externalizar las tareas administrativas rutinarias que requieren mucha mano de obra a Hitachi Vantara, sus equipos de TI obtienen el ancho de banda necesario para concentrarse en iniciativas estratégicas como la ciberseguridad o ser pioneros en nuevos servicios de TI para satisfacer los cambiantes requisitos empresariales. Aumentar su propia capacidad para fomentar la innovación, mejorar la eficiencia y agudizar su ventaja competitiva.
El consumo como servicio está remodelando el panorama empresarial. Soluciones como Hitachi EverFlex y SOM se encuentran entre las que lideran el camino, proporcionando servicios escalables, eficientes y centrados en el cliente, diseñados específicamente para la infraestructura propiedad de las empresas.
Comuníquese con su representante de Hitachi Vantara para obtener más información.
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Chris van der Drift is Director, Service Portfolio Strategy at Hitachi Vantara and is based in Amsterdam, The Netherlands
