Qué buscar en un proveedor de servicios de infraestructura empresarial

En el actual entorno empresarial de nube híbrida en constante evolución, los servicios de infraestructura fiables y eficientes de consultoría, implementación y operaciones son fundamentales para que las organizaciones prosperen. Tanto si se trata de una pequeña startup como de una gran empresa, la elección del proveedor de servicios de infraestructura adecuado puede tener un impacto significativo en sus operaciones, escalabilidad y éxito general. Esto es lo que debe buscar en un proveedor de servicios de infraestructura empresarial.

Dominios de servicios de almacenamiento en nube

Un proveedor de servicios de infraestructura empresarial de primer nivel debe ofrecer un amplio espectro de servicios que satisfagan diversas necesidades:

• Servicios profesionales: Abarcan la consultoría, el diseño y la implantación. Los expertos colaboran con su equipo para comprender sus necesidades específicas, diseñar soluciones a medida y garantizar una implantación sin problemas en su infraestructura de nube privada virtual. Busque proveedores con un historial probado de éxito en proyectos de diversos sectores, el más importante de los cuales es el suyo.
• Servicios gestionados: Implican operaciones, mantenimiento y asistencia continuos para su infraestructura de nube híbrida. Un proveedor fiable debe gestionar y optimizar sus sistemas de forma proactiva, resolver los problemas con prontitud y garantizar un rendimiento óptimo. Los factores clave a tener en cuenta incluyen el tiempo de respuesta, la disponibilidad 24/7, la cobertura global y la capacidad de escalar a medida que crece su negocio.
• Servicios de aprendizaje: Estos se centran en la formación y la transferencia de conocimientos, capacitando a sus equipos internos para gestionar y mantener la infraestructura de forma eficaz según sea necesario. Busque proveedores que ofrezcan programas de formación completos, incluidas bibliotecas de aprendizaje, formación a su ritmo, talleres y certificaciones que se adapten a sus necesidades únicas y cambiantes.

Características clave a evaluar

• Presencia y reputación mundiales: La representación global y la integridad de la reputación son cruciales para las organizaciones que operan en múltiples regiones o geografías. Un proveedor con presencia global ofrece experiencia y recursos diversos, proporcionando valiosos conocimientos del mercado y mejores prácticas en varios sectores y entornos de TI. Una reputación sólida indica fiabilidad y honradez, lo que infunde confianza en su capacidad para satisfacer eficazmente sus necesidades de infraestructura de nube híbrida.
• Conocimientos técnicos y experiencia: Un proveedor de servicios de nube híbrida de confianza debe contar con un equipo de profesionales experimentados con amplios conocimientos técnicos. Busque diversos conjuntos de habilidades, incluidos consultores, arquitectos de soluciones y especialistas en implementación. Su capacidad para comprender sus necesidades específicas y diseñar soluciones a medida es crucial para el éxito de los proyectos de infraestructura.
• Supervisión y asistencia proactivas: Para los servicios de gestión de operaciones, la visibilidad de 360º, la supervisión proactiva, el mantenimiento y la asistencia 24/7 son esenciales. Un proveedor fiable debe ofrecer supervisión las 24 horas del día para abordar los problemas antes de que se agraven y disponer de procesos sólidos para resolverlos a tiempo, optimizar el rendimiento y mejorar continuamente.
• Escalabilidad y flexibilidad: A medida que su empresa evolucione, sus necesidades de infraestructura también cambiarán. Elija un proveedor que pueda escalar con usted, ofreciendo soluciones flexibles que se adapten fácilmente al crecimiento o a la reducción de la demanda. Además, tenga en cuenta a los proveedores con presencia global que puedan dar soporte sin problemas a estas operaciones funcionales en varias regiones.
• Programas integrales de educación y formación: Invertir en las habilidades de su equipo es esencial para el éxito a largo plazo. Los proveedores de infraestructuras deben ofrecer algo más que formación básica, incluidos programas completos que capaciten a su equipo para gestionar su infraestructura con eficacia. Busque una variedad de formatos de formación, como bibliotecas de aprendizaje, módulos de autoaprendizaje, talleres y certificaciones adaptadas a sus necesidades.
• Compromiso con la seguridad y el cumplimiento: En una era de crecientes amenazas cibernéticas y estrictos requisitos normativos, la seguridad es primordial. Asegúrese de que el proveedor elegido sigue las mejores prácticas del sector para la protección de datos, incluido un cifrado sólido, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas. Pregunte por sus certificaciones de cumplimiento, como la ISO 27001, y por su compromiso de salvaguardar su información confidencial.

Recomendaciones

Adopte servicios y proveedores que hagan hincapié en la automatización y la orientación experta a lo largo del ciclo de vida de su infraestructura de TI, ya sea en nubes privadas o públicas. Las soluciones deben adaptarse a sus necesidades específicas. Aproveche los servicios que combinan la experiencia in situ con la rentabilidad de la entrega centralizada, lo que garantiza una asistencia excepcional y una asignación de recursos optimizada a un coste adecuado a la tarea.

Resumiendo

Maximizar el potencial de sus inversiones en infraestructura de nube es clave para prosperar en el panorama altamente competitivo de hoy en día. Sin embargo, para lograrlo es necesario considerar cuidadosamente la selección de un proveedor de servicios de infraestructura. Si evalúa a fondo sus ofertas, características, presencia global y satisfacción del cliente, sentará las bases para un viaje que no sólo respalde sino que potencie el crecimiento y el éxito de su organización. Elegir con conocimiento de causa no es sólo una cuestión de funcionalidad, sino de acceso a la experiencia adecuada, que garantice una experiencia fluida y eficaz para su organización -y, a su vez, para sus clientes- que se alinee a la perfección con sus objetivos empresariales.

Si bien la tecnología de primera categoría es crucial, sin los servicios adecuados, todo el potencial de su inversión puede quedar sin explotar. Hoy más que nunca, los servicios de infraestructura de nube híbrida desempeñan un papel fundamental en la extracción del valor óptimo de las inversiones. Cualquier solución de infraestructura de datos que carezca de los servicios adecuados puede quedarse corta, a menos que su equipo de TI pueda liberar todo el potencial de la inversión. Recuerde, su infraestructura es la columna vertebral de su negocio digital. ¡Elija sabiamente!

En Hitachi Vantara Global Services, le tenemos cubierto. Estamos aquí para servirle.

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