Mitre Crea Experiencias Innovadoras Para Sus Clientes Con Un Nuevo Entorno De Ti Basado En Las Soluciones Hitachi Vantara

Información general

Desafío

Apoyar el crecimiento, la innovación y la digitalización con una infraestructura de TI más ágil y segura.

Solución

Implementar un nuevo entorno de centro de datos híbrido basado en soluciones convergentes y de almacenamiento Hitachi.

Resultado

• La capacidad de ofrecer experiencias digitales atractivas a los clientes aumenta la ventaja competitiva.
• Transición sin problemas al trabajo desde casa para 300 empleados durante el cierre de COVID-19.
• Mayor seguridad informática, rendimiento y escalabilidad.

Desafío

Apoyo al crecimiento y la digitalización de las empresas

Mitre Realty lleva casi 60 años construyendo y desarrollando viviendas innovadoras y sostenibles en Brasil. Con sede en São Paulo, el compromiso de la empresa con el servicio al cliente y su atención a la investigación exhaustiva y la planificación cuidadosa la distinguen de sus competidores. Mitre cuenta con las certificaciones ISO 9001 y PBQP-H en Sistemas de Gestión de Calidad. 

Con el rápido crecimiento de la empresa, Mitre debe contar con una infraestructura de TI que pueda seguir el ritmo de los crecientes volúmenes de datos y demandas empresariales, incluida la necesidad de una mayor digitalización e innovación. Dado que Mitre lanzó su oferta pública inicial (OPI) en bolsa en 2020, también ha aumentado sus responsabilidades ante clientes e inversores en torno a la recuperación ante desastres, la gobernanza de datos y la seguridad. 

"Nos enorgullecemos de la experiencia de nuestros clientes, pero con nuestro entorno de TI heredado, nuestras capacidades eran limitadas", explica Danilo Rogério Bonfim, Jefe de TI de Mitre Realty. "Queríamos transformar nuestra infraestructura con mayor agilidad, rendimiento, resiliencia y seguridad para apoyar futuras iniciativas digitales y el crecimiento."

Solución

TI Más Segura, Fiable y Escalable

Tras una exhaustiva investigación, Mitre decidió asociarse con Hitachi Vantara para desplegar un nuevo entorno de centro de datos híbrido. La solución se basa en Hitachi Unified Compute Platform (UCP) para Oracle, Hitachi UCP para VMware, Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) serie G con Hybrid Flash e Hitachi Advanced Server DS120. La solución integral incorpora seguridad, backup, continuidad del negocio y comunicaciones unificadas, y se implementó con la ayuda del socio de Hitachi Vantara, Hands for IT.

"Elegimos Hitachi Vantara por el rendimiento, la fiabilidad y las características de sus tecnologías", explica Bonfim. "Gracias a la experiencia de Hands for IT, combinada con los conocimientos de nuestro equipo interno, todo el proceso de implementación y migración al nuevo entorno duró solo unos días."

Gracias a la mayor potencia de procesamiento de Hitachi Advanced Server y a la mayor capacidad de almacenamiento de Hitachi Virtual Storage Platform, los principales sistemas empresariales de Mitre ofrecen ahora un mejor rendimiento y pueden soportar el crecimiento de los datos. El almacenamiento adicional de Hitachi VSP permite realizar copias de seguridad y réplicas para garantizar que, en caso de interrupción del servicio, Mitre pueda salvaguardar los servicios a los clientes y la continuidad de la actividad empresarial.

Resultados

Crear Experiencias Innovadoras Para Los Clientes

Una vez finalizada la transformación digital justo antes de que se produjera la pandemia mundial de COVID-19, Mitre pudo permitir a 300 empleados trabajar desde casa de forma rápida y segura con una interrupción mínima. En particular, la nueva infraestructura de comunicaciones unificadas de la empresa y las herramientas de Office365 garantizaron que los empleados pudieran seguir comunicándose sin problemas con los clientes. 

El nuevo entorno respalda la estrategia de crecimiento trienal de Mitre, que se centra en mejorar las relaciones con los clientes con nuevas aplicaciones, firma digital de documentos, revistas electrónicas, eventos y autoservicio en línea. Mitre empezó a poner en práctica esta estrategia durante el cierre de COVID-19 con una serie de iniciativas disponibles tanto para clientes actuales como potenciales. Entre ellas se incluía entretenimiento en línea, como demostraciones de recetas de cocina a cargo de chefs, charlas de expertos sobre cómo organizar el hogar e incluso conciertos de música en línea. 

"Con el nuevo entorno, podemos ofrecer a nuestros clientes una experiencia que va mucho más allá de comprar un piso o responder a una consulta financiera", afirma Bonfirm. "Ahora podemos ofrecer experiencias digitales únicas que ayudan a mejorar la sensación de bienestar de nuestros clientes, lo que mejora nuestra ventaja competitiva."

Además de proporcionar agilidad y flexibilidad para que Mitre impulse sus iniciativas de cara al cliente, la nueva infraestructura es más escalable para hacer frente a los crecientes volúmenes de datos. Ofrece una seguridad sólida y simplificará la gobernanza de los datos para garantizar que Mitre pueda seguir cumpliendo las exigencias normativas ahora que cotiza en bolsa.