順應 IT 趨勢

DoSon Kong 和 Ben Fanning
IT 組織
Hitachi Vantara

數位轉型正在發生,而且速度相當快。公司必須顛覆原有的思維模式和創新方法,才能跟上相關產業的發展節奏。

Hitachi Vantara 也不例外。除了協助客戶轉型之外,我們本身也要轉型。為協助公司內部 IT 組織因應最新現況,DoSon Kong 和 Ben Fanning 打造了「順應 IT 潮流!」(RUN WITH IT!) 計畫。

DoSon Kong 和 Ben Fanning
我們想要像這個產業的顛覆者一樣,在公司內部發起類似的顛覆行動。

這個小小的團隊只有 Joe Ceccato、Theodore Lamour、Scott Liestman、Nida Onay、Samantha Ricks、Ryan Schoeffler 和 Sundar Vaidyanathan 這幾位成員,但他們所開發的計畫卻能鼓勵 IT 領域的人才養成不一樣的心態,運用新穎的方法做事。

許多公司的創新實驗室落得失敗收場,因此,這個團隊認為他們必須著重於文化和行為,才能看見真正的成效。Ben 表示:「我們知道,如果想發揮真正的影響力,而且要能不斷延續下去,就必須換個方法去思考。我們的方法並不需要為了激發創新能力而打造昂貴的設施。我們讓團隊保持原來的樣子,先從改變行為和文化做起。」

DoSon 表示:「就像這一行裡的破壞者一樣,我們也想在內部引發類似的顛覆行動,希望能夠翻轉原本的思考模式,讓我們的環境更能振奮人心。」

要進行組織變革,最困難的或許是改變整個文化及人們的心態。為了引起人們的注意,並鼓勵員工參與這個計畫,該團隊推出了「創新培訓入門課程:敢於與眾不同。」這場活動讓人們能夠在激發創意之餘,也能藉由「順應 IT 潮流!」計畫得到動力。

DoSon 表示:「『創新培訓入門課程:敢於與眾不同』給了我們一段返老還童的時光。我們發給加入社群網站的每一位參與者一組樂高玩具。要求每個人運用這組樂高玩具跳脫原有的思考模式,除了要創作出酷炫的玩意之外,還要在社群網站上分享自己的作品。」

這類非制式思維也慢慢引發人們的好奇心,讓人們漸漸對創新抱持著開放的態度,而這些正是這個團隊的主要目標。Ben 說道:「我們可以自由提出任何構想,就算聽起來真的很蠢也無所謂,我們可以提出質疑這樣的構想,也可以順其自然。」這個團隊十分鼓勵人們提出乍看之下似乎不是那麼一鳴驚人的想法,因為他們看見了在開發過程中摸索的價值。

就是因為奉行這種樂於全面探索各種構想的方法,才有後來的 SSL 憑證自動佈建技術。Ben 認為這個構想「並不是那種讓人一看就覺得非常有幫助的構想。但是,提出這個構想的工程師在過程中學到了好幾種技術,之後也經常加以運用。不論最初的想法如何,後來他們真的將這個構想付諸行動,結果幫公司省下了 16 萬美元的年度成本,同時也縮短了維護憑證所需的時間。

這種激發創新構想的方法不但饒富創意,又能包羅萬象,更讓整個團隊瞭解他們所做的一切是有意義的。DoSon 表示:「我們的做法就是我們希望能讓整個組織慢慢接受並採用的做法。我們希望大家認為我們這個團隊是在打造一個接納創新並願意承擔風險的環境。」

要說明各產業及公司行號所經歷的轉型局面,「順應 IT 趨勢!」(RUN WITH IT!) 就是個非常清楚的例子。運用新鮮的方法開發創新解決方案是改變這個世界的重要元素,DoSon、Ben 和他們的團隊就證明了這一點。「我們做出來的也許不是什麼偉大的作品,但我相信我們已經帶頭展開了一場顛覆行動。這個團隊共有 104 名成員,分佈於全球 17 個不同的據點,他們總共推出了 26 種構想和 17 件樂高 (Lego) 作品,這番話想來確實不無道理。

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