Los retos complejos y cambiantes de los entornos de TI de las empresas actuales requieren un enfoque proactivo y estratégico para planificar el crecimiento, minimizar el tiempo de inactividad y adoptar sin problemas las nuevas tecnologías. Alcanzar la excelencia operativa en las operaciones de TI es clave para superar estos retos y permitir un crecimiento empresarial sostenido. Invertir en el desarrollo de competencias también es crucial para impulsar la innovación y seguir siendo competitivos en un panorama tecnológico en rápida evolución.
Independientemente de que su organización se caracterice por la flexibilidad empresarial de una empresa tecnológica emergente o por la firme estabilidad de un gigante del sector, lo cierto es que tienen algo en común. El éxito de sus operaciones empresariales depende hoy más que nunca de la agilidad de su infraestructura de datos y TI.
Retos comunes de la infraestructura informática
Por supuesto, no hay dos organizaciones exactamente iguales, por lo que sus retos de infraestructura de TI están destinados a ser igualmente únicos. Las capacidades variarán en función de los sectores industriales y de una serie de influencias e insumos, como el nivel de madurez de TI, la huella geográfica, el historial de fusiones y adquisiciones, etc.
Sin embargo, a pesar de estas diferencias potencialmente enormes, hay una serie de temas comunes a los retos afrontados, entre ellos:
- Complejidad y escalabilidad: La gestión de múltiples proveedores de infraestructuras puede conducir a la fragmentación, lo que dificulta la escalabilidad. Es esencial simplificar las integraciones y elegir soluciones escalables desde el principio. Las operaciones de TI eficaces son cruciales en este caso, ya que garantizan una integración y escalabilidad perfectas para respaldar el crecimiento de la empresa.
- Tiempo de inactividad y fiabilidad El tiempo de inactividad altera la experiencia del cliente y la productividad interna. Las soluciones de TI fiables minimizan el tiempo de inactividad, garantizando la disponibilidad continua del servicio y reduciendo los costes asociados a la pérdida de ingresos y de confianza de los clientes. La excelencia operativa en TI es vital para mantener una alta fiabilidad y minimizar las interrupciones.
- Adopción de tecnologías emergentes La implementación de IA y ML requiere habilidades e infraestructuras especializadas. Las empresas necesitan la tecnología y el talento adecuados para aprovechar estas herramientas con eficacia. Esto subraya la importancia de encontrar o desarrollar nuevas habilidades dentro de la organización. La excelencia operativa en TI permite la adopción sin problemas de estas tecnologías, impulsando la innovación y la ventaja competitiva.
Superar los retos comunes de las infraestructuras
Las empresas en las que el procesamiento de datos y el rendimiento de las aplicaciones son fundamentales para sus operaciones diarias están superando hoy estos retos de infraestructura utilizando lo que hasta hace poco podía considerarse un enfoque no tradicional en algunos sectores: la infraestructura como servicio (IaaS). Dos excelentes ejemplos verticales de cómo esto ayuda incluyen:
- El sector de los seguros Una gran compañía de seguros aprovechó la infraestructura como servicio para optimizar sus operaciones de nube híbrida. Con la ayuda de Hitachi Vantara, integraron ServiceNow utilizando herramientas de hiperautomatización, implementaron el mapeo de topología para un mejor análisis de la causa raíz y configuraron el aprendizaje automático para la detección de patrones y el análisis del comportamiento. El resultado fue una reducción del 90% en el volumen de alertas en cuatro meses y un aumento de la eficiencia operativa, liberando al personal de tareas prácticas y laboriosas y mejorando la satisfacción del usuario final.
- Servicios financieros Una importante bolsa de valores aprovechó la infraestructura como servicio para integrar sus sistemas utilizando la hiperautomatización para lograr una reducción del 70% en el tiempo medio de detección (MTTD) y el tiempo medio de reparación (MTTR). Con el apoyo de la inteligencia artificial para operaciones de TI (AIOps), se evitaron interrupciones importantes y se aceleró el análisis de la causa raíz. Se utilizó el aprendizaje automático para la detección de patrones con el fin de reducir el volumen de alertas, para el enriquecimiento de alertas y la intensificación automática, y para el análisis de comportamientos y la detección de anomalías para la corrección predictiva, proactiva y sin intervención. Estas mejoras se tradujeron en una mayor eficiencia operativa y un importante ahorro de costes, mejorando el rendimiento general de la empresa.
Diferentes niveles de servicio para diferentes tipos de necesidades
Hitachi EverFlex Infrastructure as a Service ofrece tres niveles de servicio para satisfacer los diversos requisitos de TI empresarial en sectores como éste y en una amplia gama de otros. De este modo, las organizaciones pueden elegir ofertas de IaaS con los beneficios que necesitan para satisfacer los requisitos de su organización.
- Nivel de consumo: la fijación de precios basada en el consumo ofrece un valor superior al arrendamiento de infraestructuras con informes flexibles de capacidad, consumo y facturación, ajustando los costes al uso real de la empresa.
- Nivel básico: mejora el nivel de consumo con EverFlex Control, una herramienta de gestión de infraestructuras heterogéneas SaaS (software como servicio). Ofrece eficiencias operativas que van desde la generación básica de informes de capacidad y facturación hasta la gestión avanzada de alertas con autoreparación y observabilidad heterogénea de 360°, lo que garantiza el máximo rendimiento de la infraestructura y la prestación ininterrumpida de servicios. Los consultores de servicios profesionales opcionales de Residency pueden proporcionar integración con sus sistemas existentes, como ServiceNow.
- Nivel gestionado - Para un IaaS totalmente gestionado, ofrecemos servicios gestionados integrales adaptados a sus necesidades empresariales únicas. Con una gestión de servicios de TI (ITSM) 24/7, nuestro equipo de expertos garantiza la alineación con sus objetivos empresariales, respaldada por los SLA más altos acordados contractualmente.
Los servicios profesionales opcionales le permiten hacer más
Los Servicios Profesionales de Hitachi Vantara pueden ampliar su personal y experiencia para realizar migraciones, para la gestión de datos e instalar y configurar tanto Hitachi como muchos sistemas de terceros. Los Servicios de Residencia de Hitachi pueden ser cruciales para liberar todo el valor de las inversiones en IaaS e integrar nuestras herramientas de hiperautomatización EverFlex Control en las infraestructuras y operaciones heterogéneas existentes. Entre las principales ventajas se incluyen:
- Acceso a la experiencia: integración de IaaS y racionalización de las operaciones.
- Transferencia de conocimientos: mejora de las competencias y capacidades de los equipos internos.
- Flexibilidad: apoyo a medida para proyectos a corto plazo o asistencia a largo plazo.
- Mitigación de riesgos - Reducción de los retrasos en los proyectos y de las lagunas de cualificación con profesionales experimentados.
Los servicios de infraestructura pueden ser justo lo que necesita
Hitachi EverFlex IaaS ofrece una experiencia similar a la nube con infraestructura local, proporcionando un TCO superior. Esta solución integral está diseñada para elevar la excelencia operativa simplificando la complejidad, garantizando la fiabilidad y permitiendo la adopción de tecnologías emergentes. EverFlex permite a las empresas destacar en un entorno competitivo. Además, los Servicios Profesionales y de Residencia aumentan este valor proporcionando un soporte experto y una integración perfecta, agilizando las operaciones diarias.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre cómo iniciar su viaje IaaS.
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Chris van der Drift
