Suva Apoya Su Estrategia De Digitalización Con Soluciones De Almacenamiento Innovadoras y De Alto Rendimiento

Información General

Desafío

• Aprovechar todo el potencial de la digitalización y la automatización para mejorar los servicios al cliente.

Solución

• Basarse en una colaboración probada y adoptar tecnología nueva e innovadora para obtener el máximo rendimiento.

Resultado

• Ofrece nuevos niveles de rendimiento de almacenamiento, con un rendimiento superior a 10 millones de IOPS.
• Aumenta la capacidad efectiva de almacenamiento con deduplicación y compresión de datos 1,85:1.
• Apoya las iniciativas estratégicas permitiendo el análisis en tiempo real, el aprendizaje automático y la automatización inteligente.
• Mantiene un historial de calidad, estabilidad y rendimientos excepcionales en una relación que ha durado más de 30 años.

Desafío

Un Servicio De Atención Al Cliente Más Rápido

Mantener la salud en Suiza es la misión de Suva, la Caja Nacional Suiza de Seguro de Accidentes. Suva cubre a la mitad de los trabajadores suizos y promueve la seguridad pública con amplias campañas de prevención de accidentes. Su impacto positivo queda patente en las estadísticas nacionales sobre accidentes laborales y de ocio, que llevan muchos años disminuyendo de forma continuada.

Con sede en Lucerna, Suva se rige por el derecho público y desempeña un papel clave en el sistema de seguridad social suizo. Con más de 4.200 empleados y dos clínicas de rehabilitación, Suva asegura a más de dos millones de trabajadores a tiempo completo de unas 130.000 empresas y tramita casi 480.000 siniestros al año. 

Para mantener sus elevados índices de satisfacción de los clientes, la empresa decidió embarcarse en un viaje de digitalización. Christian Arn, Jefe de Infraestructura Informática de Suva, afirma: "Nuestro objetivo es ofrecer servicios de gestión de seguros y asistencia rápidos y eficientes. Para responder más rápidamente a las reclamaciones, estamos digitalizando y automatizando nuestros procesos manuales de gestión de casos."

Estos esfuerzos forman parte del programa estratégico y visionario smartCare de Suva, que implica la expansión de ecosistemas colaborativos y el uso de modelos de aprendizaje automático para la toma de decisiones automatizada. Para aprovechar todo el potencial de este nuevo tipo de aplicaciones, la empresa necesita una plataforma de almacenamiento de datos flexible y escalable. 

Solución

Implantación De Almacenamiento De Alto Rendimiento Optimizado Para NVMe y De Vanguardia

Suva evaluó diferentes arquitecturas de almacenamiento de cinco proveedores para saber qué solución se adaptaría mejor a sus exigentes requisitos de datos. Brian Mathis, Team Lead Server & Storage Platform de Suva, explica: "La oferta de Hitachi Vantara fue la clara ganadora en cuanto a rendimiento y precio. Hicimos una comparativa de rendimiento en profundidad con nuestro socio In&Out AG, y la tecnología de vanguardia y preparada para el futuro de Hitachi Vantara demostró todo su potencial".

El equipo implementó dos soluciones Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) 5500 como almacenamiento primario, así como sistemas de clúster Hitachi NAS Platform (HNAS) 4060 para el acceso a archivos. Suva también confía en Hitachi VSP G600 para las copias de seguridad, mientras que Hitachi Content Platform (HCP) y HCP S Series garantizan el archivado a largo plazo de los datos empresariales. Trabajando con Hitachi Vantara, Suva modernizó su red de datos utilizando conmutadores Brocade X6-8 Director, duplicando la velocidad de la SAN a 32 Gb/s y aumentando el rendimiento general del almacenamiento.

Suva aprovecha la plataforma de datos NVMe empresarial optimizada VSP 5500 para almacenar 2 PB de datos empresariales de misión crítica. "La arquitectura flexible de escalabilidad horizontal nos permite hacer crecer la solución según sea necesario", añade Arn. "Nuestros sistemas Hitachi VSP 5500 están configurados como un clúster en dos ubicaciones, y utilizamos Hitachi Global-Active Device para reflejar nuestros datos y maximizar la fiabilidad. El sofisticado equilibrio de carga garantiza que obtengamos el máximo rendimiento en todo momento."

Para maximizar la capacidad y reducir costes, la empresa también ha activado las funciones de deduplicación y compresión de la plataforma, impulsando la capacidad efectiva de almacenamiento con una ratio de 1,85:1, aproximadamente un 12% más de lo previsto.

Junto con la nueva generación de aplicaciones, la aseguradora ejecuta una amplia gama de cargas de trabajo en el almacenamiento Hitachi Vantara. Aproximadamente 200 servidores físicos con VMware vSphere y Red Hat Enterprise Virtualization alimentan 1.400 servidores virtuales y 1.450 escritorios virtuales. Como plataforma central de seguros, Suva utiliza Adcubum Syrius, una aplicación central de seguros estándar muy conocida en el mercado suizo. Para la gestión de las relaciones con los clientes y la contabilidad, la empresa también ha implantado SAP CRM y SAP ERP. Estas aplicaciones empresariales se conectan a grandes sistemas de bases de datos Oracle, PostgreSQL y Microsoft SQL Server, todos ellos respaldados por la solución de almacenamiento Hitachi Vantara.

"Hoy en día, no sólo nuestras aplicaciones empresariales necesitan un almacenamiento de alto rendimiento", comenta Mathis, "por ejemplo, cuando se produjo la pandemia de COVID-19, nuestra plataforma VDI VMware Horizon se convirtió de repente en esencial para proporcionar puestos de trabajo flexibles y escritorios virtuales a nuestro personal. También necesitamos una solución de almacenamiento potente para dar soporte a los nuevos servicios creados por nuestros ágiles equipos de desarrollo". Con 120 desarrolladores internos y 30 consultores externos, estamos avanzando hacia procesos DevOps modernos y optimizados con contenedores utilizando Red Hat OpenShift."

Resultado

Superar Las Expectativas Para Agilizar Las Operaciones Comerciales

"Nuestra función es proporcionar servicios de TI rápidos y fiables a 3.500 usuarios empresariales", afirma Arn. "Al seleccionar Hitachi VSP 5500, podemos adoptar las últimas innovaciones técnicas con un camino claro para una fácil expansión en los próximos cinco años. Nos ha impresionado mucho el rendimiento de esta nueva solución para garantizar la eficacia de las operaciones empresariales."

Suva ha descubierto que las características de velocidad, latencia y rendimiento del VSP 5500 han superado las expectativas de la empresa. "A menudo, con las soluciones de TI, los folletos de marketing hablan de las capacidades y la implementación se queda corta", explica Mathis. "No es el caso de Hitachi Vantara. Los resultados que obtuvimos con nuestro socio In&Out AG fueron una agradable sorpresa. Medimos 10 millones de IOPS, lo cual es estupendo, ya que realmente necesitamos el rendimiento para nuestras bases de datos de alto tráfico". Antes de la modernización, algunos sistemas funcionaban cerca de los límites de nuestra infraestructura; hoy, tenemos mucho margen para la flexibilidad y el crecimiento."

Los usuarios empresariales del almacén de datos de Suva registraron aumentos sustanciales de velocidad y tiempos de ejecución por lotes más cortos como resultado de la modernización de la infraestructura de almacenamiento. Un análisis más rápido tiene un gran impacto en las operaciones de Suva. Desde la implementación de Hitachi VSP 5500 y la actualización de la red, la empresa proporciona análisis en tiempo real para métricas clave, lo que permite al personal tomar mejores decisiones basadas en datos con mayor rapidez.

Las mejoras de rendimiento facilitan el programa de digitalización de Suva. La empresa ya ha modernizado sus sistemas de previsión con modelos avanzados de aprendizaje automático que se basan en el procesamiento rápido de datos para ofrecer una gestión de casos más rápida y mejor. La mayor capacidad de la nueva infraestructura también respalda los esfuerzos de Suva por impulsar una mayor integración de los procesos con clientes y socios.

Al principio, Suva se mostró cautelosa sobre la migración de datos de misión crítica mientras trabajaba de forma remota. El equipo de Hitachi Vantara ayudó a la empresa a gestionar perfectamente la transición al nuevo almacenamiento sin problemas. "Valoramos la colaboración fácil y directa con el soporte y los ingenieros de sistemas de Hitachi Vantara, que siempre hacen un trabajo excelente", afirma Mathis. "Trabajar con las mismas personas experimentadas durante muchos años ha generado confianza y nos ha facilitado la vida".

"Hitachi Vantara se ha convertido en un socio de confianza, ofreciendo una calidad, estabilidad y servicios, así como rendimientos excepcionales a lo largo de nuestros 30 años de relación", concluye Arn. "Siguen invirtiendo en innovaciones, productos y usabilidad, y realmente apreciamos todas las mejoras que vemos en la última Hitachi Virtual Storage Platform 5500".