Run With It

DoSon Kong 및 Ben Fanning
IT 조직
Hitachi Vantara

디지털 혁신은 현재 진행 중이며 빠르게 진행되고 있습니다. 변화하는 업계에 보조를 맞추기 위해서는 기업이 생각하고 혁신하는 방법을 획기적으로 변화시켜야 합니다.

Hitachi Vantara도 예외는 아닙니다. 고객이 변화하도록 돕는 것처럼 우리 스스로도 변화해야 합니다. 내부 IT 조직이 새로운 현실에 쉽게 적용하도록 하기 위해 DoSon Kong과 Ben Fanning은 RUN WITH IT! 프로그램을 창안했습니다.

DoSon Kong 및 Ben Fanning
업계 파괴자와 마찬가지로 우리는 내부적으로 비슷한 파괴를 일으키려고 했습니다.

Joe Ceccato, Theodore Lamour, Scott Liestman, Nida Onay, Samantha Ricks, Ryan Schoeffler 및 Sundar Vaidyanathan이 소규모 팀을 이루어 사고 방식의 전환을 유도하고 IT 내에서 새로운 처리 방식을 장려하는 프로그램을 개발했습니다.

많은 기업들의 혁신 실험실이 실패를 맛본 터라 팀은 가시적인 결과를 얻기 위해서는 문화와 행동에 집중해야 한다고 느꼈습니다. Ben은 “실질적이고 지속적인 효과를 얻기 위해서는 다르게 생각해야 한다는 것을 깨닫고 있었습니다.”라며 “저희가 추구하는 접근 방식은 혁신의 물고를 트기 위해 많은 비용이 들어가는 시설을 건설하는 것이 아닙니다. 팀을 현재의 위치에 그대로 두고 우선 행동과 문화를 변화시키는 작업을 시작했습니다.”라고 말했습니다.

“업계의 파괴자들과 같이 저희도 새롭게 상상력을 일깨우고 환경에 활력을 불어넣음으로써 내부적으로 비슷한 파괴를 일으켜 ‘정처 없는 표류’에서 빠져 나오기를 원했습니다.”라고 DoSon은 말했습니다.

문화와 사람들의 사고방식에 변화를 가져오는 것이 조직에서 변화시키기 가장 어려운 부분일 수 있습니다. 프로그램에 대한 관심을 불러 일으키고 참여도를 높이기 위해 팀은 “혁신 교육 101: 변화를 위한 용기” 캠페인을 시작했습니다. 이 캠페인을 통해 사람들이 아이디어를 내어놓을 수 있게 되었고 RUN WITH IT! 프로그램에도 추진력이 생겼습니다.

DoSon은 혁신 교육 101: 변화를 위한 용기를 추진하면서 “저희는 어린 시절로 돌아갔습니다.”라며 “모든 커뮤니티 사이트 참가자에게 레고 키트를 제공했습니다. 이 레고 키트를 이용해 모든 참가자에게 고정 관념에서 벗어나 무언가 멋진 것을 만들어보고 커뮤니티 사이트에서 창작물을 공유해 달라고 요청했습니다.”라고 말했습니다.

이러한 획기적인 아이디어는 팀에서 주요 목표로 삼고 있는 호기심과 개방된 혁신을 불러 일으켰습니다. “아무리 엉뚱한 아이디어라도 자유롭게 표출할 수 있었고 그 아이디어에 도전하거나 함께 발전시켜 나갔습니다.”라고 Ben은 말했습니다. 처음에 그리 혁신적이지 않아 보이는 아이디어라도 적극적으로 장려했습니다. 아이디어를 발전시키는 과정에서 가치를 발견하기 때문입니다.

이렇게 아이디어를 전체론적으로 탐구하는 방법을 고안하면서 SSL 인증서 제공을 자동화하는 성과를 이루었습니다. Ben은 다음과 같이 말합니다. “매우 유익해 보이는 아이디어는 아니었습니다. 하지만 엔지니어는 그 과정에서 여러 기술을 배웠고 이후 그 기술을 활용해 볼 기회가 여러 차례 있었습니다.” 처음 생각과 달리 이 개념은 실제로 구현되었고, 연간 16만 달러의 비용을 절감하고 인증서 관리 시간을 줄이는 성과를 회사에 가져다주었습니다.

이러한 창의적이고 포괄적인 아이디어혁신 접근 방식 덕분에 팀원들은 자신이 아이디어를 가지고 있음을 깨닫게 되었습니다. DoSon은 “조직 전체가 창의적으로 생각할 수 있는 운영 방식을 채택하고 있었습니다. 개방적 혁신과 위험을 무릎 쓴 도전에 나설 수 있는 환경을 만들어낸 팀, 이것이 우리가 추구하는 팀의 모습이었습니다."

RUN WITH IT!은 업계 내에서, 그리고 회사 전체에서 혁신이 어떻게 일어나는지를 보여주는 명확한 예입니다. 혁신적 솔루션을 새로운 시각에서 접근하는 것은 세상이 돌아가는 방식을 변화시키는 열쇠이며, DoSon과 Ben을 비롯한 팀원들이 이를 입증해 보였습니다. “걸작을 만들어내지는 못했을 수 있지만 돌파구가 될 움직임을 시작했다고 생각합니다.” 전세계 17개 지역에서 104명의 팀원이 참여하여 26개의 아이디어와 17개의 레고 창작물을 만들어냈다면 충분히 그렇게 말할 수 있을 겁니다.

환영합니다!

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