Personas: el componente de la red mas inseguro

Matthias Klaer
Director, Riesgos y cumplimiento, Seguridad de la información de la empresa
Hitachi Vantara

El mundo está girando con los datos mientras las grandes y pequeñas empresas construyen sus fortunas con ellos. ¿Secretos de comercio? ¿Detalles de los clientes? ¿Informes regulatorios? Todos estos dependen de que haya datos abundantes, seguros y disponibles. Si pierde los datos, podría perder su empresa. Pero cualquier experto en seguridad, o delincuente, le dirá que la forma más fácil de proteger los datos es a través de las personas a las que se les confían. De hecho, la cuarta parte de todas las filtraciones de datos son a causa de negligencias humanas.

Conozca a Matthias Klaer, director de Riesgo y cumplimiento en Hitachi Vantara. “El reconocimiento es crucial. Por lo general, los humanos son la primera y la última línea de defensa”, explica Matthias. “Cada empleado se puede considerar como una fuente de filtración de datos”. Para ayudar a reducir ese riesgo, Matthias llevó a cabo el Mes de la concientización sobre la Seguridad Cibernética (CSAM, Cyber Security Awareness Month) en octubre. La campaña se realizó a la par del Mes de la concientización sobre la Seguridad Cibernética Nacional, que se llevó a cabo por otra organización que tiene la misma consciencia sobre la importancia de la seguridad: el Departamento de Seguridad Nacional de los EE. UU.

Matthias Klaer
Los datos son la moneda del entorno digital de hoy en día. Tienen valor y debemos hacer un trabajo excepcional para protegerlos.

Los objetivos de Matthias para el CSAM fueron capacitar a los empleados y crear, actualizar y mantener la concientización de la seguridad de la información, y de las políticas existentes. Por supuesto, todos saben que la seguridad de los datos es importante. Pero muchos empleados no están al tanto de los nuevos riesgos que acarrean las nuevas formas de utilización de datos hoy en día. Matthias utiliza los servicios de la nube como un ejemplo. “Los usuarios a menudo creen que el proveedor de los servicios de la nube es el único responsable de proteger los datos, cuando en realidad el usuario tiene una gran responsabilidad. Sin estas campañas de reconocimiento, esta responsabilidad no se comprendería”.

Debido a que los entornos digitales de hoy en día transforman la manera en la que utilizamos los datos y la información, la capacitación y el reconocimiento de los empleados en relación a la seguridad de los datos deben evolucionar a la par. “Debemos aprender nuevos trucos y hacer las cosas de otra manera”, explica Matthias. “Los datos son la moneda del entorno digital de hoy en día“, dice Matthias. “Tienen valor y debemos hacer un trabajo excepcional para protegerlos. Solo si podemos proteger esa moneda podremos inculcar la confianza en nuestros productos y servicios”.

Más allá de su importancia, generar y mantener la interacción de los empleados es un desafío duro que Matthias quiere resolver a toda costa. Durante su primer año en Hitachi Vantara, el CSAM dependía principalmente de sus conferencias como su metodología de educación. Esta vez, la tercera de la empresa, Matthias experimentó con varias maneras distintas de comunicación y educación. Desarrolló campañas de correo electrónico, escribió publicaciones en la intranet, creó videos y exámenes, planificó juegos e incluso entregó robots programables a modo de premio por participar. También mejoró el acceso simplificado a los requisitos en sí. “Las políticas siempre estuvieron allí, no es noticia, pero el formato es relativamente nuevo. Por primera vez migramos a un formato en línea, más accesible para el usuario”.

Al rastrear los resultados de sus diversos métodos y la interacción de los empleados, Matthias descubrió que la participación se duplicó en relación con la campaña del año pasado. Más allá de ser el campeón indiscutido de la completa seguridad de los datos, Matthias considera que aún hay cosas por hacer y se compromete a mejorar todos los aspectos que pueda. “Esto no es suficiente pero ayudará”, dice con relación al CSAM. “Mi ambición es que más personas de la empresa participen. Tal vez tenemos que probar distintas formas de capacitación. Hay una gran curva de aprendizaje aquí”.

Así como Hitachi Vantara ayuda a nuestros clientes a transformarse para un mundo impulsado por los datos, Matthias está ayudando a sus colegas a estar actualizados con las nuevas demandas de seguridad de datos y así proteger la información que impulsa el éxito de la empresa. Es evidente que es un proceso de aprendizaje para todos. Sin embargo, Matthias parece ser un poco más impaciente y ambicioso que el resto, por lo que es bueno que esté a cargo de la seguridad de la información.

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