データとビジネスを守る揺ぎなき信念

日立ヴァンタラの価値は、「Unbreakable」であること

　日立ヴァンタラは、日立製作所から分社化・独立した企業であり、日立グループが長年培ってきたモノづくりのDNAを色濃く受け継いでいます。世界中で社会インフラを支えている日立ヴァンタラが、ストレージ製品における根幹の設計思想として掲げているのは、次の2つの約束です。

　「データは確実に守り抜く」、「お客さまのビジネスを止めない」。

　ストレージは、精密な電子部品の集合体であり、それらを制御するソフトウェアによって稼働します。物理的なものと論理的なものが統合された存在としてソリューションが成り立つのですが、物理的な部品で永遠に壊れないものは存在しません。「部品がいつか壊れるのは、避けられない事実です。その上で、私たちは “部品が壊れてもデータを確実に守り抜き、システムとしての稼働は止めない”ことを設計思想の大前提に置いています。そのために、品質保証部門が中心となって、製品企画から開発、製造、そしてお客さま先での運用に至るまで、全社的な品質意識の啓蒙と仕組みづくりを徹底して推進しています」（岡木）

徹底した品質を貫くプロフェッショナルの判断軸

　日立ヴァンタラのストレージが「Unbreakable＝壊れない」と評価される理由は、高度な技術力や堅牢なシステム構成だけにあるのではありません。その根底を支えているのは、社員1人ひとりに浸透している「品質マインド」です。

　岡木は、「日立グループには、品質第一（Quality First）という精神が根付いています。しかし、いくら立派なプロセスやチェックリストを作っても、その実行にかかわるすべての人間の意思が伴わなければ意味がありません。現在の高品質を支えているのは、私たちの品質に対する“執念”とも言える品質マインドです。これがベースにあるからこそ、すべてのプロセスが確かな効果を伴って機能するのです」と話します。

　この品質マインドは、日々の業務における社員の思考や判断の基準となっています。たとえば、顧客先での問題発生時や、テスト中に想定外のエラーが起きた場合を考えてみましょう。何度やっても再現しない事象に直面すると、「とりあえず現象は収まったように見える」、「回避策によってお客さまにご納得いただいた」といった理由から、ここで対応をクローズしようと判断されるケースも、現実には少なくありません。

　「しかし、私たちは、そこで終わらせません。再現性がなくても、論理的に何が起きているのかを推定し、顧客対応がクローズした後であっても原因究明を継続し、本質的な対策につなげます。発生する問題の原因は、必ずどこかにあります。開発や製造工程だけでなく、営業のヒアリング段階や、部品の調達工程などに隠れているかもしれません。二度と同じ問題を起こさないために執念を燃やす。この妥協なき行動を支えているのが品質マインドです。日立ヴァンタラの精神的な支柱であり、私たちが世界に誇る品質の源泉です」（岡木）

　最終的な品質を担保するのは人間の責任感と徹底力。岡木は、「私たちはこれからも、この品質マインドをさらに研ぎ澄ませ、お客さまの重要な業務やサービスの継続を守り抜きます。そして、トラブルによる見えない対応コストを防ぐことで、お客さまのトータルコストの削減とビジネスの成長に貢献していきたいのです」と話しています。