66Controls берет под контроль свои данные

Использование аналитики для снижения рисков, связанных с ИТ

Задача: компания хотела повысить ценность своей платформы, расширив набор предлагаемых услуг и приложений.

Решение: автоматизация обработки данных и улучшение доступа к ним с помощью Pentaho Data Integration и Pentaho Business Analytics.

Результаты

  • Быстрое внедрение с возможностью интеграции и без необходимости прерывать работу компании.
  • Возможность для пользователей, не имеющих технических знаний, отслеживать данные и обеспечивать бесперебойную работу.
  • Гибкая программа лицензирования по модели OEM, позволяющая клиентам выходить на новые рынки.
  • Управление разноплановыми наборами данных для обеспечения нормативно-правового соответствия и прозрачности.

66Controls снижает риски, связанные с ИТ, благодаря анализу данных в реальном времени для принятия решений на основе фактов.

Задача: компания 66Controls хотела помочь своим клиентам оптимизировать платформу

66Controls — нидерландская компания, которая специализируется на управлении приложениями. Она разработала решение для бизнес-анализа на основе платформы Pentaho: KPI Performance Management (KPIPM). Его основное предназначение — отвечать на вопросы клиентов, связанные с процессами поддержки внутри организации. Поскольку 66Controls специализируется на управлении приложениями, KPIPM содержит несколько информационных панелей и инструментов для управления ИТ-услугами, лицензиями на программное обеспечение, информационной безопасностью, а также для оценки совокупной стоимости владения. 66Controls воплощает свой опыт и наилучшие методики в готовых к работе информационных панелях с помощью платформы KPI Performance Management.

66Controls B.V.

66Controls B.V.

INDUSTRY

Technology

SOLUTIONS

Big Data Integration and Analytics

SOFTWARE

Pentaho Business Analytics

Pentaho Data Integration

66Controls хеджирует миллионные риски, связанные с ИТ. По мере своего роста компания стремилась предоставлять все больше возможностей и услуг своим корпоративным клиентам, которым требовались инструменты для управления ИТ-услугами. Наряду с этим она продолжает повышать эффективность приложений, уже обладающих встроенными функциями отчетности, с тем чтобы предоставить больше возможностей для самостоятельной работы пользователям, у которых нет технической подготовки. Кроме того, компания помогает конечным клиентам снизить миллионные риски, связанные с нормативно-правовым соответствием, предоставляя четкие эмпирические доказательства.

Свои первые решения организация создавала с использованием другого инструмента аналитики (Mirror42), но после поглощения компании-разработчика он перестал удовлетворять требованиям заказчиков. Компании 66Controls было рекомендовано использовать решение Pentaho от Hitachi Vantara, которое позволяло удовлетворять потребности корпоративных клиентов. В частности, копании было необходимо не только обеспечить тот же уровень обслуживания, что и в предыдущем решении, но и удержать конкурентоспособную цену. При этом в распоряжении 66Controls оказалось множество новых функций и возможностей решения Pentaho. Компании 66Controls требовалось создать простое в использовании приложение информационной панели, с которым смогли бы самостоятельно работать обычные пользователи, не обладающие техническими знаниями.

Аудиторская проверка может стоить нашим клиентам миллионы долларов, но аналитика помогает нам снизить этот риск и ускорить окупаемость инвестиций.
Питер Ван Дер Пул (Pieter Van Der Poel), основатель и управляющий партнер 66Controls

Решение: Pentaho Business Analytics, Pentaho Data Integration

Сравнив Pentaho с несколькими другими решениями для аналитики, компания 66Controls пришла к выводу, что именно этот продукт поможет наилучшим образом удовлетворить потребности их клиентов. Более того, партнерство с Pentaho по модели OEM позволило 66Controls сохранить свою модель ценообразования и повышать ценность своего решения по мере его развития. Первое решение на базе Pentaho строилось на следующих принципах:

  • непосредственное подключение Pentaho Business Analytics к приложениям, например TOPdesk, с помощью разработанных стандартных коннекторов данных;
  • предоставление наилучших методик для определенных сфер, включая управление приложениями, управление проектами и административно-хозяйственное управление;
  • применение Pentaho Data Integration для извлечения и преобразования данных, а также их переноса между приложениями, такими как Salesforce.com CRM.

Решение Pentaho Business Analytics компании Hitachi Vantara встроено непосредственно в корпоративный набор ПО 66Control, предоставляемый по модели SaaS, — KPI Performance Management. Благодаря этому конечным пользователям доступны возможности аналитики. Кроме того, решение Pentaho Data Integration, предоставляемое Hitachi Vantara, используется для извлечения разрозненных данных из корпоративных хранилищ, например SAP и Oracle, а также для преобразования и объединения данных в CRM и других ИТ-системах предприятия.

Результат: расширение возможностей для всех пользователей и снижение рисков, связанных с ИТ

Небольшой и маневренной ИТ-команде 66Control удалось быстро внедрить программное обеспечение Hitachi Vantara и обеспечить его поддержку, причем надежность была даже выше, чем требовалось конечным пользователям. Благодаря удобному интерфейсу сотрудники, не имеющие технических знаний, получили возможность отслеживать и анализировать операции, что позволило гарантировать нормативно-правовое соответствие и повысить эксплуатационную эффективность. Более того, компания смогла избавиться от процесса обработки и извлечения данных, который выполнялся вручную и отнимал много времени, что помогло экономить время клиентов и повысить эффективность.

«Просмотр ретроспективных данных — удобная и ценная возможность для некоторых клиентов. Но когда мы можем показывать данные во времени и помогать бизнесу делать прогнозы и оценивать эффективность своих операций, это приносит обоюдную выгоду. Мы знаем, что одна аудиторская проверка может стоить нашим клиентам миллионы долларов, но аналитика помогает нам снизить этот риск и ускорить окупаемость инвестиций для клиентов», — говорит Питер Ван Дер Пул (Pieter Van Der Poel), основатель и управляющий партнер 66Controls.

Модернизированный набор программного обеспечения 66Contorls теперь позволяет клиентам и конечным пользователям компании управлять разноплановыми наборами и данными, обеспечивая нормативно-правовое соответствие, прозрачность и снижение рисков. Отличительные особенности, которые отмечают клиенты компании 66Controls после внедрения Pentaho в ее программное обеспечение, — общая расширяемость и удобство использования KPI Performance Management. Обе эти характеристики помогают компаниям сосредоточить внимание на основной деятельности. Гибкая программа лицензирования по модели OEM, действующая для решения Pentaho от Hitachi Vantara, позволила 66Controls стремительно расширять свою деятельность на новые рынки, а также повысить удовлетворенность клиентов от работы с уже установленными у них системами. Клиенты довольны, так как экономят время и получают больше пользы благодаря устранению длительного, выполняемого вручную процесса обработки и извлечения данных.

Результаты 66Controls:

  • Эксплуатационная эффективность: небольшой и маневренной ИТ-команде удалось быстро внедрить решение Pentaho и обеспечить его поддержку, предоставив даже больше надежных функций, чем требовалось конечным пользователям.
  • Сокращение накладных расходов на ИТ: устранен выполняемый вручную и отнимающий много времени процесс обработки и извлечения данных, что помогает клиентам экономить время и получать больше пользы.
  • Самостоятельная аналитика: бизнес-пользователи, не имеющие технических знаний, получили возможность отслеживать и анализировать операции, что позволило гарантировать нормативно-правовое соответствие и повысить эксплуатационную эффективность.