Contactlab использует платформу Hitachi Unified Compute Platform для VMware vSphere для предоставления услуг цифрового маркетинга

Задача: улучшить предложения по модели SaaS (программное обеспечение как услуга), чтобы поддержать высокий уровень обслуживания клиентов Contactlab.

Решение: внедрение частного облака для создания надежного решения с двумя центрами обработки данных.

Результаты

  • Сокращение занимаемой площади на 55 %.
  • Управление увеличенными объемами данных.
  • Быстрое выделение новых ресурсов.

Задача: повысить эффективность цифрового маркетинга

Итальянская компания Contactlab, предоставляющая услуги прямого цифрового маркетинга, работает с данными, которые предоставляют ее клиенты, главным образом средние, крупные и международные компании, для ведения цифровых кампаний по привлечению клиентов.

Для успешного привлечения клиентов в условиях быстро меняющихся рынков Contactlab последовательно расширяет спектр услуг, стремясь предлагать индивидуализированные решения, построенные вокруг личности конечного потребителя и его потребностей. Чтобы реализовать этот подход, компании необходим инструмент для максимального вовлечения конечных потребителей, а также возможность эффективно хранить, обрабатывать и анализировать данные. «Наша задача — укрепить свою позицию с точки зрения цифрового привлечения клиентов, что позволит нам предложить компаниям услуги, которые помогут им лучше узнать своих клиентов, найти инновационные подходы к их сегментированию, а также воспользоваться возможностями многоканального маркетинга», — рассказывает Давиде Мильявакка (Davide Migliavacca), технический директор Contactlab.

Данные от клиентов представляют основное направление бизнеса Contactlab. Компания должна иметь возможность гарантировать доступность данных, обеспечивать быстрое реагирование и поддерживать необходимые услуги по обработки данных.

Contactlab

Contactlab

INDUSTRY

Services: Digital Direct Marketing

Services Provider

SOLUTION

Converged

Hitachi Unified Compute Platform for VMware vSphere

Private Cloud

HARDWARE

Hitachi Virtual Storage Platform G200

Hitachi Unified Storage VM

Hitachi Compute Blade 500

Hitachi Accelerated Flash

SOFTWARE

Hitachi Unified Compute Platform Director

«ИТ-инфраструктура Contactlab должна обладать гибкостью, необходимой компании для развития ее бизнеса, — объяснил Мильявакка. — Мы используем бизнес-модель SaaS (программное обеспечение как услуга). Это позволяет нашим клиентам получать информацию, необходимую для создания персонализированного контента, и пользоваться преимуществами цифрового маркетинга».

Компания столкнулась с экспоненциальным ростом объемов данных, поступающих из непрерывно возрастающего числа точек контакта между брендом и клиентами. С течением времени ИТ-инфраструктура Contactlab разрасталась, становясь все более разрозненной и сложной в управлении. Из-за этого Contactlab стала тратить все больше времени на устранение неполадок и техническое обслуживание системы.

«Мы стремились сократить сроки и упростить процедуры подготовки, снизив таким образом нагрузку на выделенные ресурсы. Нам требовалась единая интегрированная система управления, которая позволила бы повысить оперативность развертывания наших приложений и сократить время отклика», — добавляет Мильявакка.

Наше сотрудничество основано не только на превосходных качествах Hitachi как поставщика, но и на роли этой компании как технологического советника, способного понять наш бизнес и его специфические особенности.
Давиде Мильявакка (Davide Migliavacca), технический директор, Contactlab

Решение: частное облако, от Милана до Амстердама

«С развитием бизнеса Contactlab потребность в масштабируемости инфраструктуры и упрощении задач управления приобрела важнейшее значение для компании, поскольку это позволило бы ей сохранять контроль над своей инфраструктурой, — продолжил Мильявакка. — Одним из наших главных требований при выборе партнера по технологиям была возможность напрямую, без посредников, управлять инфраструктурой и данными». «Наше сотрудничество основано не только на превосходных качествах Hitachi как поставщика, но и на роли этой компании как технологического советника, способного понять наш бизнес и его специфические особенности», — сказал он.

Компания Contactlab приняла решение строить частное облако на базе Hitachi Unified Compute Platform (UCP) для VMware (UCP для VMware). В состав решения входят Hitachi Virtual Storage Platform G200, Hitachi Unified Storage VM с Hitachi Accelerated Flash, а также Hitachi Compute Blade 500 и программное обеспечение Hitachi Unified Compute Platform Director (UCP Director). Кроме того, полностью конвергентное решение включает в себя Brocade и VMware Enterprise.

Contactlab остановила свой выбор на двух зеркальных, синхронизируемых центрах обработки данных на платформе Commvault Simpana. Было решено развернуть их в офисах компании в Милане (Италия) и Амстердаме (Нидерланды), на расстоянии приблизительно 1000 км друг от друга. В конце первой половины 2016 г. будет запущен второй центр обработки данных Contactlab в Амстердаме. Он является абсолютной репликой объекта в Милане и будет представлять собой распределенную платформу предоставления услуг с реализованной процедурой восстановления после аварий, соответствующую наивысшим стандартам безопасности для усиления защиты данных клиентов.

Преимущества: партнерство и поддержка

«Важнейшим фактором, повлиявшим на наше решение работать с Hitachi, стал предлагаемый компанией консультативный подход», — объясняет Мильявакка. «Специалисты Hitachi не стали ограничиваться нашей первоначальной просьбой увеличить объем хранилища. Они внимательно выслушали все наши проблемы и нашли гораздо более подходящее решение, — добавляет он. — Кроме того, мы получили широкую поддержку в ходе создания экономической и финансовой моделей, что помогло нам очень тщательно спланировать расходы и выявить способы экономии».

С новым решением компания Contactlab смогла эффективно консолидировать около 150 физических серверов и четыре системы хранения, сократив занимаемую площадь на 55 % с 50 м2 до 22 м2.

Кроме того, внедрив программное обеспечение для автоматизации UCP Director, компания смогла упростить структуру всего центра обработки данных благодаря централизации управления, а также быстро подготавливать новые ресурсы напрямую за счет встроенной интеграции с VMware vCenter.

Contactlab всегда стремилась предоставлять своим клиентам доступ к услугам SaaS в соответствии с самыми высокими стандартами качества. Сегодня, компания обрабатывает почти 100 млн единиц электронной почты в день и обеспечивает диверсификацию каналов, как в случаях с недавно внедренными push-уведомлениями и индивидуально настроенными аудиториями Facebook. «Теперь мы можем справляться с намного большими объемами данных, — подтвердил Мильявакка. — Мы также уменьшили время подготовки и потребность в настройке и сделали инфраструктуру более надежной и устойчивой».

Он продолжил: «Сейчас у всех на слуху большие данные и конфиденциальность. Но для нас ключевой и непременной частью стратегии роста является возможность управлять большими объемами данных, извлекать из них ценность, защищать конфиденциальность и надежно хранить данные. Решения Hitachi позволяют нам делать это. Наша новая ИТ-инфраструктура обеспечивает контроль и гибкость и в то же время позволяет нам планировать рост».