MyRepublic в сотрудничестве с Hitachi Vantara продвигает революционную концепцию TelcoTech

Задача: консолидировать разрозненные системы данных, чтобы повысить эффективность хранилища и операций, и обеспечить масштабируемость для поддержки дальнейшего роста. Интегрировать данные из систем собственной разработки и сторонних систем в четырех странах. Обеспечить своевременное получение бизнес-результатов и быстрый запуск биллинговых и операционных систем для каждого рынка.

Решение: внедрены продукты Pentaho компании Hitachi Vantara, обеспечивающие быструю интеграцию данных и получение ценной информации о конкретных рынках и о рынке в целом.

Результаты

  • Значительно улучшена интеграция данных из разных филиалов и операционных систем.
  • На 75 % сокращена потребность в персонале для загрузки данных.
  • Создана основа для развития TelcoTech, инновационного подхода к телекоммуникационному бизнесу.

Проблема

Компания MyRepublic — один из наиболее быстрорастущих операторов связи в Азиатско-Тихоокеанском регионе и в настоящее время ведет деятельность в Сингапуре, Индонезии, Новой Зеландии и Австралии. Эта ведущая инновационная компания намерена и дальше расширять свое присутствие в регионе и запустить услуги мобильной связи поверх существующих услуг широкополосной связи.

MyRepublic радикально меняет традиционный рынок телекоммуникаций, представляя новый подход TelcoTech. Он предполагает использование данных и технологий на базе открытого исходного кода, а также аналитики и машинного обучения для создания новых бизнес-моделей. TelcoTech позволяет значительно ускорить операции в сравнении с традиционным подходом операторов связи и, следовательно, выводить продукты на рынок гораздо быстрее конкурентов.

Надежный конвейер данных также расширяет возможности монетизации данных, позволяя находить новые источники доходов.

Ключевую роль в реализации возможностей, которые дает TelcoTech, играет проприетарная система компании MyRepublic под названием Business/Operations Support System (BOSS), поддерживающая работу всей организации. Она выполняет такие важнейшие функции, как управление взаимодействием с клиентами, управление заказами, управление финансами и операциями, на единой платформе, построенной по стандартам TM Forum Frameworx. Кроме того, необходимо интегрировать системы сторонних производителей, например системы управления запросами в службу поддержки и решения колл-центров, а также данные сети подписчиков. Чтобы учесть траекторию роста и видение компании, требовалась открытая платформа для интеграции и анализа данных. Платформа должна была интегрировать, обрабатывать и анализировать данные в масштабе всей компании. Предполагалось, что сначала она будет предоставлять актуальную ценную информацию для повышения эффективности бизнеса, а затем — поддерживать будущие продукты и услуги, разработанные на основе данных.

Чтобы получить полное представление о своей деятельности во всех странах, компания MyRepublic решила разработать новую, расширенную систему BOSS, способную осуществлять глубокую интеграцию бизнес-данных, отчетов и аналитики.

При решении этой задачи возникли определенные трудности. Данные из устаревшей системы BOSS существовали в отдельных экземплярах для каждой страны, и их требовалось интегрировать с данными из других систем сторонних производителей. Разработчикам программного обеспечения приходилось вручную писать сценарии для получения данных и их преобразования в отчеты. Этот процесс мог длиться от часа до нескольких недель в зависимости от сложности и от того, какая аналитическая информация должна была содержаться в отчете. Трудоемкая процедура создания отчетов требовала участия восьми инженеров.

Внедрение платформы Pentaho укрепило нашу стратегию TelcoTech в регионе, что в перспективе позволит нам осуществлять быстрое масштабирование и расширять наши предложения на другие рынки.
Юджин Ео (Eugene Yeo), директор группы по ИТ, MyRepublic

Решение

MyRepublic развернула платформу Pentaho Data Integration и Pentaho Business Analytics от Hitachi Vantara. Благодаря Pentaho компания смогла интегрировать разрозненные данные и создать нужные информационные панели силами всего двух инженеров, сократив таким образом потребность в персонале на 75 %.

Один из ключевых аспектов подхода TelcoTech — возможность для операторов связи быстро выходить на рынок и предоставлять свои услуги. Компании MyRepublic удалось расширить соответствующую функциональность своей системы благодаря интеграции открытой платформы Pentaho и обширной библиотеке средств интеграции данных.

Внедрив решения Pentaho, MyRepublic сумела легко встроить информационные панели в систему BOSS, систему управления взаимодействием с клиентами (CRM) и внутренние системы. В результате пользователи могут обращаться к аналитике, работая в своих операционных системах. Получив дополнительные ресурсы, компания смогла разработать и другие компоненты, например мобильное приложение. Теперь высшие руководители могут просматривать ценную актуальную информацию об операционных КПЭ, даже находясь в поездке.

Результат

«Внедрение платформы Pentaho укрепило нашу стратегию TelcoTech в регионе, что в перспективе позволит нам осуществлять быстрое масштабирование и расширять наши предложения на другие рынки», — рассказывает Юджин Ео (Eugene Yeo), директор группы по ИТ в MyRepublic. «Наряду со значительной экономией трудозатрат на интеграцию данных и формирование отчетов главным преимуществом стало создание надежного конвейера данных. Благодаря Pentaho мы можем быстро добавлять данные в этот конвейер, что важно для нашей концепции. Это позволило нам создать новые модели монетизации данных, которые станут источником инноваций в отрасли и помогут добиться результатов, подобных достижениям финтех-компаний в секторе финансовых услуг», — комментирует Ео.

MyRepublic планирует продолжить сотрудничество с Hitachi Vantara, чтобы расширить использование Pentaho для дополнительной экономии и создания новых источников доходов. Запланированный запуск услуг мобильности на различных рынках приведет к тому, что MyRepublic будет собирать в 100 раз больше данных, которые можно монетизировать или использовать для создания новых продуктов или услуг.