Национальный мемориал поддерживает высокую операционную эффективность

практический пример

Задача: отслеживать и анализировать ежедневные операции, включая резервирование посещений, электронную коммерцию, контроль посетителей и управление вместимостью объекта.

Решение: Pentaho представляет собой комплексную платформу с инструментами для интеграции и анализа больших данных, а также для работы с отчетами.

Результаты

  • Максимальное увеличение доходов за счет обеспечения видимости всех систем и данных.
  • Улучшение всех аспектов повседневной деятельности, включая обеспечение нормативно-правового соответствия.
  • Предоставление отчетов по требованию благодаря оптимизации процессов.
  • Возможность для сотрудников и руководства поддерживать высокую операционную эффективность.

Расположенный в Нью-Йорке Национальный мемориал и музей 11 сентября создан в память о жертвах террористических атак 1993 и 2001 годов.

Задача: оценка и отслеживание повседневных операций

Перед открытием Мемориала 11 сентября в сентябре 2011 г. техническому директору проекта Шону Андерсону (Sean Anderson) требовалось подобрать решение бизнес-аналитики, которое позволило бы оценивать и отслеживать конкретные аспекты повседневной деятельности Мемориала, в том числе бронирование бесплатных билетов для посетителей, электронную коммерцию и контроль посещений.

Национальный мемориал и музей 11 сентября

Национальный мемориал и музей 11 сентября

INDUSTRY

Not-For-Profit

Организации требовался бизнес-инструмент для создания отчетов, углубленного анализа и визуализации данных. Для некоммерческой организации стоимость продукта также была важным фактором, влияющим на выбор инструмента для бизнес-аналитики.

Сотрудники Pentaho Services смогли предложить оптимальный способ улучшить различные аспекты нашей деятельности.
Шон Андерсон (Sean Anderson), технический директор, Национальный мемориал и музей 11 сентября

Решение: комплексная платформа интеграции данных и бизнес-аналитики

Была выбрана платформа Pentaho Business Analytics как наиболее полно соответствующая потребностям Мемориала. Организации требовалась комплексная платформа бизнес-аналитики, которая включала бы в себя интеграцию данных для извлечения, преобразования и загрузки (ETL) в хранилище данных из различных систем, включая розничную торговлю, электронную коммерцию, бронирование билетов для посетителей и контроль посещений. Кроме того, были нужны инструменты для анализа и работы с отчетами.

Pentaho подключается к хранилищу данных с помощью MySQL для выполнения ETL в ночное время и передачи данных во внутренние отчеты. Система установлена на виртуальном сервере, работающем под управлением операционной системы Linux.

Результат: максимальное увеличение доходов и поддержание высокой операционной эффективности

Максимальное увеличение доходов: в ночное время Pentaho автоматически загружает в хранилище данные операций, использующиеся для создания ежедневных операционных отчетов. Такой подход позволяет организации эффективнее управлять повседневной деятельностью, в том числе размещением средств безопасности и работой с билетами.

Обеспечение нормативно-правового соответствия: Мемориал развернул оповещения Pentaho, чтобы автоматически информировать персонал службы безопасности в случаях, когда количество посетителей приближается к максимально допустимому. Это гарантирует постоянное выполнение нормативных требований (Мемориал может одновременно вместить до 1500 посетителей).

Стимулирование онлайн-продажи сувениров: жертвователи и посетители теперь могут приобрести памятные подарки и сувениры в режиме онлайн на сайте либо в информационном центре Мемориала 11 сентября.

Одобрение руководства: теперь руководители больше полагаются на анализ данных и даже обратились к Pentaho за дополнительными возможностями.

Профессиональные услуги: консультанты Pentaho прибыли на место и помогли развернуть исходное решение всего за несколько дней. Команда аналитиков приняла участие в предложенном Pentaho обучении на месте развертывания системы, а также прошла курс в режиме онлайн.

Высокая операционная эффективность: решение Pentaho позволило оптимизировать формирование операционного отчета, которое раньше занимало два или три дня. Теперь отчет создается автоматически, его можно открыть одним щелчком мышью и легко просмотреть на одном экране.