SPAR Retail Group повышает маневренность бизнеса за счет использования частного облака

практический пример

Задача: стремительно меняющийся мир розничной торговли поставил под угрозу способность SPAR адаптироваться, развиваться и внедрять инновации.

Решение: компания SPAR сменила свою устаревшую физическую инфраструктуру на частное облако и управляемые услуги.

Результаты

  • Позволяет исключить капитальные затраты, поскольку операции теперь финансируются из эксплуатационных расходов.
  • Сокращает затраты времени на решение административных задач, что позволяет уделять больше внимания разработке инновационных ИТ-услуг.
  • Уменьшает число ошибок и сокращает задержки за счет автоматизации предоставления новых услуг.

Проблема

Компания SPAR была основана в Австрии в 1954 г., а в 1970 г. семьи основателей объединились с другими региональными оптовыми предприятиями, создав SPAR Austria AG, австрийскую компанию, целиком находящуюся в частном владении. С тех пор SPAR выросла в настоящего гиганта розничной торговли продуктами питания с выручкой 5,68 млрд евро. Группе также принадлежат бренд спортивной одежды Hervis с выручкой 490 млн евро и сеть торговых центров, доход которой достигает 2,85 млрд евро.

SPAR совершила не одну революцию в розничной торговле, в свое время впервые в отрасли использовав кассовые аппараты, карты лояльности покупателей и бизнес-аналитику. Но сегодня технически подкованные покупатели требуют возможности перехода из мобильного приложения на веб-сайт, а затем визита в магазин, чтобы заказать доставку на дом. Что следует предпринять компании SPAR, чтобы соответствовать этому невероятному темпу изменений?

Чтобы поддержать текущую операционную деятельность и разработку новых услуг, таких как онлайн-покупки в формате «выбери и забери», SPAR создала в Австрии собственное подразделение ИТ-услуг SPAR Information & Communication Services (ICS). Рассказывает корпоративный архитектор ICS Майкл Гстах (Michael Gstach): «Многие компании группы SPAR находятся на разных этапах технологического развития, поэтому управление бизнес-системами группы представляет собой сложнейшую техническую задачу. Мы обнаружили, что наш персонал часто занят выполнением повторяющихся циклов развертывания, технического обслуживания и замены, уделяя при этом совсем мало времени разработкам и инновациям».

Гстах продолжает: «Учитывая сложности, связанные с ростом бизнеса, даже несмотря на значительные инвестиции в ИТ, мы рисковали остаться позади конкурентов. Нам была необходима трансформация ИТ-операций и превращение традиционной реактивной службы в гибкое, инновационное бизнес-подразделение, соответствующее перспективным коммерческим целям».

SPAR ICS

SPAR ICS

INDUSTRY

Retail

SOLUTIONS

Private Cloud

Data Management

Hitachi Unified Compute Platform for VMware vSphere

HARDWARE

Hitachi Virtual Storage Platform G1000

Hitachi Compute Blade (CB) 500 and CB 2500

SOFTWARE

Hitachi Storage Virtualization Operating System with global-active device

Hitachi Data Mobility

Hitachi Command Suite Analytics

SERVICES

Managed services provided by Hitachi TrueNorth Partner Axians

Благодаря решению UCP мы способны быстро и легко создавать новые серверы VMware для задач нашей розничной торговли и других направлений деятельности,.. чтобы быстро и максимально гибко реагировать на требования бизнеса.
Майкл Гстах (Michael Gstach), корпоративный архитектор, SPAR ICS

Решение

Чтобы избавиться от технических административных рабочих циклов, команда SPAR ICS искала способ уйти от традиционной схемы технического обслуживания инфраструктуры и приложений, сосредоточившись вместо этого на архитектуре, ориентированной на услуги. Команде SPAR ICS был нужен партнер, способный предложить среду с полностью управляемой инфраструктурой, оплата доступа к которой зависела бы от расширения деятельности и от фактического использования.

Это изменение стратегии было нацелено на освобождение собственного персонала от технических задач, чтобы сотрудники смогли теснее работать совместно с другими подразделениями над разработкой инновационных решений для розничной торговли. Кроме того, команда SPAR ICS обнаружила, что партнерство с поставщиком услуг позволяет избавиться от капитальных затрат на физические системы и отнести плату за вычислительные ресурсы и емкость системы хранения на эксплуатационные затраты.

Гстах комментирует: «Мы провели всеобъемлющий анализ поставщиков и возможных вариантов. На тот момент приблизительно 95 % наших приложений работали в средах VMware. Мы видели преимущества виртуализации и искали, в частности, способы расширить возможности наших сред VMware, чтобы ускорить предоставление услуг, сократить затраты и упростить управление».

Команда SPAR ICS остановила свой выбор на Hitachi Unified Compute Platform для VMware vSphere. В состав решения вошли две платформы Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) G1000 и две системы VSP G200 под управлением Hitachi Storage Virtualization Operating System с функционалом Global Active Device. В решении также используются восемь серверов Hitachi Compute Blade (CB) 2500 и шесть серверов CB 500, инструменты Hitachi Data Mobility и Hitachi Command Suite Analytics и управляемые услуги, предоставляемые партнером Hitachi TrueNorth, компанией Axians. Кроме того, Brocade предоставляет масштабируемую сеть корпоративного класса SAN Fibre Channel с четырьмя маршрутизаторами 6520 для облачных сред с высокой степенью виртуализации. «Платформа предоставления услуг на базе решения Hitachi UCP идеально соответствует нашим планам виртуализации с использованием VMware», — отмечает Гстах.

UCP для VMware vSphere не только является решением для частных облаков, но и предоставляет возможности для работы с публичными облаками. Используя эти возможности, компания SPAR получила возможность в перспективе перенести виртуальные серверы в публичные облака таких поставщиков, как Amazon Web Services или Microsoft Azure. «Если и когда SPAR решит перенести отдельные системы в публичное облако, решение UCP предоставит нам необходимую для этого гибкость, облегчив планирование и внедрение, а также позволит гораздо более гибко реагировать на будущие изменения и потребности».

Результат

Решение Hitachi UCP предоставляет SPAR ICS все необходимые средства для вычислений, хранения и сетевого взаимодействия, доступные в каталоге услуг.

«Мы избавились от задержек и сложностей, связанных с выбором, покупкой и развертыванием отдельных систем, — говорит Гстах. — UCP позволяет нам быстро и легко создавать новые виртуальные серверы для розничной торговли и других направлений бизнеса, причем мы можем высвободить занятые ресурсы сразу после удаления этих виртуальных серверов. Это помогает нам быстро и исключительно гибко реагировать на требования бизнеса. Наши бизнес-пользователи получили возможность потреблять новые услуги в рамках модели, обладающей свойствами облачной инфраструктуры. Приложения и данные надежно защищены, так как находятся в среде, которая фактически является нашим частным облаком».

Внедрив решение UCP, команде SPAR ICS удалось сократить время выпуска новых услуг с нескольких дней до часов. Аналогично развертывание новых бизнес-приложений, которое раньше занимало до 10 недель и предусматривало поставку нового аппаратного обеспечения, его настройку и ввод в эксплуатацию, сейчас выполняется всего за два дня. Теперь доступен простой каталог, в котором можно выбрать приложения и услуги, чтобы затем развернуть их с использованием автоматизированной подготовки и управления. Автоматизация позволила избавиться от ошибок и значительно сократила время вывода продуктов на рынок, что может сыграть решающую роль в розничной торговле.

«Мне больше не приходится ломать голову над подбором, заказом и развертыванием аппаратного обеспечения: благодаря автоматизации я могу выбрать услугу из каталога и получить нужную систему. Например, гибкие бизнес-подразделения часто запускают новые услуги в короткие сроки, чтобы проводить в социальных сетях промо-акции, которые помогут стимулировать работу бизнеса в режиме онлайн или в магазинах. Решение Hitachi помогает работать с такой по-настоящему многоканальной системой розничных продаж так, как это было невозможно ранее», — отмечает Гстах.

«Используя портал управления Hitachi, мы можем сбалансировать нагрузки по всем приложениям. Это позволяет подобрать наиболее экономически выгодное сочетание и масштабировать ресурсы в сторону увеличения или уменьшения в точном соответствии с нашими потребностями, — добавляет он. — Без каких-либо задержек или необходимых ранее капитальных затрат мы можем в любой момент создавать дополнительные экземпляры для тестирования или разработки, удалять их или переносить в рабочую среду, что обеспечивает исключительную гибкость».

Гстах заключает: «Выбрав стратегию предоставления управляемых услуг, компания SPAR трансформировала свой ИТ-отдел в бизнес-подразделение, предоставляющее услуги и активно внедряющее улучшения и усовершенствования, которые помогают в развитии бизнеса. Мы инвестировали в цифровую трансформацию процессов, систем, операций и данных, чтобы помочь входящим в группу компаниям добиться большего с помощью этих новых технологий. Все наши будущие нововведения будут внедрены на базе «платформы предоставления услуг», что придаст SPAR необходимую гибкость и маневренность для успешного противостояния конкурентам и лидерства в чрезвычайно конкурентной сфере розничной торговли».