Spin Master осуществляет цифровую трансформацию бизнеса

практический пример

Задача: обеспечить стратегическое развитие ИТ для глобальной поддержки инноваций, слияний и поглощений, «вечных» брендов и расширения бизнеса.

Решение: целостный подход к сбору полезных данных и бизнес-аналитике в постоянно меняющейся отрасли.

Результаты

  • Сокращение времени обработки вакансий с нескольких дней до часов, повышение качества обслуживания клиентов.
  • Ежегодная экономия 1,3 млн канадских долларов благодаря сокращению издержек, связанных с обеспечением нормативно-правового соответствия.
  • Комплексное представление данных о клиентах для быстрого реагирования на потребности и повышения лояльности.
  • Автоматизированная и стабильная ИТ-среда для большей гибкости операций в разных часовых поясах.

Являясь четвертым в мире производителем игрушек, компания Spin Master уделяет основное внимание продуктам, которые коренным образом меняют традиционный рынок игрушек.

Задача: двигаться со скоростью бизнеса

Поглощения и изменения в отрасли поставили перед Spin Master новые задачи, особенно в отношении работы с данными. Индустрия игрушек и развлечений эволюционирует, проходя путь от изменения игровых моделей и тенденций продуктов к непрерывной консолидации и созданию технологий, формирующих культуру. Для Spin Master рост и изменения происходят очень быстро.

«Мы сосредоточились на инновациях, слияниях и поглощениях, «вечных» брендах и расширении бизнеса. ИТ-среда должна трансформироваться со скоростью бизнеса, что означает необходимость сбора и использования потоков данных из всех возможных источников», — говорит глобальный руководитель ИТ-направления Spin Master Правин Балкаран (Pravine Balkaran).

Усилия ИТ-отдела компании были сосредоточены на решении задачи сбора, агрегирования, поиска и анализа данных, а также управления экземплярами SAP в разных часовых поясах. Spin Master использует систему планирования ресурсов предприятия (ERP) и систему обработки данных кассовых терминалов (POS), а также процессы управления производством, отслеживания истории посещений веб-сайтов, контроля интеллектуальной собственности, разработки приложений и другие процессы, связанные с интенсивной обработкой данных. Поиск данных может представлять собой довольно трудоемкую задачу, особенно при работе с претензионно-исковыми материалами. Например, недавно персонал потратил 3600 часов на анализ 900 учетных записей Microsoft® Office 365® в рамках всего лишь одного дела.

«Бизнес рассматривает данные с точки зрения стратегии, оценивает действия конкурентов и анализирует потенциальные поглощения. Мы хотим построить правильный ИТ-фундамент совместно с правильными партнерами и с помощью правильных инструментов, чтобы получить отдачу от разрозненных потоков данных», — добавляет Балкаран.

Разнообразие и совершенство технологий и услуг Hitachi позволяют нам перейти от борьбы с трудностями к реализации возможностей, что в свою очередь помогает увеличить прибыль. В конечном счете основная цель — это улыбки на лицах детей.
Pravine Balkaran (Правин Балкаран), глава глобального направления ИТ, Spin Master

Решение: преобразование с использованием правильной стратегии работы над данными

В основе ускорения цифровой трансформации лежат данные. Изменение культуры работы с данными требует интеграции внутренних и внешних источников для создания согласованного единого представления и бесперебойного потока информации. Spin Master работает с Hitachi над созданием этой всеобъемлющей среды анализа данных.

Специалисты подразделения Hitachi Consulting помогли определить, как данные будут перемещаться, как будет выполняться управление ими и их анализ. Для экономии затрат и для прогнозирования цепочки поставок компания Spin Master перевела свою традиционную среду SAP на платформу Hitachi Unified Compute Platform для SAP HANA (UCP для SAP HANA). UCP для SAP HANA поддерживает отчетность и аналитику в реальном времени, представляя собой надежную, масштабируемую и производительную платформу, позволяющую оптимизировать процессы обработки данных. Компания oXya, входящая в группу Hitachi, предоставляет услугу Hitachi Redesign and Migration для клиентов SAP, а также услугу Hitachi Run Management для клиентов SAP.

Компания Spin Master развернула платформу Hitachi Content Platform (HCP) для унификации и управления неструктурированными данными, а также для упрощения задач. Используя Hitachi Data Ingestor (HDI) и Hitachi Content Platform Anywhere (HCP Anywhere) для повышения производительности, HCP предоставляет инструменты бизнес-аналитики и управления из любого облака независимо от устройства или расположения.

Подразделение Hitachi Consulting выбрало платформу Hitachi Vantara для интеграции и аналитики больших данных (Pentaho), чтобы обеспечить интеграцию, объединение и анализ всех конвейерных данных. После внедрения эта платформа поможет компании Spin Master лучше понимать данные истории посещений и обеспечит доступность наборов данных, приложений и даже обзоров на Amazon, позволяя создать комплексное представление каждого клиента.

«Технология Pentaho позволила нам реализовать быструю комплексную интеграцию и ускорить обработку вакансий, а также предоставлять услуги в разных часовых поясах. Мы смогли автоматизировать и стандартизировать ключевые процедуры. Кроме того, играет роль фактор доверия к Hitachi. Знания сотрудников Hitachi и их стремление прислушиваться к нам помогли разработать план, который позволит нам справиться с любыми возможными трудностями. Именно в этом суть настоящего партнерства», — отмечает Балкаран.

Результат: больше доходов, игрушек и улыбок

Балкаран описывает цифровую трансформацию как повторяющуюся автоматизацию: «Это возможность применить стандартизацию и автоматизацию ко всей экосистеме, чтобы создавать дополнительную ценность и двигать бизнес вперед».

Компании Spin Master уже удалось добиться осязаемых преимуществ. «С момента запуска проекта мы экономим более 1 млн канадских долларов ежегодно, сократив расходы, связанные с обеспечением нормативно-правового соответствия. В этом нам помогают функции поиска, аудита и классификации данных, доступные в НСР. Мы ускорили пакетную обработку на 50 %, что оказалось особенно актуально для таких часовых поясов, как Австралия, опережающая нас на 14 часов. При этом нам не пришлось накапливать собственный опыт в работе с SAP HANA, поскольку партнеры из Hitachi — настоящие эксперты по SAP HANA, необходимым нам технологиям, аналитике и бизнес-анализу», — добавил Балкаран.

Например, в ближайшее время Spin Master сможет оценивать данные о посещениях для онлайн-игры, что позволит определить, предпочитают ли пользователи совершать покупки в режиме онлайн или в розничных магазинах. Еще одним преимуществом ИТ-отдел считает более эффективный внутренний контроль и безопасность. Решения из портфеля НСР обеспечивают масштабируемость, удаленный доступ к данным и их защиту.

«То, что подходило нам раньше, перестанет подходить в будущем. Мы продолжаем развиваться, и теперь у нас есть функциональная основа, на которую мы можем положиться без необходимости что-то переделывать. Мы обладаем необходимой гибкостью для быстрого развертывания новых инициатив, — объясняет Балкаран. — Разнообразие и совершенство технологий и услуг Hitachi позволяют нам перейти от борьбы с трудностями к реализации возможностей, что, в свою очередь, помогает увеличить прибыль. В конечном счете основная цель — это улыбки на лицах детей».