Техническая поддержка

Поддержка для обеспечения постоянной доступности

ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ ПРОБЛЕМЫ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОНИ НАРУШАТ РАБОТУ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Компания Hitachi поможет защитить ваши инвестиции и обеспечить непрерывную работу бизнеса с максимальной производительностью.

Определите наиболее подходящий вариант поддержки для вашего бизнеса

Предлагаемые нами варианты поддержки призваны удовлетворить ваши деловые, операционные и финансовые требования и высвободить ваши ресурсы для инноваций и развития бизнеса. Все предложения включают в себя нашу систему удаленного мониторинга Hi-Track, которая непрерывно отслеживает и анализирует вашу среду.

ВАРИАНТЫ ПОДДЕРЖКИ В СООТВЕТСТВИИ С ВАШИМИ ТРЕБОВАНИЯМИ

Выбрав уровень «премиум», вы получите круглосуточную поддержку критически важных сред с немедленным реагированием на местах и срочной доставкой запасных компонентов.

В рамках стандартного уровня предлагается быстрое реагирование на проблемы, нарушающие работу бизнеса, а также профилактическое обслуживание и обновление микропрограмм в рабочие часы по местному времени.

Базовая поддержка по будним дням охватывает основные проблемы. Мы проводим регулярное техническое обслуживание в рабочие часы по местному времени и оказываем поддержку на местах не позднее, чем на следующий рабочий день после обращения.

Вывод поддержки на новый уровень благодаря персонализированным услугам с добавленной ценностью

Наш гибкий, многоуровневый портфель приоритетных услуг для клиентов разработан с учетом ваших потребностей. Наша цель — помочь вам экономить время и контролировать затраты, а также максимально быстро реагировать на уникальные требования вашего бизнеса.

Один портфель. Множество преимуществ.

Воспользуйтесь помощью экспертов при проведении плановых мероприятий, на которые не распространяется план услуг поддержки Hitachi.

Расширьте возможности ИТ-персонала, воспользовавшись специальной профилактической поддержкой, направленной на решение проблем в сфере ИТ.

Повысьте эффективность с помощью централизованной поддержки миграции систем хранения.

Оптимизируйте производительность и усильте контроль над повседневными операциями, получая своевременные и подробные отчеты.

Предотвратите несанкционированный доступ к конфиденциальной информации за счет уничтожения данных и носителей, а также утилизации отходов электронного оборудования.

Защитите конфиденциальные данные, предотвратите их раскрытие и обеспечьте выполнение требований к безопасности.

РЕСУРСЫ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

Надежная и эффективная поддержка в режиме 24/7
Предотвратите непредвиденные нарушения работы и защищайте данные в круглосуточном режиме с помощью системы удаленного мониторинга Hi-Track.
Планирование перехода после окончания срока эксплуатации
Используйте нашу официальную политику окончания срока эксплуатации, чтобы создать стратегию планирования для продуктов Hitachi и своевременно переходить на новые предложения.
Расширение возможностей ИТ-отдела
Узнайте, как удаленная поддержка, предоставляемая компанией Hitachi, помогает управлять ИТ-средой.
Сведения о поддержке клиентов
Ознакомьтесь с портфелем услуг поддержки Hitachi, а также с условиями гарантии и соглашения об обслуживании Hitachi.
Сохранение дисковых накопителей
Предлагаемая нами услуга хранения дисков позволяет привести наше стандартное соглашение об обслуживании в соответствие с вашими требованиями к безопасности.
Возможности поддержки нового уровня
Узнайте, как приоритетные услуги для клиентов, которые предлагает Hitachi, могут помочь повысить эффективность и улучшить результаты бизнес-деятельности.