Техническая поддержка

Устраняйте проблемы до того, как они навредят вашему бизнесу. Hitachi Vantara поможет защитить ваши инвестиции и обеспечить непрерывную работу бизнеса с максимальной производительностью.

Определите наиболее подходящий вариант поддержки для вашего бизнеса

Предлагаемые нами варианты поддержки призваны удовлетворить ваши деловые, операционные и финансовые требования и высвободить ваши ресурсы для инноваций и развития бизнеса. Все предложения включают в себя нашу систему удаленного мониторинга Hi-Track, которая непрерывно отслеживает и анализирует вашу среду.

ВАРИАНТЫ ПОДДЕРЖКИ В СООТВЕТСТВИИ С ВАШИМИ ТРЕБОВАНИЯМИ

Выбрав уровень «премиум», вы получите круглосуточную поддержку критически важных сред с немедленным реагированием на местах и срочной доставкой запасных компонентов.

В рамках стандартного уровня предлагается быстрое реагирование на проблемы, нарушающие работу бизнеса, а также профилактическое обслуживание и обновление микропрограмм в рабочие часы по местному времени.

Базовая поддержка по будним дням охватывает основные проблемы. Мы проводим регулярное техническое обслуживание в рабочие часы по местному времени и оказываем поддержку на местах не позднее, чем на следующий рабочий день после обращения.

Работайте вместе с экспертами для создания завершенных аналитических решений с впечатляющими визуальными функциями, открытой архитектурой и интегрированными возможностями.

Предоставляется единая точка контакта для получения текущей поддержки и рекомендаций, а также для запросов на реализацию функциональных возможностей и получение помощи.

Комплексные пакеты поддержки включают в себя услуги по идентификации и решению проблем и помощь со стороны разработчиков.

Вывод поддержки на новый уровень благодаря персонализированным услугам с добавленной ценностью

Наш гибкий, многоуровневый портфель приоритетных услуг для клиентов разработан с учетом ваших потребностей. Наша цель — помочь вам экономить время и контролировать затраты, а также максимально быстро реагировать на уникальные требования вашего бизнеса.

Один портфель. Множество преимуществ.

Воспользуйтесь помощью экспертов при проведении плановых мероприятий, на которые не распространяется план услуг поддержки Hitachi.

Расширьте возможности ИТ-персонала, воспользовавшись специальной профилактической поддержкой, направленной на решение проблем в сфере ИТ.

Повысьте эффективность с помощью централизованной поддержки миграции систем хранения.

Оптимизируйте производительность и усильте контроль над повседневными операциями, получая своевременные и подробные отчеты.

Предотвратите несанкционированный доступ к конфиденциальной информации за счет уничтожения данных и носителей, а также утилизации отходов электронного оборудования.

Защитите конфиденциальные данные, предотвратите их раскрытие и обеспечьте выполнение требований к безопасности.

РЕСУРСЫ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

Планирование перехода после окончания срока эксплуатации
Используйте нашу официальную политику окончания срока эксплуатации, чтобы создать стратегию планирования для продуктов Hitachi и своевременно переходить на новые предложения.
Расширение возможностей ИТ-отдела
Узнайте, как удаленная поддержка, предоставляемая компанией Hitachi, помогает управлять ИТ-средой.