AssetWorks transformiert seine Kundenerfahrung

AssetWorks wollte Benutzern den Zugriff auf Unternehmensdaten erleichtern. Sie sollten Daten bearbeiten und teilen und Ad-hoc-Dashboards erstellen können. Wichtig war ein intuitives System, das allen Benutzern, angefangen von Führungskräften bis hin zu Technikern, dienlich ist.

Die Lösung: Pentaho Data Integration, Pentaho Business Analytics

Hitachi Vantara Pentaho Business Analytics ist in die AssetWorks-Lösung eingebettet. Dies ermöglicht Kunden die proaktive Verwaltung ihrer Kapital- und Arbeitsplatzplanung sowie der rechtlichen und steuerlichen Compliance. Sie können unter anderem die Finanzen eines Bauprojekts überwachen, die Zykluszeiten von Projekten messen, die Ergebnisse mit den Service-Level-Zielen des Unternehmens vergleichen und die Leistung gegenüber Kollegen bewerten.

Die OEM-Partnerschaft mit Hitachi Vantara erleichtert den angestrebten Ersatz von BIRT Studio durch das überlegene Produkt und den erstklassigen Service von Pentaho. AssetWorks nutzt auch die Pentaho Business Analytics-Plattform von Hitachi Vantara mit ihren eingebetteten Bereitstellungs-, Datenintegrations-, Analyse-, Reporting- und Dashboard-Funktionen.

AssetWorks hat sich aus mehreren Gründen für das Datenintegrations- und Analyse-Tool von Hitachi Vantara entschieden. Der Lösungsanbieter fand die Benutzeroberfläche von Pentaho erheblich intuitiver als von anderen Lösungen. Darüber hinaus erfüllt die SaaS-Infrastruktur die Anforderungen seiner Kunden. Ein weiterer Pluspunkt war der minimale Schulungsbedarf für Endbenutzer.

Das Ergebnis: Erhöhte Kundenbindung durch verbesserte Datenvisualisierung

Dank der verbesserten Datenvisualisierungen von Hitachi Vantara für die Vertriebsmitarbeiter von AssetWorks konnten die Verkaufszyklen verkürzt werden. Die Lösung bietet AssetWorks-Kunden eine deutlich verbesserte Erfahrung durch optimierte Peer-to-Peer-Analysen, eine vereinfachte Identifizierung und Messung wichtiger Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) sowie einen erleichterten Zugang zu Analysefunktionen. Somit können auch technisch weniger versierte Benutzer damit arbeiten. Da bestehende Kunden ihre vorhandenen IT-Investitionen dadurch besser ausschöpfen können, hat sich die Kundenbindung erhöht. Das einfache Laden von Daten aus anderen Tools wie Excel und Access in AiM IQ und die sofortige Analyse ermöglichen ihnen, ihre IT-Ressourcen und die Benutzererfahrung zu optimieren.