Führendes Sicherheitsunternehmen Certis geht Partnerschaft mit Hitachi Vantara ein, um seine technologische Transformation voranzutreiben

Herausforderung

Certis, ein führendes Sicherheitsdienstleistungsunternehmen, durchlief eine dreijährige Transformation und entwickelte sich von einem Anbieter physischer Sicherheitsdienste zu einem spezialisierten Ops-Tech-Outsourcing-Partner mit fortschrittlicher Sicherheit und Technologie als Herzstück.

Um die Kundenbindung zu verbessern und seinen Wettbewerbsvorteil zu steigern, war es für Certis von entscheidender Bedeutung, über eine Lösung zu verfügen, die Videoanalysen, Sensoren und Big Data Analytics integriert. Das Unternehmen würde diese Erkenntnisse dann in seine bestehenden Dashboard-Anwendungen einbinden, um seinen Kunden Mehrwert zu bieten.

Lösung

Mit der Einführung der Analyselösungen von Pentaho, Teil des Hitachi Lumada-Softwareportfolios, ist Certis nun in der Lage, Daten schnell ohne manuelle Skripterstellung zu integrieren, was Zeit und Ressourcen spart. Die Dashboards von Pentaho sind in die bestehende Anwendung des Unternehmens eingebettet und unterstützen die unternehmensweite Benutzerakzeptanz, ohne dass die Benutzer in einer neuen Technologie geschult werden müssen.

Mitarbeiterbewegungen werden in Echtzeit über Sensoren verfolgt. Die Daten werden über eine API erfasst und den Benutzern über eine interaktive Schnittstelle bereitgestellt. Diese Daten werden außerdem an das Hadoop Distributed File System (HDFS) übermittelt. Damit können die Data Scientists von Certis Vorhersagen mithilfe von Python-Bibliotheken für maschinelles Lernen erstellen, die von der Adaptive Execution Layer (AEL) von Pentaho orchestriert werden.

Die Certis-Teams sind nun in der Lage, auf die Daten von HDFS und die Fast-Echtzeitdaten von Fernüberwachungsgeräten zuzugreifen. Diese werden dann zusammengeführt, um Berichtsvorlagen und Self-Service-Berichte und Dashboards zu erstellen. Mithilfe der Analyse-API von Pentaho können die Teams außerdem problemlos die Daten auswählen, die sie analysieren möchten, und in die Webanwendung für die Mitarbeiteranalyse von Certis einbetten.

Dank dieser Lösung kann das Operations-Team über speziell erstellte Dashboards Aufgaben überwachen und bei Bedarf darauf reagieren. Die eingebetteten Daten bereichern auch die kundenseitigen Dashboards, wodurch Certis einen Mehrwert für seine angebotenen Dienstleistungen schafft.

Ergebnis

Certis ist jetzt in der Lage, die Bewegungen von Mitarbeitern live zu verfolgen und Fast-Echtzeitinformationen über ihren aktuellen Aufenthaltsort und ihre Aktivitäten zu erhalten. Kombiniert mit den aktuellen Serviceanforderungsdaten von Kunden ermöglicht diese Lösung Certis, Mitarbeiter dort einzusetzen, wo und wann sie benötigt werden. Dies hat zu Verbesserungen der Mitarbeiterproduktivität und der betrieblichen Effizienz sowie zu positivem Kundenfeedback über die Ergebnisse ihrer Geschäftstransformation geführt.