CGI
CGI verbessert das Kundenerlebnis durch schnellere Datenmigration auf digitale Vermögensverwaltungsplattform
FIRMENNAME
CGI
BRANCHE
SERVICES
SOFTWARE
Lumada Data Integration von Pentaho
Herausforderung:
Vereinfachung der Datenmigration beim Onboarding von Kunden auf die proprietäre Vermögensverwaltungsplattform.
Lösung:
Bereitstellung von Lumada Data Integration zur automatischen Datenmigration mit nur einem wiederverwendbaren Skript.
Ergebnisse
- Vereinfacht die Migration von Kundendaten und verringert das Risiko von Datenverlusten oder Fehlern
- Reduziert die Bereitstellungszeit um bis zu 80 % und stellt das Team für Plattformverbesserungen frei
- Verbessert das Kundenerlebnis und steigert den Wettbewerbsvorteil
Herausforderung
Vereinfachung der Migration zur digitalen Vermögensverwaltung
Beim Aufbau einer Plattform zur Unterstützung von Geschäftsprozessen sind Funktionen und Funktionalität wahrscheinlich der wichtigste Faktor. Aber da jede digitale Lösung nur so gut ist wie die Daten, die sie enthält, ist auch eine nahtlose Migration vorhandener Daten ein wichtiger Aspekt.
CGI ist ein globales Unternehmens- und Technologieberatungsunternehmen mit 77.000 Beratern und anderen Fachleuten auf der ganzen Welt. Das Unternehmen bietet ein End-to-End-Portfolio an verschiedenen Funktionen, von strategischer IT- und Unternehmensberatung bis hin zu Systemintegration, Managed Services für IT und Geschäftsprozesse sowie Lösungen für geistiges Eigentum. Das Team „Global Wealth & Capital Markets“ verkauft proprietäre Software an große Finanzdienstleistungskunden.
Die Wealth360-Lösungen von CGI sollen das Portfoliomanagement, die Fondsbuchhaltung und die Vermögensallokation vereinfachen und automatisieren. „Unsere Plattform unterstützt Vermögensverwalter, ihre Effizienz zu steigern und bessere Entscheidungen zu treffen“, erläutert Joe Marchese, Director of Consulting Services, Global Wealth & Capital Markets bei CGI in Kanada. „Die Migration von Kundendaten auf die Plattform ist einer der ersten und wichtigsten Schritte im Onboarding-Prozess, daher ist sie für unsere laufenden Beziehungen entscheidend und muss reibungslos funktionieren.“
Das CGI-Team für Datenmigration und -konvertierung musste früher für jede Datenquelle neuen Code entwickeln. Da die Daten des Kunden mehr als 200 Dateien in verschiedenen Formaten umfassen konnten, war dies oft ein zeitaufwändiger und komplexer Prozess.
Das Team hatte die Vision, einen automatisierten ETL-Datenmigrationsprozess (Extrahieren, Transformieren, Laden) zu erstellen, der nur auf einem flexiblen und wiederverwendbaren Skript basierte. „Wir wollten eine einzige Komponente, damit wir alle Kundenquelldaten in einem einfachen, automatisierten Prozess laden können“, bestätigt Karthic Kumar, Lead Data Migration ETL/Integration bei CGI.
Lösung
Skalierbare, flexible und wiederverwendbare Datenmigrationstools
Seit 2016 nutzt CGI Lumada Data Integration von Pentaho zur Unterstützung seiner Wealth360-Lösung. Das Unternehmen hatte zuvor die Pentaho Community Edition verwendet, dann, als das Datenvolumen begann zuzunehmen, migrierte es zur Enterprise Edition.
Mithilfe von Lumada Data Integration ist CGI in der Lage, Kundendaten nahtlos auf seine digitale Vermögensverwaltungsplattform zu migrieren. 2020 erweiterte CGI seine ETL-Funktionen mit der Metadateninjektion (MDI) der Lösung. „Wir arbeiteten mit dem Hitachi Vantara Professional Services Team zusammen, um MDI einzuführen. Jetzt haben wir ein wiederverwendbares Skript in unserem Framework, das mehrere Quelldateien gleichzeitig verarbeiten kann“, erklärt Anil Prakash, ETL Technical Manager bei CGI. „Der automatisierte End-to-End-Prozess ist hochgradig skalierbar und kann XML-, CSV- oder Oracle-Tabellen bis zu einer Größe von 100 GB verarbeiten.“
Das Team für Datenkonvertierung und -migration nutzt die Lumada MDI-Funktion einmal pro Woche. Entweder für das Onboarding neuer Kunden oder für die Aktualisierung von Bestandskunden auf die neueste Version der Vermögensverwaltungsplattform. Die Lösung stellt Berichte bereit, damit das Team Quell- und Zielsysteme auf einen Blick abgleichen kann. „Mit Lumada Data Integration können wir Anomalien früher erkennen und dadurch Verzögerungen bei der Bereitstellung vermeiden“, erklärt Kumar.
Als Nächstes plant CGI, seine Datenmigrationsfähigkeiten mit zusätzlichen Lumada Data Integration-Funktionen zu verbessern. Dazu gehört die Nutzung der Berichtsfunktionen der Software, um Echtzeit-Dashboards zu erstellen, die laufende Statusaktualisierungen liefern.
Ergebnis
Steigerung des Kundenerlebnisses durch effizienteres Onboarding
Mit Lumada Data Integration konnte CGI die Effizienz maximieren und die Entwicklungszeit um bis zu 80 % reduzieren. „Wir müssen nicht mehr für jede Quelldatei Code entwickeln und ausführen“, erklärt Prakash. „Mit dem wiederverwendbaren Skript in unserem Datenmigrations-Framework haben wir außerdem die Laufzeit um bis zu 30 % verkürzt. Dadurch konnten Entwicklungsteams mehr Zeit für die Verbesserung der Plattform aufwenden.“
Die Lösung sorgt außerdem dafür, dass es während der Migration zu keinem Datenverlust kommt. Zusätzlich verringert sich die Komplexität bei gleichzeitiger Steigerung der Flexibilität, da das Team schneller auf Änderungen reagieren kann. „Die Möglichkeit, Daten schneller und genauer zu verarbeiten, bedeutet, dass wir den richtigen Grundstein für unsere Interaktion mit dem Kunden legen können“, bestätigt Marchese. „Eine kostengünstigere Datenmigration und ein besseres Kundenerlebnis tragen zu einem größeren Wettbewerbsvorteil bei.“
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WEITERE INFORMATIONEN
„Die Möglichkeit, Daten schneller und genauer zu verarbeiten, bedeutet, dass wir den richtigen Grundstein für unsere Interaktion mit dem Kunden legen können. Eine kostengünstigere Datenmigration und ein besseres Kundenerlebnis tragen zu einem größeren Wettbewerbsvorteil bei.“
– Joe Marchese, Director of Consulting Services, Global Wealth & Capital Markets, CGI