conova bleibt dank leistungsstarker Hitachi-Lösung auf hart umkämpften Markt für IT-Services wettbewerbsfähig

„Wir arbeiten zum Beispiel mit vielen Unternehmen im Bereich E-Commerce zusammen – einer sehr schnelllebigen Branche“, sagt Kaltenbrunner. „Der Datenverkehr zur Website eines Kunden könnte über Nacht in die Höhe schnellen. Unsere Aufgabe dabei ist es, sicherzustellen, dass die Infrastruktur diesen plötzlichen Nachfrageanstieg bewältigen kann. Oder anders gesagt, wir müssen immer einen Schritt voraus sein.“ Er erklärt zum Beispiel: „Wenn ein Kunde uns anruft und bittet, die Leistung innerhalb von nur einer Woche zu verdoppeln, müssen wir auf der Seite der Infrastruktur darauf vorbereitet sein. Wenn Kunden nicht zufrieden sind, wechseln sie möglicherweise zu einem unserer Mitbewerber. Um unseren hervorragenden Ruf und unsere führende Marktposition zu erhalten, ist es daher entscheidend, dass unsere Blockspeicher entsprechende Leistung erbringen und plötzliche Nachfragespitzen bewältigen können.“

Die Lösung

Auf der Suche nach einer leistungsstarken, hochverfügbaren und hochflexiblen Blockspeicherlösung startete conova eine umfassende Auswertung der Angebote führender Anbieter.

„Wir verkaufen jedes Jahr mehrere hundert Terabyte Speicher und kennen den Enterprise-Storage-Markt daher sehr gut“, sagt Kaltenbrunner. „Wir hatten im Voraus klare Leistungsanforderungen für IOPS pro Terabyte sowie bestimmte E/A-Muster und Hypervisors. Da wir jedoch nie wissen, wie die Auslastung unserer Kunden aussehen wird, konnten viele Anbieter unsere Anforderungen nicht erfüllen. Im Kleingedruckten stand oft, dass wir eine bestimmte Leistung nur erreichen würden, wenn die Speicherumgebung auf eine bestimmte Art und Weise konfiguriert ist. Wir haben allerdings keine Kontrolle über die Umgebung unserer Kunden und brauchten daher eine Lösung, die in jeder Situation gut funktioniert. Hitachi war in der Lage, diese Anforderungen zu erfüllen.“

In enger Zusammenarbeit mit Hitachi implementierte conova die Hitachi Unified Storage (HUS) VM und die Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) G-Serie als Primärspeicher für seine Kunden, wobei die VSP G200 für Backups verwendet wurde. „Die Implementierung verlief äußerst reibungslos. Hitachi lieferte die Ausrüstung innerhalb einer Woche, und wir konnten die Lösung in knapp einem Monat in Betrieb nehmen – viel schneller als wir erwartet hatten“, erinnert sich Kaltenbrunner.

„Sowohl der Pre- als auch der After-Sales-Support von Hitachi waren fantastisch“, fährt er fort. „Die lokalen Hitachi-Teammitglieder sind immer für uns da, wenn wir Hilfe brauchen. Sie sind äußerst sachkundig und immer bereit, mit uns alle Probleme oder Designfragen durchzugehen, die wir möglicherweise haben.“

Das Ergebnis

Mit der Hitachi-Lösung hat conova seine kundenorientierte Blockspeicherumgebung transformiert und damit die Leistung extrem gesteigert.

„Das Kundenfeedback war überragend“, berichtet Kaltenbrunner. „Kunden teilten uns mit, dass Batchaufträge doppelt so schnell ausgeführt wurden wie zuvor, wobei einige Kunden von noch schnelleren Verarbeitungszeiten berichteten. Auch die Verzögerung bei Backups wurde deutlich reduziert. Alle sind sehr zufrieden mit der Leistungssteigerung. Wir hatten sogar Kunden, die ihren Vertrag verlängert haben und dabei ausdrücklich erwähnten, dass sie ganz begeistert von unserem neuen Speicher sind.“

Er fügt hinzu: „Früher haben wir mit Neukunden oft lange Gespräche über deren voraussichtliche Workloads und Spitzenzeiten geführt. Häufig waren Kunden nicht in der Lage, uns spezifische Details über zukünftige Workloads zu geben, was die Bereitstellung von Speicher sehr schwierig machte. Dann benötigten sie plötzlich mehr Leistung, was uns in die Zwangslage brachte, zusätzliche Infrastruktur bereitzustellen. Dank der Hitachi-Lösung wissen wir, dass wir jeden E/A-Workload bewältigen, den Kunden von uns fordern, und eine 100%ige Datenverfügbarkeit sicherstellen können. Dadurch wird das Onboarding von neuen Kunden viel einfacher.“

Kaltenbrunner fasst zusammen: „Die Hitachi-Lösung ermöglicht es uns, in einem hart umkämpften Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, da wir unseren Kunden jetzt ein konstant hohes Maß an Speicherleistung und Zuverlässigkeit garantieren können. Abhängig von unseren zukünftigen Geschäftsanforderungen können wir entweder unsere bestehenden Hitachi-Systeme um mehr Kapazität erweitern oder neue Systeme hinzufügen. Wir sind zuversichtlich in Bezug auf beide Upgrade-Möglichkeiten. Wir wissen, wie sie verwaltet werden und wie einfach es ist, sie zu integrieren. Wir sind mit den Systemen der HUS VM und VSP G-Serie so zufrieden, dass wir planen, die Systeme zu erweitern, um Dateispeicher zur weiteren Unterstützung unseres Kundenservice hinzuzufügen.“