INFORM steigert Produktivität mit Hitachi Vantara

INFORM benötigte eine integrierbare Analyseplattform als Ergänzung zu GroundStar, seiner eigenen Echtzeit-Business-Intelligence-Anwendung (GS BIS). Wichtig war, dass sich die Plattform einfach in die GroundStar-Suite einbetten und an die unterschiedlichen IT-Umgebungen der Kunden anpassen lässt. Zu den weiteren Kriterien zählten Benutzerfreundlichkeit, Datenvisualisierung, Ad-hoc-Reporting und Analysen sowie rollenbasierte Sicherheit.

GroundStar, die Luftfahrtproduktreihe von INFORM, dient der Ressourcenoptimierung. Sie wird weltweit von über 75 Organisationen an 165 Flughäfen eingesetzt. GroundStar erfüllt die Anforderungen von in den Flughafenbetrieb involvierten Unternehmen. Die Softwarelösung besteht aus mehreren Modulen. Diese können in andere Systeme integriert oder eigenständig verwendet und mit bestehenden EDV-Systemen verbunden werden. Die begleitenden Verwaltungsprozesse wie die Vertragserstellung, die Definition des Servicekatalogs, die Leistungserfassung, das Qualitätsmanagement und die Abrechnung sind Teil der Lösung. Zu den zentralen Modulen zählen GS Planning, GS Rostering, GS RealTime und GS CRM.

GS RealTime ermöglicht die Echtzeit-Steuerung und -Optimierung der Personal- und Anlagenplanung in zeitkritischen Arbeitsumgebungen. Das Modul wird über Online-Schnittstellen mit dem Flugplansystem vernetzt. Organisationen können damit auch basierend auf aktuellen Flugplandaten Anweisungen für die Bodenabfertigung erstellen. Ein Erweiterungsmodul von GS RealTime ist GS Business Intelligence System, kurz „GS BIS“.

Vor der Einführung von GS BIS verwendete INFORM eine Business Intelligence-Lösung von Hyperion. In Verbindung mit GS BIS suchte das Unternehmen jedoch nach einer umfassenderen Komplettlösung für Business-Analysen, die sich einfach in die vorhandene GroundStar-Suite integrieren lies. Die Lösung musste nahtlos an die unterschiedlichen Systemumgebungen der GroundStar-Kunden anpassbar sein.

Weiter wichtige Kriterien waren Benutzerfreundlichkeit, angemessene Visualisierungsfunktionen, Ad-hoc-Reporting- und Analysefunktionen sowie rollenbasierte Sicherheitsberechtigungen.

Die Lösung: Pentaho Data Integration, Pentaho Business Analytics

INFORM setzt die Pentaho-Lösung von Hitachi Vantara ein. Das Unternehmen macht sich insbesondere deren Ad-hoc-Reporting-Funktionen von Nutzen. Aufgrund der benutzerfreundlichen Implementierung ist Pentaho die optimale Lösung für INFORM. Pentaho-Software bietet neben Echtzeit-Reporting auch einen erstklassigen Support und Schulungen. Für spezielle Prozesse liefern die Pentaho-Dashboards vordefinierte KPIs und Visualisierungen.

Zur Implementierung von GS BIS entschied sich INFORM für eine OEM-Partnerschaft mit Pentaho. Damit ließen sich die gewünschte offene und flexible Architektur, Visualisierungsfunktionen sowie die Benutzerfreundlichkeit am besten erzielen.

Besonders wichtig für GS BIS sind die folgenden Pentaho Business Analytics-Komponenten:

• Pentaho-Reporting-Tools, speziell die in der Echtzeit-Umgebung verwendeten Ad-hoc-Reporting-Funktionen
• Pentaho-Dashboards mit vordefinierten KPIs und umfangreichen Visualisierungsmöglichkeiten für die Flug-, Bedarfs- und Schichtverwaltung

GS BIS ist mit dem GroundStar RealTime-System verbunden, das Daten aus zwei Oracle-Schemas nutzt: dem Tagesbetrieb sowie dem historischen Verlauf. Abhängig vom Zeitraum und von der Konfiguration kann das Datenvolumen zwischen 10 GB und 90 GB liegen. Die Systemumgebung variiert je nach Kunde. In den meisten Fällen laufen die Systeme jedoch unter Linux oder Windows. GS BIS wird derzeit von rund 30 Kunden genutzt.

Das Ergebnis: Erfolgreiche Integration in die GroundStar-Software von INFORM

Die Lösung von Hitachi Vantara liefert transparente Daten, was Kunden die Erfüllung von Service-Level Agreements erleichtert. Mithilfe der benutzerfreundlichen Dashboards und Reporting-Tools können Business-Anwendern detaillierte Aufschlüsselungen in Echtzeit erstellen. Dies ist speziell für die zeitkritische Bodenabfertigung wichtig. Darüber hinaus unterstützt die Software den Vertriebsprozess von INFORM. Potenzielle Neukunden gewinnen durch die Datenvisualisierungen einen Einblick, wie sie ihre Kosten mit GroundStar senken können. INFORM nutzt Pentaho Business Analytics und Pentaho Data Integration für 30 Kunden.

„Während GS RealTime unseren Kunden die Verwaltung ihrer Aufgaben in Echtzeit erleichtert, um den Ressourcen- und Personaleinsatz zu optimieren, macht Pentaho die Daten sichtbar und sorgt für transparente Geschäftsabläufe. Pentaho erfüllt somit nicht nur die Anforderungen unserer Kunden, sondern unterstützt auch unseren eigenen Vertriebsprozess.“ – Jann Pehle, INFORM GmbH

Transparente Daten erleichtern die Erfüllung von Service-Level Agreements. Die Flugzeugabfertigung an Flughäfen ist eine zeitkritische Aufgabe. GS RealTime hilft unseren Kunden bei der Optimierung ihrer Ressourcen- und Personalplanung in Echtzeit. Pentaho macht die Daten sichtbar und sorgt für transparente Geschäftsabläufe. Die Visualisierung von KPIs und das Ad-hoc-Reporting mit einer Vielzahl von Optionen tragen zur Erfüllung von Service-Level Agreements bei.

Dank der Web-basierten Schnittstelle von Pentaho können GroundStar-Benutzer in Dashboards auf einfache Weise interaktive Ad-hoc-Berichte erstellen und KPIs visualisieren. Business-Anwender haben dadurch jederzeit einen detaillierten Einblick in die aktuelle Situation und können bei Bedarf schnell reagieren. Letzteres ist besonders bei der Flugzeugabfertigung wichtig, bei der externe Faktoren wie das Wetter oder Verspätungen die engen Margen der Branche stark beeinträchtigen.

Pentaho bietet jedoch nicht nur GroundStar-Kunden Vorteile, sondern unterstützt auch den Verkaufsprozess von INFORM. Das Vertriebsteam kann Kunden damit die durch GroundStar möglichen Kosteneinsparungen auf verständliche Weise darlegen.

Aufgrund der Architektur von Pentaho lässt sich die Lösung leicht in die GroundStar-Suite von INFORM integrieren und an die verschiedenen Systemumgebungen und Anforderungen der Kunden anpassen.

Als OEM-Partner hat das Unternehmen Zugang zu erstklassigem Support und Schulungen. Schnelle Hilfe und Support bietet auch die rege Benutzer-Community.