Führendes Versicherungsunternehmen entscheidet sich für Hitachi als Cloud-Migrationspartner
SERVICE
BRANCHE
Geschäftliche Herausforderung
Als eines der ältesten und vertrauenswürdigsten Unternehmen Großbritanniens war die Aufrechterhaltung hoher Standards im Kundenservice für die führende Versicherungsgesellschaft von größter Bedeutung. Als zukunftsorientiertes und technologieaffines Unternehmen hatte unser Kunde bereits erkannt, dass er durch Einführen von Cloud-Services nicht nur die IT-Kosten senken, sondern auch die Benutzererfahrung verbessern und die Produktivität im Unternehmen steigern konnte.
Cloud-First-Ansatz
Das Unternehmen verfügte über eine klare Vorstellung davon, worauf es sich als Marke konzentrieren wollte, und hatte eine langfristige Vision definiert, aus der hervorging, welche Rolle Technologie dabei zukommt. Der Projektleiter hatte bereits die Entscheidung getroffen, zu einem Cloud-First-Prinzip überzugehen, das es dem Unternehmen ermöglichen sollte, die Agilität, Flexibilität und Skaleneffekte, die eine Cloud-basierte Plattform bietet, zu nutzen. Obwohl klar war, dass bestimmte Elemente der IT-Infrastruktur weiterhin lokal vorgehalten werden müssen, war man der Ansicht, dass alle Anwendungen und Services, für die eine Verlagerung von Vorteil ist, in die Cloud migriert werden sollten.
Das Unternehmen ins Boot holen
Die Verlagerung von IT-Services in die Cloud bedeutete große strategische Veränderungen bei der Bereitstellung von IT-Services. Die Zustimmung auf Vorstandsebene war deshalb umso entscheidender für den Erfolg des Projekts.
Das Kundenberatungsteam von Hitachi Consulting (ehemals Information Management Group Ltd.) wurde zu genau diesem Zweck gegründet. Seine Mission ist es, Kunden bei der Ausarbeitung einer soliden und überzeugenden Argumentation zu unterstützen, um die Führungsetage für Veränderungen in der IT-Infrastruktur zu gewinnen. In Zusammenarbeit mit dem Kunden wurde ein maßgeschneiderter Cloud-Strategiebericht entwickelt, der die technische und kommerzielle Machbarkeit eines Wechsels in die Cloud validierte und geeignet sein sollte, die für die Fortsetzung des Projekts benötigte Unterstützung auf Vorstandsebene sicherzustellen. Der Bericht beinhaltete eine klare Roadmap für die Planung, Vorbereitung und Einführung der neuen Services, einschließlich der Migration von Produktivitäts-, Kommunikations- und Collaboration Workloads veralteter Services zu Microsoft Office 365.
Lösung
Mithilfe von ONCE, einem Cloud-basierten Single-Sign-On-Service von Hitachi, konnte das interne IT-Team mit Unterstützung der Implementierungsberater von Hitachi die neuen Cloud-Plattformen nahtlos integrieren. Dazu gehörte der Zugriff auf Desktop- und Backoffice-Systeme über Single-Sign-On-Authentifizierung, die es den Benutzern ermöglichte, alle Funktionen von einem zentralen Portal aus zu erreichen.
Das ursprüngliche Projekt war auf E-Mail- und Kommunikationstools ausgerichtet, aber wie bei vielen Unternehmen war dies nur der erste Schritt, auf den später ein umfassenderer strategischer Auftrag folgen sollte, in dem Fall die Migration einer ganzen Reihe von Unternehmens-IT-Plattformen in die Cloud.
Geschäftsvorteile
- Erreichung einer wichtigen Phase im Transformationsprogramm, um die Gesamtbetriebskosten der IT pro Mitarbeiter zu senken
- Höhere geschäftliche Agilität bei der Skalierung und Markteinführung neuer Produkte und Services
- Optimierte Plattform für die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden
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