Herausforderung: Eine skalierbare, cloudbasierte Plattform mit Big Data-Integration und Analytics erschaffen.
Lösung: Konsolidierte Sicht auf Kunden-Marketing-Programme gewähren, auch bei Ad-hoc-Änderungen. Bereitstellung von Analytics und Echtzeit-Updates.
Ergebnisse
Opower, ein Tochterunternehmen von Oracle, ist eine Kundeninteraktionsplattform für mehr als 100 Versorgungsunternehmen weltweit
Für Versorgungsunternehmen war es schwierig, eine zentrale Sicht und genauen Überblick über ihre Kundenmarketingprogramme zu bekommen. Ziel war es, bestimmte wichtige Programmattribute aufzuschlüsseln und bei laufendem Betrieb Anpassungen vorzunehmen.
Um seinen Kunden Marketing-Analytics zur Verfügung stellen zu können, musste Opower manuell rund 100 individuelle Abfragen pro Monat durchführen. Hinzu kam, dass die Marketingsegmentierung auf statischen Kundenprofilen aufbaute, da Informationen nicht in Echtzeit aktualisiert werden konnten.
Pentaho stellt Opower nahtlos integrierte Self-Service-Analytics und Dashboard-Funktionen bereit, die es den Versorgungsunternehmen ermöglicht, interaktiv die Wirksamkeit ihrer Marketing-Kampagnen zu analysieren. Die Versorgungsunternehmen nutzen die Lösung, um Schwachstellen in ihren Abläufen oder Angeboten zu ermitteln und zu beheben, um dann z.–B. in den Bereichen Förderung der Energieeffizienz oder Kundenzufriedenheit Verbesserungsmaßnahmen einleiten zu können. Opower sah den Wert der Lösung vor allem darin, aus den bisher auf manuelle Weise für Kunden erzeugten Analytics-Daten mehr wirtschaftliches Kapital schlagen zu können.
Pentahos leicht einzubettende Business Analytics-Plattform ist in Opowers bestehenden Technologie-Stack integriert, um schnelle Markteinführungszeiten zu erreichen.
Durch die Automatisierung der Analytics-Services für Versorgungsunternehmen kann Opower Mehreinnahmen erzielen und einen Service bieten, der im Wettbewerb ein Alleinstellungsmerkmal darstellt.
Dank Pentaho Business Analytics ist Opower in der Lage, detaillierte, personalisierte Analytics-Daten zu Web-Aktivitäten von Versorgungsbetriebkunden, Marketing-Engagement, Haushaltsdemographien, Ernergieeinsparungen uvm. darzustellen. Die Lösung ermöglicht es, Daten in einem auch für Nichttechniker leicht verständlichen Format zu präsentieren, sodass bessere Entscheidungen getroffen werden können.
Nutzungsbedingungen | Datenschutzrichtlinie | Recht | Impressum | Sitemap | Cookie-Einstellungen
© Hitachi Vantara Corporation 2022. Alle Rechte vorbehalten.
Hitachi Data Systems, Pentaho und Hitachi Insight Group sind jetzt ein Unternehmen: Hitachi Vantara.
Profitieren Sie von noch umfassenderen datengestützten Lösungen und Innovationen vom Partner Ihres Vertrauens.
Diese Website verwendet Cookies von Hitachi und Dritten, die wir für unsere eigenen geschäftlichen Zwecke und zur Personalisierung Ihrer Erfahrung nutzen. Mit der Nutzung dieser Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie von Hitachi.