Spin Master Digitally Transforms Business

Fallstudie

Herausforderung: Die IT strategisch weiterentwickeln, damit Innovationen, Fusionen und Firmenübernahmen, Traditionsmarken und Geschäftserweiterungen das Unternehmen weiter zum Erfolg führen.

Lösung: Durch einen ganzheitlichen Ansatz zu besseren Dateneinblicken kommen und Business Analytics nutzen, um in einer sich kontinuierlich wandelnden Branche auf Dauer erfolgreich zu sein.

Ergebnisse

  • Dauer der Job-Verarbeitung von Tagen auf Stunden reduziert, besserer Kundenservice
  • Einsparungen in Höhe von 1,3 Mio. Kanadische Dollar durch Reduzierung der compliance-bedingten Rechtskosten.
  • 360-Grad-Sicht auf Kunden ermöglicht schnelle Reaktionen bei Anfragen und fördert die Kundenloyalität
  • Automatisierte und stabilisierte IT fördert agile Betriebsprozesse über alle Zeitzonen hinweg

Als weltweit viertgrößtes Spielwarenunternehmen, hat Spin Master seinen geschäftlichen Fokus auf Produkten, die den traditionellen Spielwarenmarkt erschüttern sollen.

Die Herausforderung: Mit der Geschwindigkeit der Geschäftswelt Schritt halten

Firmenübernahmen und Veränderungen in der Industrie stellten Spin Master vor neue Herausforderungen, insbesondere was Daten anbetraf. In der Spielwaren- und Unterhaltungsindustrie findet ein Wandel bezüglich des Spielverhaltens und der Produkttrends statt und sie ist geprägt von Konsolidierungen und Technologien, die eine neue Kultur hervorbringen. Bei Spin Master ist alles schnell: das Wachstum und die Veränderung.

„Bei uns dreht sich alles um Innovation, Fusionen und Firmenübernahmen, Traditionsmarken und Geschäftserweiterung. Die IT muss mit der Geschwindigkeit der Geschäftswelt Schritt halten, d. h. sie muss die Datenströme aus unterschiedlichsten Quellen erfassen und verarbeiten“, erklärt Privine Blkaran, Global Head of IT bei Spin Master.

Die Herausforderung der IT in unserem Unternehmen bestanden hauptsächlich darin, Daten zu sammeln, zu aggregieren, zu suchen und zu analysieren. Und SAP-Instances über alle Zeitzonen hinweg zu verwalten. Spin Master beschäftigt sich mit ERP (Enterprise Resource Planning)- und POS (Point-of-Sale)-Systemen, Produktion und Herstellung, Online-Clickstreams, intellektuellem Eigentum, Anwendungsentwicklung und anderen datenintensiven Prozessen. Die Datensuche kann mühsam sein, insbesondere in Beweissicherungsverfahren bei rechtlichen Angelegenheiten. In nur einem einzigen Fall verbrachten unsere Mitarbeiter 3.600 Arbeitsstunden damit, 900 Microsoft® Office 365®-Konten zu durchkämmen.

„Das Unternehmen geht strategisch vor und untersucht Marktdaten, schaut was die Mitbewerber machen und achtet auf potentielle Übernahmen. Wir waren auf der Suche nach der richtigen IT-Plattform und den richtigen Partnern sowie Tools, mit deren Hilfe wir heterogene Datenströme besser für unser Geschäftsmodell nutzen könnten.

Die Breite und Tiefe der von Hitachi angebotenen Technologien und Services holte uns aus dem Feuerlöschen-Modus heraus und machte uns handlungsfähiger, sodass wir uns mehr der Umsatzgenerierung widmen konnten. In unserem Geschäft geht es letzten Endes aber darum, den Kindern ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.
– Pravine Balkaran, Global Head of IT, Spin Master

Die Lösung: Transformation mit der richtigen Datenstrategie

Daten sind die Grundlage jeder digitalen Transformation und können sie beschleunigen. Die Veränderung der Datenkultur erfordert eine Integration interner und externer Quellen, damit eine durchgängige Sicht auf die Daten und ein ununterbrochener Datenfluss möglich werden. Spin Master arbeitete mit Hitachi zusammen, um diese zusammenhängende Datenanalyse-Umgebung zu erschaffen.

Hitachi Consulting half und unterstützte das Unternehmen dabei, zu definieren, wie Daten bewegt, verwaltet, kontrolliert und analysiert werden sollten. Um hinsichtlich Kosteneffizienz und Supply-Chain-Prognosen Verbesserungen zu erzielen, migrierte Spin Master seine traditionelle SAP-Umgebung auf die Hitachi Unified Compute Platform for the SAP HANA Platform (UCP for SAP HANA). Die UCP for HANA-Plattform wurde als zuverlässige, skalierbare und leistungssteigernde Plattform zur Optimierung von Datenprozessen für Echtzeit-Reporting und Analytics entwickelt. oXya, ein Partnerunternehmen der Hitachi Group Company, stellte den Hitachi Redesign and Migration Service for SAP Clients sowie den Hitachi Run Management Service for SAP Clients bereit.

Spin Master implementierte die Hitachi Content Platform (HCP), um unstrukturierte Daten zu verwalten und Tasks zu vereinfachen. Zur Steigerung der Produktivität werden Hitachi Data Ingestor (HDI) und Hitachi Content Platform Anywhere (HCP Anywhere) eingesetzt. HCP sorgt für Business-Einblicke und die Governance in allen Clouds, auf allen Geräten und an jedem Standort.

Hitachi Consulting wählte die Big Data Integration and Analytics-Plattform von Pentaho für die Integration, das Blending und die Analyse aller Pipeline-Daten. Spin Master wird nach abgeschlossener Implementierung die Plattform nutzen, um Clickstream-Daten zu verarbeiten, auf Datensätze verschiedenster Formate oder Anwendungen und sogar auf Amazon-Bewertungen zuzugreifen, damit ein 360-Grad-Gesamtbild der Kundschaft entsteht.

„Dank Pentaho und seiner Technologie, gelang uns eine End-to-End-Integration, die Job-Verarbeitung ist schneller geworden und wir können unsere Services uneingeschränkt, über alle Zeitzonen hinweg bereitstellen. Unsere Kernprozesse konnten automatisiert und standardisiert werden. Und mit Hitachi haben wir einen Partner, auf den wir vertrauen können. Das Wissen der Hitachi-Leute, und ihre Bereitschaft zuzuhören beeindruckte uns. Sie halfen uns dabei, einen Plan zu entwickeln, mit dem wir allen möglichen Herausforderungen gewachsen sein würden. Darum geht es schließlich in einer guten Partnerschaft“, merkt Balkaran an.

Das Ergebnis: Umsatzsteigerungen, Spielzeug und lächelnde Kindergesichter

Balkaran beschreibt die digitale Transformation als eine Automatisierung, die sich wiederholt. „Es geht darum, Standardisierung und Automation auf das gesamte Ökosystem anzuwenden, um Mehrwert zu schaffen und das Unternehmen voran zu bringen.“

Spin Master hat schon jetzt greifbare Erfolge erzielen können. „Vom Start weg konnten wir jährlich mehr als 1 Mio. Kanadische Dollar einsparen, indem wir compliance-bedingte Kosten durch die Verwendung der Such-, Auditierungs- und Datenklassifizierungs-Features von HCP reduzieren konnten. Die für Batch-Prozesse benötigten Ausführungszeiten konnten um 50 % verkürzt werden, um auch Australien, trotz 14 Stunden Zeitvorsprung, mit besten Services versorgen zu können. Und wir müssen auch keine unternehmensinterne Expertise für SAP HANA aufbauen, denn unsere Partner von Hitachi sind Experten für SAP HANA, für die von uns benötigten Technologien, für Analytics und Business Intelligence“, fügt Balkaran hinzu.

So wird Spin Master beispielsweise bald in der Lage sein, auf Clickstream-Daten für ein Online-Spiel zuzugreifen, um herauszufinden, ob die User das Produkt eher im Internet oder im Einzelhandel kaufen würden. Als weiteren wichtigen Zugewinn nennt die IT-Abteilung verbesserte Kontrollmöglichkeiten und die Sicherheit. Das HCP-Portfolio gewährleistet uneingeschränkte Zugriffsmöglichkeiten (für berechtigte Benutzer) und Skalierbarkeit, stellt gleichzeitig aber auch sicher, dass die Daten bestmöglich geschützt sind.

„Was bis heute brauchbar war, kann für unsere Zwecke schon morgen unbrauchbar sein. Wir entwickeln uns weiter und haben jetzt ein Fundament, auf das wir aufbauen können, ohne jedes Mal wieder von vorne anfangen zu müssen. Wir besitzen jetzt die Agilität, neue Initiativen rasch umzusetzen“, erklärt Balkaran. Die Breite und Tiefe der von Hitachi angebotenen Technologien und Services holte uns aus dem Feuerlöschen-Modus heraus und machte uns handlungsfähiger, sodass wir uns mehr der Umsatzgenerierung widmen konnten. In unserem Geschäft geht es letzten Endes aber darum, den Kindern ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.

Hier sind Sie richtig!

Hitachi Data Systems, Pentaho und Hitachi Insight Group sind jetzt ein Unternehmen: Hitachi Vantara.

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