Wiggle wächst mit Hitachi und Oracle Cloud weltweit

Implementieren neuer Prozesse

Anfang 2015 führte Wiggle eine umfassende Überprüfung der Finanzsysteme auf dem Markt durch. Die Entscheidung fiel zu Gunsten einer erstklassigen Vanilla-Lösung. Neue Prozesse und Governance wurden implementiert, die ein Sprungbrett für das Wachstum des Betriebs auf globaler Ebene darstellen würden. Oracle Cloud Financials and Procurement wurde aufgrund der SaaS-Funktionen, des bewährten Prozessmodells und der Möglichkeit zur Integration in ein breiteres Angebot von Oracle Retail ausgewählt.

Wiggle beauftragte Hitachi im Juni 2015 mit der Implementierung von Oracle Cloud Financials and Procurement und verließ sich dabei auf die starken Referenzen im Einzelhandel sowie die nachgewiesene Oracle-Erfahrung von Hitachi. Wiggle betrachtete den Status von Hitachi als langjähriger Oracle-Partner als entscheidendes Qualitätsmerkmal, was angesichts der bahnbrechenden Natur dieses Projekts wichtig war. Darüber hinaus war Wiggle der Ansicht, dass der Zugang zu den globalen Führungs- und Entwicklungsteams von Oracle erheblich zum Erfolg des Projekts beitragen würde.

Zugriff rund um die Uhr

Da das Finanz- und Beschaffungsportal cloudbasiert ist, kann der Zugriff weltweit über das Internet erfolgen. Zudem stellt es dem Wiggle-Team rund um die Uhr standortunabhängigen Zugriff bereit.

Als integriertes, skalierbares Finanzmanagementsystem optimiert Oracle Financials Cloud Geschäftsprozesse und technische Anforderungen und verbessert die Entscheidungsfindung durch den Zugriff auf Echtzeitinformationen. Hitachi implementierte Finanzmanagementmodule für Hauptbuch, Verbindlichkeiten und Forderungen, feste Assets und Cash-Management, wodurch Wiggle eine bessere Kontrolle über Lieferantensalden, Rechnungen und Zahlungen, die Verfolgung von festen Assets und die Verwaltung von Kassenbeständen und Prognosen erhielt.

Das Modul stellt auch gesetzlich vorgeschriebene Berichte und Managementberichte sowie Bankenintegration bereit, wodurch Wiggle einen aktuellen Überblick über seine Finanzlage erhält.

Vereinfachter Beschaffungsprozess

Oracle Cloud Procurement wurde eingeführt, um die gesamte indirekte Beschaffung, wie z. B. von Waren, die nicht zum Wiederverkauf bestimmt sind, zu verarbeiten, was Wiggle einen vereinfachten Beschaffungsprozess sowie eine bessere Kostenkontrolle bereitstellt. Das Beschaffungsmodul optimiert die Verarbeitung, automatisiert den Zyklus von der Anforderung bis zur Zahlung und ermöglicht es Wiggle, sich auf strategische Aktivitäten zu konzentrieren.

Nach einer High-Level-Designphase begann die Implementierung von Oracle Cloud Financials and Procurement im Oktober 2015. Nur 21 Wochen später ging die Lösung innerhalb des vereinbarten Budgets online. Wiggle investierte viel Zeit und Ressourcen in ein solides Änderungsmanagementprogramm, sorgte für regelmäßige Kommunikation mit dem Unternehmen und den Benutzern und investierte in Mitarbeiterschulungen, um einen reibungslosen Übergang von den älteren Systemen zur Oracle-Lösung zu gewährleisten.

Ergebnisse

Kundenorientierung
Stefan Barden, CEO von Wiggle, sagt: „Wiggles uneingeschränkter und unermüdlicher Fokus auf Kundenzufriedenheit untermauert weiterhin unsere oberhalb der Branche liegenden Wachstumsraten.“ Durch die Bereitstellung einer echten 360-Grad-Kundensicht, die die Interaktionen während der gesamten Kundeninteraktion misst, und durch die Konzentration auf Kunden-KPIs ist der Net Promoter Score (NPS) stetig gestiegen und befindet sich nun auf einem marktführenden Niveau.

Zentrale, einheitliche Datenquelle
Oracle Cloud Financials and Procurement stellt Wiggle jederzeit einen genauen und umfassenden Überblick über seine Finanzlage und seinen Cashflow bereit. Als Cloud-basierte Lösung sind Finanzdaten weltweit zugänglich und liefern wertvolle Informationen, um die Entscheidungsfindung zu unterstützen und zu verbessern.

Kontrolle
Wiggle erreichte sofort eine bessere Kontrolle über die indirekten Beschaffungsausgaben – mit verbesserter Sichtbarkeit des Cashflows und der Bilanz. Das nächste Projekt nach der Ankündigung der Fusion mit Chain Reaction ist die Ausweitung der neuen Finanzplattform auf die neue Organisation, um eine starke Finanzkontrolle über den erweiterten Betriebsprozess sicherzustellen.

Außerdem sind die Corporate-KPIs jetzt konsequent von oben nach unten in die Organisation eingebettet, sodass der Vorstand die Transparenz in einer sich schnell verändernden und expandierenden Organisation aufrechterhalten kann.

Skalierbarkeit
Wiggle verfügt über ein führendes, einfaches Finanz- und Beschaffungssystem, das wie die Plattform für Einblicke problemlos skalierbar ist, um sich an die Wachstums- und Entwicklungspläne des Unternehmens anzupassen. Die Fusion mit Chain Reaction hat der erweiterten Gruppe einen erheblichen Umsatzzuwachs gebracht, die Eingliederung erfolgt aber ohne Kapazitätsbedenken.

Intelligenteres Arbeiten
Ein benutzerfreundliches, intuitives Front-End für das Portal stellt ein benutzerfreundliches und effizientes System bereit, das Finanz- und Beschaffungsprozesse automatisiert sowie optimiert und eine bessere Kontrolle ermöglicht. Die Einbettung von Betriebsanalysen in die Prozesse hat auch den Workload der Mitarbeiter reduziert und stellt kontextbezogene Einblicke bereit – besser informierte Entscheidungen mit weniger Klicks.

Intelligenterer Einkauf
Handelsteams sind jetzt mit einer vollständigen Lieferanten-Scorecard ausgestattet, um die Zusammenarbeit und Beauftragung von Lieferanten zu unterstützen. Dabei werden finanztechnische und betriebliche Maßnahmen zusammengeführt, damit Käufer und Lieferanten sich auf die Bereiche konzentrieren können, die den größten Einfluss auf den anhaltenden gemeinsamen Erfolg haben können. Eine führende globale Sportmarke und strategischer Lieferant von Wiggle sagte: „Die Qualität der Daten, die Wiggle jetzt bereitstellt, übertrifft das, was wir intern bekommen können.“

Optimierung
Wiggle hat über 200 ältere Systeme durch eine bewährte, moderne Lösung ersetzt, die integrativ und skalierbar ist, insbesondere mit anderen Oracle Retail-Produkten.

Niedrige Betriebskosten
Oracle Cloud Financials and Procurement wird als SaaS bereitgestellt, sodass für Wiggle keine großen Vorabkosten anfielen. Der Service wird stattdessen per monatlichem Abonnement bezahlt, was eine bessere Verwaltung des Cashflows ermöglicht. Wiggle profitiert auch von neuen Versionen und den automatischen Upgrades der Produkt-Roadmap sowie einer geringeren Abhängigkeit von interner Infrastruktur.

Geschwindigkeit
Wiggle war der erste europäische Einzelhändler, der im Februar 2016 auf Cloud Financials and Procurement-Clouds umstellte – nur sechs Monate nach Beginn des High-Level-Entwurfs. Die Bereitstellung dieses Änderungsumfangs in diesem Zeitrahmen auf einer Finanzplattform für Unternehmen ist nur in der Cloud möglich. Diese Fähigkeit zur schnellen Anpassung wird noch wichtiger, da Wiggle sein globales Wachstum weiter beschleunigt.