Customer Support Services

Support für eine „Always On“-Welt

PROBLEMEN ZUVORKOMMEN, BEVOR DIESE IHR BUSINESS BEEINTRÄCHTIGEN

Vertrauen Sie auf die Unterstützung von Hitachi Data Systems, um Ihre Investitionen zu schützen und Ihr Unternehmen auf höchstem Niveau am Laufen zu halten

Finden Sie den Support, der am besten zu Ihrem Business und Ihren Bedürfnissen passt

Unsere Support-Optionen sind auf Ihre unternehmerischen, operativen und finanziellen Bedürfnisse zugeschnitten, so dass Sie mehr Kapazitäten für Innovation und Wachstum in Ihrem Business haben. Alle Support-Angebote beinhalten unser Hi-Track Remote-Überwachungssystem, mit dem Ihre Umgebung fortlaufend überwacht und analysiert wird.

SUPPORT-OPTIONEN PASSEND ZU IHREN BEDÜRFNISSEN

Unser erstklassiger Service bietet sofortigen Support für geschäftskritische Umgebungen mit 24/7-Vor-Ort-Service und Eilzustellung von Ersatzteilen.

Der Standard Support bietet schnellen Vor-Ort-Service bei Störungen sowie vorbeugende Wartung und Microcode-Updates während der ortsüblichen Geschäftszeiten.

Der Weekday Basic Support deckt wesentliche Betriebsabläufe ab. Wir leisten Routinewartung während der ortsüblichen Geschäftszeiten und bieten Vor-Ort-Service am nächsten Geschäftstag.

Eine völlig neue Support-Erfahrung mit personalisierten Mehrwertdiensten

Unser flexibles und gestaffeltes Preferred Customer Support-Portfolio ist optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Unser Ziel ist es, dass Sie Zeit sparen, Ihre Kosten im Blick behalten und schneller Lösungen für Ihre spezifischen geschäftlichen Anforderungen erhalten.

Ein Portfolio. Viele Vorteile.

Nutzen Sie die Unterstützung durch unsere Experten für geplante Aktivitäten, die nicht unter einen HDS-Support-Serviceplan fallen.

Erweitern Sie Ihr IT-Team um engagierten, proaktiven Support, der Sie bei der Bewältigung Ihrer IT-Herausforderungen unterstützt.

Erleben Sie Effizienzsteigerungen mit zentralem Support für Ihre Speichersystem-Migration.

Optimieren Sie die Performance und verbessern Sie die Transparenz Ihres Tagesgeschäfts mit zeitnahem, detailliertem Reporting.

Verhindern Sie den Zugriff auf sensible Daten durch die Löschung oder Vernichtung von Datenträgern bzw.
Elektronikentsorgung.

Schützen Sie Ihre sensiblen Daten, verhindern Sie, dass diese nach außen gelangen, und erfüllen Sie die Sicherheitsbestimmungen.

WEITERE INFORMATIONEN ZUM KUNDENSUPPORT

Sicherer, effektiver 24/7-Support
Beugen Sie unvorhergesehenen Störungen vor und schützen Sie Ihre Daten 24/7 mit dem Hi-Track Remote-Überwachungssystem.
Planung von End-of-Life-Übergangsphasen
Erstellen Sie mithilfe unserer offiziellen End-of-Life-Richtlinie eine Produktplanungsstrategie für Produkte der Marke Hitachi und stellen Sie auf neue Angebote um.
Erweitern Sie Ihre IT-Kompetenz
Erfahren Sie, wie die Remote-Support-Option von Hitachi Data Systems Ihnen beim Management Ihrer IT-Umgebung hilft.
Kundensupport verstehen
Sehen Sie sich an, was die Hitachi Support-Services beinhalten und was von einer HDS-Garantie und einem Wartungs- und Servicevertrag abgedeckt ist.
Aufbewahrung Ihrer Festplatten
Passen Sie unseren Standard-Wartungsvertrag an Ihre Sicherheitsanforderungen mit unserer Option zur Datenträgeraufbewahrung an.
Support auf einer ganz neuen Ebene erleben
Erfahren Sie, wie Sie mit Preferred Customer Services von Hitachi Data Systems Effizienzsteigerungen und Geschäftserfolge erzielen.

Hier sind Sie richtig!

Hitachi Data Systems, Pentaho und Hitachi Insight Group sind jetzt ein Unternehmen: Hitachi Vantara.

Profitieren Sie von noch umfassenderen datengestützten Lösungen und Innovationen vom Partner Ihres Vertrauens.