MyRepublic forma una asociación estratégica con Hitachi para revolucionar TelcoTech

Desafío: Consolidar sistemas de datos dispares para mejorar el almacenamiento de datos y la eficiencia operativa, lo que hace posible la escalabilidad para el crecimiento. Integrar los datos de sistemas internos y de terceros en cuatro países. Permitir la entrega comercial oportuna y un lanzamiento rápido de sistemas de facturación y operaciones para cada mercado.

Solución: Se implementaron las soluciones Pentaho de Hitachi Vantara para integrar rápidamente los datos y ofrecer información por mercado y en todos los mercados.

Resultados

  • Se mejoró considerablemente la integración de datos entre las diferentes subsidiarias y sistemas operativos.
  • Se redujeron en un 75 % las necesidades de mano de obra para la ingestión de datos.
  • Permitió que las fundaciones de datos promuevan "TelcoTech", un enfoque innovador del negocio de las telecomunicaciones.

El desafío

MyRepublic, uno de los operadores de telecomunicaciones de más rápido crecimiento en Asia-Pacífico, tiene actualmente operaciones en Singapur, Indonesia, Nueva Zelanda y Australia. Como empresa líder en innovación, la compañía está lista para expandirse aún más en la región y lanzar servicios móviles además de los servicios de banda ancha existentes.

MyRepublic está revolucionando el mercado tradicional de las telecomunicaciones con la introducción de TelcoTech, que utiliza datos y nuevas tecnologías de código abierto, análisis y aprendizaje automático para crear nuevos modelos comerciales. Con TelcoTech, las operaciones se pueden acelerar mucho más que con los enfoques de los operadores de telecomunicaciones tradicionales, lo que le permite lograr un plazo de comercialización mucho más rápido que la competencia.

MyRepublic

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SOFTWARE

Pentaho Data Integration

Pentaho Business Analytics

Un sólido canal de datos también potencia las oportunidades de monetización de datos para generar nuevas fuentes de ingresos.

La clave de las funcionalidades de TelcoTech de MyRepublic es su Business/Operations Support System (sistema patentado de soporte comercial y de operaciones, BOSS) que mantiene todo el negocio. Esto incluye funciones clave como la gestión de las relaciones con los clientes, la gestión de pedidos, las finanzas y la gestión de operaciones en una plataforma única basada en las normas de TM Forum Frameworx. Además, existen sistemas de terceros, como los sistemas de gestión de tickets de soporte del servicio al cliente, las soluciones para centros de llamadas y los datos de redes de abonados, que necesitan integrarse. Para dar lugar a la trayectoria y visión de crecimiento de la compañía, esta necesitaba una plataforma abierta de integración y análisis de datos. La plataforma debía poder integrar, procesar y analizar datos de toda la empresa, para proporcionar primero información oportuna que mejorara la eficiencia del negocio y luego promoviera los productos y servicios futuros basados en datos.

Para tener un panorama del negocio en todos los países, el equipo de MyRepublic decidió desarrollar un sistema BOSS nuevo y mejorado que integrara exhaustivamente los informes empresariales y el análisis con el sistema BOSS.

Existían algunos desafíos para lograr esto. Los datos del sistema BOSS heredado existían en instancias separadas para cada país y debían integrarse con los datos de otros sistemas de terceros. Los ingenieros de software tenían que codificar manualmente los scripts para extraer y transformar los datos en informes; este proceso podía durar entre una hora y varias semanas, dependiendo de la complejidad y los análisis necesarios en el informe. Para el proceso, que requería mucha mano de obra, se asignaron ocho ingenieros que crearan estos informes.

La implementación de Pentaho ha fortalecido la estrategia de TelcoTech de MyRepublic en toda la región, lo que nos ayudará a ampliar y expandir rápidamente nuestras ofertas a otros mercados en el futuro.
— Eugene Yeo, director de información del grupo de MyRepublic

La solución

MyRepublic implementó la plataforma Pentaho Data Integration y Pentaho Business Analytics de Hitachi Vantara. Con Pentaho, MyRepublic pudo integrar los datos dispares y crear los paneles necesarios con solo dos ingenieros: un ahorro del 75 % en mano de obra.

Uno de los principios clave de la visión de TelcoTech es proporcionar a los operadores de telecomunicaciones la capacidad para entrar en los mercados rápidamente y prestar servicios enseguida. La eficiencia obtenida de la integración de la plataforma abierta de Pentaho y el aprovechamiento de la amplia biblioteca de conectores de integración de datos ayuda a MyRepublic a mejorar aún más la capacidad de su plataforma para cumplir con esta promesa.

Las soluciones de Pentaho permitieron que MyRepublic integre fácilmente los paneles en los sistemas BOSS, de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y administrativos para que los usuarios pudieran acceder a los conocimientos mientras trabajaban en los sistemas operativos. Con el aumento de los recursos, la empresa pudo desarrollar nuevas mejoras, como una aplicación móvil que ofrece a la gerencia información actual sobre los KPI operativos, incluso cuando no están en la oficina.

El resultado:

"La implementación de Pentaho ha fortalecido la estrategia de TelcoTech de MyRepublic en toda la región, lo que nos ayudará a ampliar y expandir rápidamente nuestras ofertas a otros mercados en el futuro", explicó Eugene Yeo, director de información del grupo de MyRepublic. "Si bien hemos logrado importantes ahorros de mano de obra en la integración de datos y la generación de informes, el mayor beneficio es el sólido canal de datos que se ha construido. Pentaho nos permite agregar rápidamente datos a este canal, lo cual es importante para esta visión. Despeja el camino para que creemos nuevos modelos de monetización de datos, que nos llevarán a la innovación en la industria, al igual que lo que lograron los jugadores de la tecnología de las finanzas con la industria de los servicios financieros", dijo Yeo.

MyRepublic tiene planes de continuar la asociación estratégica con Hitachi Vantara para expandir el uso de Pentaho a fin de generar más ahorros y nuevas fuentes de ingresos. Con los lanzamientos previstos de servicios de movilidad en varios mercados, MyRepublic podrá capturar hasta 100 veces más datos de los que pueden monetizarse o utilizarse para promover nuevos productos y servicios.

¡Está en el lugar indicado!

Hitachi Data Systems, Pentaho y Hitachi Insight Group son ahora una sola empresa: Hitachi Vantara.

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