Spin Master transforma los negocios digitalmente

Estudio de caso

Desafío: Evolucionar la TI estratégicamente para soportar a nivel mundial la innovación, las fusiones y las adquisiciones, las marcas tradicionales y la expansión empresarial.

Solución: Logramos un enfoque holístico para crear una captura de datos procesable y un análisis empresarial en una industria continuamente cambiante.

Resultados

  • Redujimos el procesamiento de trabajo de días a horas, mejoramos el servicio al cliente.
  • Ahorramos CAD 1,3 millones al año al reducir los costos relacionados con el cumplimiento legal.
  • Ganamos una visión 360 grados de los clientes para responder rápidamente a las necesidades e impulsar lealtad.
  • Automatizamos y estabilizamos la TI para promover operaciones ágiles a través de zonas horarias.

La cuarta empresa de juguetes más grande del mundo, Spin Master se centra en productos que alteran el mercado del juguete tradicional.

El desafío: Moverse a la velocidad de los negocios

Las adquisiciones y los cambios de la industria trajeron nuevos desafíos para Spin Master, particularmente con respecto a los datos. La industria del juguete y del entretenimiento está evolucionando desde los patrones de juego cambiantes y las tendencias de producto a las tecnologías y la consolidación continua que forman la cultura. En Spin Master, el crecimiento y el cambio son rápidos.

"Estamos centrados en la innovación, en fusiones y adquisiciones, en marcas tradicionales y en la expansión empresarial. La TI debe avanzar a la velocidad del negocio, y eso significa capturar y usar la transmisión de datos proveniente de cada avenida,"dice el jefe global de TI de Spin Master, Pravine Balkaran.

Los desafíos de TI en la empresa se centraban en cómo recoger, agregar, buscar y analizar los datos y gestionar las instancias SAP a través de las zonas horarias. Spin Master maneja la planificación de recursos empresariales (ERP) y los sistemas de punto de venta (POS), la producción y la fabricación, clickstreams en línea, la propiedad intelectual, el desarrollo de aplicaciones y otros procesos de uso intensivo de datos. Las búsquedas de datos podrían ser tediosas, especialmente en tareas de retención para litigios donde el personal pasó recientemente 3600 horas recorriendo 900 cuentas de Microsoft® Office 365 ® durante un solo caso.

Spin Master

Spin Master

INDUSTRY

Retail

Industry and Manufacturing

SOLUTIONS

Converged Systems

PARTNER

Hitachi Consulting and oXya, a Hitachi Group Company

"La empresa mira estratégicamente los datos de mercado, lo que los competidores están haciendo y las adquisiciones potenciales. Miramos para construir los cimientos correctos de TI con los socios y las herramientas correctas para capitalizar los flujos de datos dispares,"agrega Balkaran.

El ancho y la profundidad de las tecnologías y los servicios de Hitachi es lo que nos saca del modo de apagar incendios y nos permite la habilitación, a fin de que podamos fomentar la generación de ingresos. Después de todo, en verdad se trata de hacer sonreír a los niños.
– Pravine Balkaran, jefe global de TI, Spin Master

La solución: La transformación con la estrategia correcta de datos

Los datos son la base para acelerar la transformación digital. Cambiar la cultura de datos requiere integrar las fuentes internas y externas para obtener una mirada única y consistente y un flujo de información ininterrumpido. Spin Master trabajó con Hitachi para el desarrollo de este entorno coherente de análisis de datos.

Hitachi Consulting ayudó a definir cómo mover, gestionar, gobernar y analizar los datos. Para mejorar la eficiencia de costos y pronósticos de la cadena de suministro, Spin Master migró su entorno tradicional de SAP a Hitachi Unified Compute Platform para la plataforma SAP de HANA (UCP para SAP HANA). Diseñado para la presentación de informes y análisis en tiempo real, UCP para SAP HANA es una plataforma confiable, escalable y basada en el rendimiento que optimiza los procesos de datos. oXya, una empresa del grupo Hitachi, proporcionó el servicio de migración y rediseño de Hitachi y el servicio de gestión y ejecución para los clientes de SAP.

Spin Master implementa Hitachi Content Platform (HCP) para unificar y gestionar los datos no estructurados y simplificar las tareas. Con el uso de Hitachi Data Ingestor (HDI) y Hitachi Content Platform Anywhere (HCP Anywhere) para acelerar la productividad, HCP ofrece ideas de negocios y el gobierno de cualquier nube, dispositivo o ubicación.

Hitachi Consulting escogió la plataforma de análisis e integración de Big Data de Hitachi Vantara de Pentaho para integrar, combinar y analizar todos los procesamientos de datos. Para Spin Master, una vez que la plataforma se haya implementado completamente, significará una comprensión de datos de clickstream y ampliar el alcance de los conjuntos de datos, aplicaciones e incluso las reseñas de Amazon para formar una vista del cliente de 360 grados.

"Con [la tecnología] Pentaho, hemos ganado una ágil integración de un extremo a otro y aceleramos el modo de procesar los trabajos y proporcionar servicio a través de zonas horarias. Automatizamos y estandardizamos los procedimientos del núcleo. Y tenemos un factor de confianza con Hitachi. Es el conocimiento y la voluntad de la gente de Hitachi para escuchar y ayudarnos a diseñar un plan que responda a cualquier reto que pudiéramos encontrar. Eso es de lo que se trata una sociedad," nota Balkaran.

El resultado: generar ingresos, juguetes y sonrisas

Balkaran describe la transformación digital como la automatización que se repite. "Se trata de ser capaz de aplicar los estándares y la automatización a todo el ecosistema para aportar valor y avanzar en el negocio".

Spin Master ya ha dado cuenta de beneficios tangibles. "Desde el principio, pudimos ahorrar más de CAD 1 millón anualmente mediante la reducción de gastos relacionados con el cumplimiento de normas con las características de clasificación, búsqueda y auditoría de datos de HCP. Hemos reducido las ejecuciones por lotes en un 50 % para un mejor servicio en las zonas horarias como Australia, que lleva un adelanto de 14 horas. Y no tenemos que desarrollar conocimientos internos porque nuestros socios de Hitachi son expertos en SAP HANA, en las tecnologías que necesitamos, en el análisis y en la inteligencia empresarial,"agrega Balkaran.

Spin Master, por ejemplo, pronto será capaz de evaluar los datos de clickstream para un juego en línea y determinar si los usuarios comprarán por internet o en comercios minoristas. El Departamento de TI proclama mejores controles internos y de seguridad como otra victoria. La cartera de HCP proporciona escalabilidad y el acceso en cualquier lugar asegurando la protección de los datos.

"Lo que nos trajo aquí no nos llevará hacia allá. Seguimos evolucionando y ahora tenemos una base que funciona, sobre la que podemos incluir capas sin tener que romper y rehacer. "Tenemos la agilidad para implementar nuevas iniciativas rápidamente, explica Balkaran. El ancho y la profundidad de las tecnologías y los servicios de Hitachi es lo que nos saca del modo de apagar incendios y nos permite la habilitación, a fin de que podamos fomentar la generación de ingresos. Después de todo, en verdad se trata de hacer sonreír a los niños".

¡Está en el lugar indicado!

Hitachi Data Systems, Pentaho y Hitachi Insight Group son ahora una sola empresa: Hitachi Vantara.

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