인도네시아 국세청(Direktorat Jenderal Pajak)은 Hitachi의 데이터 관리 솔루션을 통해 온라인 거래 처리 속도를 높입니다.

개요

도전 과제

• DJP는 원활한 운영에 해를 끼칠 수 있는 다운타임이 없고 수십억 개의 데이터 세트를 분석 및 일치시킬 수 있는 안정적인 시스템이 필요했습니다.

솔루션

• Pentaho와 Hitachi의 100% 데이터 가용성 보장이 적용되는 엔터프라이즈 데이터 스토리지 플랫폼인 Hitachi의 가상 스토리지 플랫폼 G1000.

결과

• 온라인 트랜잭션 처리(OLTP)를 위한 2배에서 3배의 속도.
• 비정형 데이터를 더 빠르게 탐색하여 비용과 인력을 절약할 수 있습니다.
• Pentaho를 통한 인사이트 향상과 데이터 관리의 용이성.
• 추적 가능한 데이터 소스와의 데이터 통합을 통한 새로운 통찰력.

도전 과제

인도네시아 국세청(Direktorat Jenderal Pajak) 또는 세무국은 인도네시아의 공식 세무 당국입니다. 이 기관은 2억 5천만 명 이상의 인구를 가진 국가에서 45,000명 이상의 직원이 근무하고 있습니다. DJP는 17년 전 Hitachi와 함께 디지털 트랜스포메이션을 시작했으며 Hitachi의 가장 오랜 고객 중 하나입니다.

DJP는 세금 징수 서비스를 현대화하고 디지털 경제에서 미래 납세자의 요구를 충족하기 위해 디지털 트랜스포메이션 여정을 시작했습니다.

세무 당국의 디지털 트랜스포메이션 목표에는 셀프 서비스 및 개인화된 세금 납부 출시, 실시간 데이터를 위한 데이터 공유 플랫폼, 인력 자동화가 포함됩니다. 이러한 변화에는 또한 데이터 분석을 사용하여 납세자의 위험 프로필을 기반으로 납세자를 더 잘 분류하는 것도 포함됩니다.

DJP의 디지털 트랜스포메이션은 조직 내에 디지털 문화를 도입하기 위한 한 걸음이며, 세수를 보다 효과적으로 징수하고 분배함으로써 인도네시아 시민들에게 더 나은 서비스를 제공할 것입니다. "인도네시아 정부에 대한 모든 수입의 75%는 세금에서 나온다"고 DJP의 최고 혁신 책임자 겸 정보통신기술(ICT) 이사인 이완 주니아르디(Iwan Djuniardi)는 설명합니다.

CIO로서 주디아르디(Djuniardi)씨는 새로운 IT 시스템 개발을 담당하고 기관 내 디지털 트랜스포메이션 여정을 이끌고 있습니다. DJP는 인도네시아 국민이 세금을 납부하도록 하는 임무를 맡고 있습니다.

DJP는 2014년부터 다른 부서에서 인도네시아 시민에 대한 데이터를 수집하고 있습니다. 문제는 데이터를 정제하여 분석뿐만 아니라 다른 시스템으로의 통합에도 유용하게 만드는 것인데, 현재 기관 간에 데이터를 통합할 수 있는 단일 프레임워크가 없기 때문입니다.

70개 이상의 부서에서 데이터를 수집한 결과, 세무 부서는 해당 데이터를 전반적으로 정리하고 일치시키는 데 엄청난 어려움을 겪었습니다. "그때 우리는 정말 고통스러웠습니다. 모든 기관의 데이터를 통합하는 데 도움이 필요했습니다"라고 주디아르디(Djuniardi)씨는 말했습니다. 그는 "데이터를 분석할 수 있다면 더 나은 정책을 만들 수 있습니다"라고 덧붙였습니다.

솔루션

DJP의 디지털 여정에서 가장 중요한 단계는 빠르고 안정적인 데이터 저장 시스템을 배치하여 100% 데이터 가용성 보장을 제공하고, 이를 통해 시스템 다운타임을 완전히 없애는 것이었습니다. 다운타임은 DJP와 같이 원활한 운영을 위해 방대한 양의 데이터를 의존하는 조직에 매우 해롭습니다.

온라인 트랜잭션 처리(OLTP)는 Hitachi의 100% 데이터 가용성 보장을 바탕으로 하는 기업용 데이터 스토리지 플랫폼인 Hitachi 가상 스토리지 플랫폼 G1000(VSP G1000)을 설치할 때 얻을 수 있는 주요 이점 중 하나입니다. “VSP G1000을 사용하면 OLTP 속도가 2~3배 빨라집니다.”라고 주니아르디(Djuniardi)씨는 말합니다.

그리고 모든 비정형 데이터가 DJP로 유입됩니다. 이 조직은 데이터를 정리하고 구조화하기 위해 HCP(Hitachi Content Platform)를 구현했습니다. DJP는 HCP를 사용하여 모든 비정형 데이터를 훨씬 더 빠르게 탐색할 수 있어 조직의 시간과 인력을 절약하고 생산성을 높일 수 있었습니다.

DJP는 Hitachi의 Pentaho 소프트웨어를 사용하여 더 많은 인사이트를 얻고 데이터 관리를 용이하게 했습니다. "우리는 매우 다른 데이터 세트를 가진 수십억 개의 파일로 구성된 데이터를 가지고 있습니다. Pentaho를 통해 타사의 데이터를 40%의 비율로 매칭하는 데 성공했습니다. 성공률은 계속 증가하고 있습니다. Pentaho를 도입하기 전에는 매칭률이 16%에 불과했습니다"라고 주니아르디(Djuniardi)씨는 설명했습니다.

그는 DJP가 진정한 디지털 조직으로 거듭나기 위한 길을 잘 가고 있다고 말합니다. "우리의 데이터는 매우 우수합니다: 우리 시스템의 데이터는 다른 데이터 소스와 쉽게 통합될 수 있습니다. 이를 통해 데이터를 쉽게 추적할 수 있는 새로운 인사이트를 얻을 수 있습니다"라고 그는 덧붙였습니다.

주니아르디(Djuniardi)씨는 Hitachi Vantara가 배포한 하드웨어와 소프트웨어 그 이상에 깊은 인상을 받았습니다. Hitachi Vantara와의 오랜 파트너십은 Hitachi Vantara가 고객 지원에 직접 참여하는 방식과 DJP가 구현 문제에 부딪힐 때마다 심층적인 조언과 솔루션을 제공하는 방식에서 비롯되었습니다..

"Hitachi Vantara는 제품과 함께 솔루션을 제공하지만, 다른 회사들은 솔루션 없이 제품만 제공했습니다. 우리는 함께 협력하여 문제를 해결하고 있습니다."라고 그는 말했습니다.

주니아르디(Djuniardi)씨는 "다른 주요 업체들이 오브젝트 스토리지, 클라우드 및 데이터 분석을 위한 제품을 제안했지만 결국 저와 제 팀은 여전히 Hitachi Vantara를 선택했습니다"라고 덧붙였습니다.

결과

VSP G1000은 OLTP 속도를 2-3배 가속화하는 데 도움이 되었습니다. HCP를 추가함으로써 DJP는 모든 비정형 데이터를 훨씬 더 빠르게 탐색할 수 있게 되어 조직의 시간과 인력을 절약하고 생산성을 높일 수 있었습니다.

또한 Pentaho는 DJP가 데이터 매칭 성공률을 크게 높일 수 있도록 지원하여 매칭 비율을 16%에서 40%로 높여 리소스를 확보했습니다.

DJP는 이제 진정한 디지털 조직으로 거듭나기 위한 길을 걷고 있습니다. 수집된 데이터는 다른 데이터 소스와 쉽게 통합되고 쉽게 추적할 수 있어 DJP가 새로운 인사이트를 수집할 때 도움이 됩니다.

Hitachi Vantara와 DJP의 오랜 파트너십은 고객 지원에 대한 실무 접근 방식과 제공 방식에서 비롯됩니다. "Hitachi Vantara는 제품이 포함된 솔루션을 제공하는 반면, 다른 주요 업체는 솔루션이 없는 제품을 제공했습니다. 우리는 문제를 해결하기 위해 함께 일합니다"라고 주니아르디(Djuniardi)씨는 결론지었습니다.