제네랄리 중국 생명보험(Generali China Life Insurance), Hitachi Content Platform으로 데이터 관리 및 규정 준수 간소화

개요

도전 과제

• 이미지 데이터를 위한 회사의 레거시 콘텐츠 관리 시스템에는 보안 및 데이터 보호가 부족했습니다.

솔루션

• Hitachi Content Platform은 이미지 파일을 중앙 집중화하여 관리 및 데이터 접근성을 간소화합니다.

결과

• 고객을 대면하는 직원은 이미지 데이터에 6배에서 10배 더 빠르게 액세스할 수 있습니다.
• 안전한 장기 데이터 스토리지는 데이터 손실 위험을 최소화합니다.
• 더 나은 데이터 보호는 규정 준수를 간소화합니다.
• 향후 데이터 분석을 지원합니다.

도전 과제

보험 문서 관리 간소화

2002년에 설립된 Generali China Life Insurance Co., Ltd는 중국석유천연가스그룹(CNPC)과 Assicurazioni Generali가 공동으로 설립했습니다. 중국이 세계무역기구(WTO)에 가입한 이래 중국 국내 기업과 외국 기업 간의 첫 번째 합작 투자 보험 회사였습니다. Generali China Life Insurance의 고객 우선 접근 방식, 효율성 및 청구 서비스 품질은 회사를 업계 최고의 업체 중 하나로 유지하는 비결이었습니다.

보험사로서 이 회사는 보험 증권 및 신분증을 포함하여 관리해야 할 많은 양의 이미지 파일을 보유하고 있습니다. Generali China Life Insurance가 효율성과 고객 서비스 수준을 유지하기 위해서는 이 데이터를 효과적으로 관리해야 합니다. 

이 회사는 파일 시스템과 함께 기존 콘텐츠 관리 소프트웨어를 사용하여 이미지 데이터를 저장하고 있었지만 이 접근 방식은 데이터 관리 및 운영과 관련하여 몇 가지 문제를 야기했습니다. 예를 들어, 데이터가 여러 파일 시스템에 분산되어 있어 과도한 공간 소비와 번거로운 관리가 발생했으며 플랫폼에는 바이러스에 대한 적절한 보안이 부족했습니다.

백업 및 재해 복구도 백업이 자주 실패하고, 실수로 인한 삭제에 대한 보호가 제한적이며, 회사 데이터의 교차 사이트 보호가 없어 문제가 되었습니다. 이러한 요인은 일상적인 운영에 영향을 미칠 뿐만 아니라 회사가 규정 준수 요구 사항을 충족하는 데 어려움을 겪는다는 것을 의미했습니다.

솔루션

Hitachi Content Platform을 통한 데이터 관리 통합

데이터 관리를 통합하고 보안을 강화하며 규정 준수를 보호하기 위해 Generali China Life Insurance는 Hitachi Vantara를 선택했습니다.

Hitachi Vantara 팀은 Hitachi Content Platform을 기반으로 회사를 위한 새로운 이미지 플랫폼과 리소스 풀을 구축했습니다. 오브젝트 스토리지 시스템은 단체 보험, 모바일 애플리케이션 및 콜센터를 포함한 핵심 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 Generali China Life Insurance의 비정형 데이터 관리를 간소화합니다.

이 솔루션은 사용자 지정 메타데이터를 기반으로 데이터 할당 및 검색을 중앙 집중화하고 고속 온라인 운영을 지원하여 회사가 데이터 분석 요구 사항을 충족하는 데 도움이 됩니다. 플랫폼에서 제공하는 셀프 서비스 기능은 스토리지 확장, 데이터 전송, 마운트 지점 유지 관리 및 스토리지 백업을 포함한 데이터 작업을 크게 단순화합니다.

결과

데이터에 대한 더 빠른 액세스와 간소화된 규정 준수

리소스 풀 프레임워크를 통해 새로운 파일 스토리지 시스템은 더 큰 확장성과 더 쉬운 관리를 제공하여 비즈니스 운영에 대한 지원 수준을 향상시킵니다.

중앙 집중식 데이터 검색 및 검색은 회사가 더 이상 서로 다른 애플리케이션 연결에 의존하지 않는다는 것을 의미합니다. 그 결과, 고객 응대 직원은 이제 이전보다 6배에서 10배 더 빠르게 이미지 파일에 액세스할 수 있으며 비즈니스 분석가는 더 쉽게 분석을 수행할 수 있습니다.

Hitachi Content Platform 구성에 통합된 액티브-액티브 재해 복구를 통해 Generali China Life Insurance는 데이터 손실이나 플랫폼 안정성에 대한 걱정 없이 데이터를 보호할 수 있습니다. 오프사이트 백업과 관련된 추가 시간 및 비용을 피할 수 있을 뿐만 아니라 규정 요구 사항 준수를 간소화할 수 있습니다.